来源：电网头条2020-04-14

累计出台34项服务措施，执行电价“九五折”等减免电费约23.5亿元支持大工业和一般工商业企业，开通“抗击疫情火速办电通道”快速满足企业办电需求，依托电力大数据精准服务企业复工复产，积极利用“网上国网”等线上渠道提升办电效率

来源：电网头条2020-04-14

累计出台34项服务措施，执行电价“九五折”等减免电费约23.5亿元支持大工业和一般工商业企业，开通“抗击疫情火速办电通道”快速满足企业办电需求，依托电力大数据精准服务企业复工复产，积极利用“网上国网”等线上渠道提升办电效率

来源：浙电e家2020-03-16

深化“办电e助手”应用，健全电网资源、办电需求等信息公开机制，全面推行“阳光业扩”服务，优化业扩配套工程管理模式。

来源：大河网2020-03-03

开通“抗击疫情火速办电通道”，将复工复产企业办电需求纳入绿色通道，精简办电手续，截至目前已火速受理了4765家企业办电需求。...目前已火速受理了4765家企业办电需求疫情防控期间欠费不停电推出“一个复工复产企业、一项供电保障措施，一个防疫物资生产企业、一套应急服务策略”保电服务措施。

来源：中国能源网2020-02-17

其中，太原供电公司加强物资供应保障助推企业复工复产，梳理库存物资，争取优先匹配有库存的中小微企业；运城供电公司快速响应疫情防控物资企业和疫情防控重点单位办电需求。

来源：映象网2020-02-12

将疫情防控重点单位与复工复产企业办电需求纳入“火速办电绿色通道”，实施容缺办理，日夜倒班不间断施工，确保及时满足企业用电需求。提升疫情防控重点单位供电保障水平。

来源：国网安徽电力2020-02-10

对疫情防控物资生产企业建立台账，逐户对接、了解客户办电需求，主动提供办电服务。对资金紧张、交费困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

梳理工作流程、剖析业务办理时效、评估动态管控机制等方式，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素，列出清单，制定措施，切实加以改进和优化，并从制度机制层面加强管理创新，做到既依法合规，又顺应客户多元化、个性化办电需求

来源：中国电力新闻网2019-09-18

王颢宇所体验的，正是今年4月28日率先在浙江范围内推广上线的“网上国网”app（也称“掌上电力2019”），它可满足客户所有办电需求。这也是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一服务入口的有效探索。

来源：国家电网公司2019-08-27

这一app可满足客户所有办电需求，是泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索。

来源：河南省济源供电公司2019-08-13

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

为服务宁波“投资项目开工前审批‘最多100天’改革”，国网宁波供电公司还通过当地发展改革委投资项目审批平台对客户办电需求“提前介入”。同时，落实价格主管部门业务收费减免政策。

来源：国家电网报2017-09-12

而袁婷也迎来了她的第三个岗位衢州供电公司服务快响组组长，负责衢州客户办电需求的更快响应和客户回访等。这是互联网思维引入工作的第一步，以客户需求为导向。袁婷说。

来源：国家电网报2017-03-16

通过线上渠道随时随地掌握业扩工程进度，同时在业务受理、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节，通过线上渠道进行流程环节完成时间、经办人员信息、业务收费信息、客户需准备的资料和配合事项提醒，实现办电需求的智能互动

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

梳理工作流程、剖析业务办理时效、评估动态管控机制等方式，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素，列出清单，制定措施，切实加以改进和优化，并从制度机制层面加强管理创新，做到既依法合规，又顺应客户多元化、个性化办电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-22

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建一证受理和跟踪办理业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：国网河南省电力公司2016-06-22

据悉，客户通过国网商城线上提交业扩报装申请后，工单将流转至sg186营销系统，进入营销系统业务流程，属地单位工作人员会主动与客户联系了解具体办电需求并预约上门服务时间。