来源：中国能源观察2026-01-04

“光明”电力大模型覆盖电网规划、运维、运行、客服等全产业链场景，年巡检杆塔超500万基，减少人工登塔次数40%，为11亿用户提供智能办电服务且问答回复率超90%；车网互动技术让电动汽车成为“移动储能”，

来源：国家发展改革委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：国家发改委2025-12-31

规范实施“三省”服务，主动精准对接用户用电报装需求，探索全过程数智办电服务。研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

完善信息公开目录，提升信息公开质量，对于办电服务进程、抢修复电进度等用户高频查询事项，提供基于用户视角的查询服务。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

完善信息公开目录，提升信息公开质量，对于办电服务进程、抢修复电进度等用户高频查询事项，提供基于用户视角的查询服务。

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-24

吴江区供电公司设立的长三角一体化办电服务专窗，让企业负责人在吴江就能办理青浦加工厂的用电业务，大大提高了办电效率。这种服务创新体现了国网江苏电力以客户为中心的理念，为企业发展提供了便利。

来源：南方电网报2025-12-02

据了解，广西电网公司积极优化新能源并网服务，完善并网申请、接入系统方案审查、并网调试等环节，推出“一站式”办电服务并推行数字化服务模式，实现业务线上办理与进度全程可视化，进一步缩短服务时间、提高服务效率

来源：北极星电力网2025-11-28

11月5日，兴隆县兴隆镇榆木林村村民赵先生对兴隆公司的“网上国网”app办电服务赞不绝口。伴随气温持续降低，兴隆县用电负荷逐步走高。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-17

通过建立“网格经理+产业园”常态化联络机制，客户经理定期上门走访，动态掌握生产用电情况，第一时间响应各类用电诉求；同时，积极推广“网上国网”app线上办电服务，现场指导农户完成电费缴纳、业务申请及负荷查询

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

“十四五”以来，国网冀北电力不断深化电力营商环境优化，持续巩固深化“三零三省”办电服务成果。...针对160千伏安及以下小微企业，全面推行“零上门、零审批、零投资”的低压办电服务；面向高压用户，则提供“省力、省时、省钱”的高效报装方案。

来源：北极星电力网2025-10-31

针对小微企业“办电成本高、投产周期长”的痛点，公司推出“小微企业办电零成本”服务，同时提供“一站式”办电服务，安排专属客户经理全程对接，从用电申请、现场勘查至装表接电，实行“一窗受理、并联办理”。

来源：北极星电力网2025-10-23

下一步，分公司将持续优化办电服务，进一步拓展充电桩报装《统一许可证明》小区数量，深化“绿色希冀”服务品牌，深度服务新能源客户“绿色出行”，全力打造高效办电、优质供电、无忧用电电力营商环境。

来源：国家电网报2025-10-15

株洲供电公司制订绿色办电服务机制，定期组织基层员工和分布式光伏客户开展座谈交流会，解读最新电价政策和分布式新能源相关标准要求。

来源：宁夏回族自治区发展改革委2025-10-13

自治区发展改革委积极推动供电服务融入数字政府建设，支持办电所需电子证照数据归集共享，提高线上办电服务效率。供电企业积极推进数字电网建设，实现电源点智能定位、供电路径智能规划、供电方案智能生成。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

推广主动办电服务。供电企业通过政务平台等渠道动态获取项目用电需求，超前对接用户，主动提供政策咨询、办电指导，适度超前建设配套电网工程，及时保障用户接电需求。推行快捷办电服务。...对于办电服务进程、抢修复电进度等事项，供电企业提供基于用户视角的查询服务，提升服务体验感。

来源：北极星电力网2025-09-24

同时，加大农用电应急抢修力度，提供24小时供电故障报修电话，畅通秋收办电“绿色通道”，推行“线上+线下”办电服务，缩短办电环节，简化报装流程，快速高效满足客户报装各项用电需求，实现秋收“零距离”服务，保障秋粮生产供电需求

来源：国家电网报2025-09-18

针对客户日常办电业务，该公司推广刷脸办、一证办，“水电气暖”一网通办以及7类业务联办等服务举措，创新开展网购式、外卖式办电服务，办电效率提升30%。

来源：中国电力报2025-09-18

发布“绿电招商”用电营商环境服务赋能十项举措，为用户提供“一站式”办电服务和“保姆式”用电服务。成立省级新能源服务中心，统一开展新能源接入系统设计，接入时间平均压减3~5个月。

来源：北极星电力网2025-09-16

为最大限度方便农户秋收用电，太子城供电所开通“秋收用电绿色通道”，简化业扩报装流程，推行“一站式”办电服务，快速响应农户申请，全力保障秋收期间抽水、烘干、加工等用电需求无忧。