来源：江西省发展改革委2025-12-31

坚持“先复电、后抢修”，推广不停电抢修模式。8.加强供电质量管理。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：北极星电力网2025-12-12

推行网格化村企联动模式，完成全省供电所微网格群全覆盖，将故障停电、抢修进度及送电安排等信息，第一时间精准推送至每一位用户。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

投诉集中问题包括用电报装、安全隐患、电表计量、电能质量和停电抢修。企业办结投诉64件，满意率62.5%。申诉部分，办接收8件，申诉率12.5%，主要涉及用电报装、安全隐患、违规停电及收费等。

来源：国家能源局2025-11-19

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。...（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-11-19

从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。...（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-10-17

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面。图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。

来源：国家能源局2025-10-17

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...（二）申诉处理情况2025年9月，国家能源局派出机构受理申诉事项219件，办结申诉299件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

来源：国家能源局2025-10-15

四是加强欠费停电管理，规范停电行为，及时发布停电通知，强化停电抢修资源调配，缩短停电时长。五、典型案例（一）辽宁沈阳市群众举报供电企业违规停电。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面。图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。

来源：东北能源监管局2025-10-15

严格执行24小时专人值班，启动电网停电抢修及水电站大坝水位汛情日监测和“零报送”　制度，动态掌握大坝运行、电力供需状况。四是做好应急处置，保障民生用电。...受汛情影响地区抢修复电期间，要求电网企业在保障安全前提下，迅速有序恢复受损电力设施，加强抢险、抢修用电保障，每2小时滚动更新报送停电抢修信息，督导相关电网企业完成累计48557户停电用户抢修复电。

来源：国家能源局2025-09-17

二是贵州、山西等部分地区群众反映，部分供电企业欠费停电、抢修管理不规范，停电抢修不及时，物资准备不充分，影响群众正常用电。...三是强化停电管理，规范欠费停电工作程序，优化停电抢修流程，提前部署抢修物资，加大人员和设备投入，及时恢复供电。

来源：国家能源局2025-09-17

二是贵州、山西等部分地区群众反映，部分供电企业欠费停电、抢修管理不规范，停电抢修不及时，物资准备不充分，影响群众正常用电。...三是强化停电管理，规范欠费停电工作程序，优化停电抢修流程，提前部署抢修物资，加大人员和设备投入，及时恢复供电。

来源：辽宁省工信厅2025-09-01

例如，采集2.0系统，2800万只电表每15分钟上传一次数据，形成动态“健康图谱”，实现了停电抢修进入“读秒时代”。二是‌降低运维成本。

来源：江苏监管办2025-08-29

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：国家能源局2025-08-27

二是广西、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、恢复供电时间较长，影响群众正常用电。...一是持续提升供电质量，规范停电管理，强化停电抢修，特别是加强迎峰度夏期间应急抢修，密切跟踪灾害天气趋势，提前部署抢修人员和力量，及时抢修复电，保障用户生产生活用电。

来源：国家能源局2025-08-27

二是广西、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、恢复供电时间较长，影响群众正常用电。...一是持续提升供电质量，规范停电管理，强化停电抢修，特别是加强迎峰度夏期间应急抢修，密切跟踪灾害天气趋势，提前部署抢修人员和力量，及时抢修复电，保障用户生产生活用电。

来源：国家电网报2025-08-22

据介绍，该平台响应速度快，可在台区停电5分钟内监测台区数据，便于运维人员及时掌握异常情况并到现场处理等，降低工单业务量，压缩停电抢修时长。

来源：国家能源局2025-07-28

四是深化提升供电质量，加强停电抢修管理，合理统筹计划停电等业务，缩短用户停电时间。...二是重庆、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、抢修复电时间较长，影响群众正常用电。

来源：国家能源局2025-07-28

四是深化提升供电质量，加强停电抢修管理，合理统筹计划停电等业务，缩短用户停电时间。...二是重庆、山西等部分地区群众反映，部分供电企业停电抢修不及时、欠费停电不规范、抢修复电时间较长，影响群众正常用电。