来源：湘西自治州住房和城乡建设局2024-03-08

（五）群众信访投诉问题立行立改。典型案例中反映的永顺县芙蓉镇雨龙村垃圾焚烧点和凤凰县廖家桥镇焚烧站问题已全部取缔拆除，并完成生态修复。...、反馈问题一是“湖南省湘西州垃圾焚烧发电项目建设严重滞后”；二是“小型焚烧炉久未取缔污染严重”；三是“全州乡镇垃圾转运站仅建成9个，远不能满足需要”；四是“现有垃圾填埋场运行也存在一些问题”；五是群众信访投诉问题

来源：生态环境部2024-02-28

认真查处群众生态环境信访投诉，着力解决老百姓“家门口”的突出问题。对失职失责问题，要责成有关部门进一步深入调查，厘清责任，严肃、精准、有效问责。

来源：江西省生态环境厅2024-02-01

（二）b类调整为a类情形：市场主体信用风险分类为“a”，且在五年内无生态环境违法记录、未发生较大及以上突发环境事件，无环境信访投诉或有信访投诉情况但不属实的b类排污单位（经调整为b类的单位，再次调整为a

来源：恩平市人民政府2024-01-31

稳妥解决环境信访问题，环境信访投诉办结率达100%。（五）建立健全生态环境保护长效机制，形成共建共治共享的良好格局。

来源：天津市东丽区人民政府2024-01-18

中央生态环保督察反馈问题整改取得实效，群众环境信访投诉问题处置率100%。绿色发展持续深化。

来源：韶关市人民政府2024-01-12

持续推动涉固体废物信访、投诉、举报案件的办理。（牵头单位：市生态环境局，参与单位：市工信局）12.推动全过程规范化管理。

来源：延边州人民政府2024-01-08

健全信访投诉工作机制，借助信访投诉推动解决群众身边突出的大气环境问题，用实际行动巩固蓝天保卫战成果。五、推进信息公开开展延边州中心城市（延吉市）定期发布空气质量信息，8个县（市）城市空气质量排名。

来源：莱西市人民政府2023-11-23

对垃圾焚烧行业开展专项排查，重点检查焚烧飞灰、渗滤液和臭气产生、处置情况，涉及臭气、异味、废水等信访投诉的，及时组织开展人工监测，妥善解决扰民问题；检查生产和污染防治设施运行使用情况，正常工况下焚烧炉炉膛内热电偶温度五分钟均值不低于

来源：吉林省生态环境厅2023-11-15

探索打通生态环境数据与自然资源和规划、城市管理、交通运输、气象等部门数据共享通道，建立环境监测、监管执法、企业环境行为和环境信用评价、信访投诉等信息综合分析平台，打通信息和数据综合应用通道。

来源：光伏們2023-11-13

文件指出，妨碍户用分布式光伏市场开放已成为近期信访投诉的焦点领域之一，已引起国家层面的重视，个别地方已列入国务院高质量发展综合督查问题线索，各地要合理引导，不得擅自增加准入门槛，积极开放地支持户用分布式光伏发展

来源：吉林省生态环境厅2023-11-08

探索打通生态环境数据与自然资源和规划、城市管理、交通运输、气象等部门数据共享通道，建立环境监测、监管执法、企业环境行为和环境信用评价、信访投诉等信息综合分析平台，打通信息和数据综合应用通道。

来源：宁波生态环境2023-11-02

2023年5月29日，宁波市生态环境局奉化分局执法人员接到信访投诉，在奉化区莼湖街道吴家埠黄泥山一养殖场发现一非法废铝熔炼加工点。

来源：上海环境2023-10-23

三 奉贤区某塑料加工企业未按规定安装污染防治设施案 案情简介奉贤区生态环境局接到异味扰民的信访投诉后，通过委托第三方技术单位使用无人机搭载大气移动监测设备，对被投诉周边区域内废气进行夜间监测。

来源：泉州市生态环境局2023-10-13

到2025年，全市声环境功能区夜间达标率达到85%以上，噪声在线监控范围逐步向县城延伸，噪声信访投诉逐渐减少，人民群众宁静环境的获得感不断提高。

来源：银川市生态环境局2023-09-13

围绕信访投诉热点，重点指导企业使用低噪声机具及采取防护措施，定期与周边居民沟通并及时公开信息。

来源：扬州市人民政府2023-09-13

对绿色发展领军企业、纳入生态环境执法正面清单且已按规定安装、联网在线监测监控设备的企业，除经生态环境部和省生态环境厅批准的专项行动、涉嫌治污设施或监测监控设备非正常运行、监测监控数据弄虚作假、发生突发环境事件、信访投诉现场核实情况外

来源：扬州市政府2023-09-13

对绿色发展领军企业、纳入生态环境执法正面清单且已按规定安装、联网在线监测监控设备的企业，除经生态环境部和省生态环境厅批准的专项行动、涉嫌治污设施或监测监控设备非正常运行、监测监控数据弄虚作假、发生突发环境事件、信访投诉现场核实情况外

来源：浙江省生态环境厅2023-09-12

到2025年，全省声环境功能区夜间达标率达到85%以上，噪声信访投诉明显下降。...到2025年，全省声环境功能区夜间达标率达到85%以上，噪声信访投诉明显下降。二、主要任务（一）完善制度标准体系建设1.推进噪声污染防治地方法规标准建设。

来源：甘肃省生态环境厅2023-09-12

涉嫌破坏环境资源保护类犯罪的案件和生态环境保护领域公益诉讼案件；（六）在生态保护红线等禁止开发区域、国家和省级国土空间规划中确定的重点生态功能区发生的环境污染、生态破坏事件；（七）日常监管、执法巡查、各项资源与环境专项行动发现的；（八）信访投诉

来源：文山市人民政府2023-09-11

强化公众监督，继续推进环境政务新媒体矩阵建设，加大信息公开力度，推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，畅通生态环境保护监督渠道。