来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

来源：河南省太康县电业局2024-02-08

对无人值守变电站恢复有人值班，制订“一站一策、一线一策”应急预案，加大设备运行维护力度，增加设备巡视频次，密切监视重要线路负荷情况和充油充气设备运行情况；压实领导人员包保责任制，实行公司领导班子成员包部室、中层干部包供电所、供电服务人员包台区

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

便仓所依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则，对所辖13各村居划格组网，每个网格均统一在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼洞等醒目位置悬挂供电服务公示牌，并深入走访向客户发放便民服务卡，让供电服务人员各有自己的

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。

来源：河南省济源供电公司2024-01-03

“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日，在位于济源周园路上的小乐山饭店里，河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查，并针对发现的问题，现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

有没有存在供电服务人员吃拿卡要的情况？...一是梳理分析历年易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。

来源：国家电网报2023-10-17

营业厅还配备了客情响应终端，客户通过终端可一键呼叫供电服务人员为自己答疑解惑。各类智慧终端的应用使客户办电更加智能、便捷。另外，这两家智慧供电营业厅内还设立了客户休息区、客户洽谈区等分区。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

10月6日，山东省淄博市市民王先生走进国网淄博供电公司主持建立的“淄在电”彩虹驿站，在驿站供电服务人员的指引下，享受到了峰谷分时业务办理、手机充电等便捷服务。

来源：鄂电价格2023-09-11

黄冈市供电服务人员在走访公共交通公司发现，罗田县公共交通公司通过合理安排电动公交错峰充电时间，将管理车辆尽量安排到低谷时段完成充电，政策实行后，当月电费减少23.25万元，减费比例达到42.86%。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-23

利用数字赋能、技术创新、业务协调手段，进一步完善农村公共服务体系，建成让乡村供电更可靠、用电报修更便捷、业务办理更省心的服务网格，引导群众办电、解决用电难题，推动供电服务向乡村延伸；他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-08-19

“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地，供电所的一线供电服务人员更是践行社会义务、贴心服务群众的‘电保姆’。”

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18

梳理分析易发、多发的典型意见工单，加强廉洁学习教育、强化监督，督促供电服务人员进一步规范服务行为。...同时，通过电话回访、实地走访的形式，对今年以来的意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。

来源：淮北市发展和改革委员会2023-07-12

深入推进低压电力服务融入社区、村部工作体系，省级园区派驻供电服务人员，共享服务资源，打造“社区、村网”办电圈，提升低压业务办理便利度。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-27

组织全体供电服务人员现场宣誓并签订廉洁从业承诺书300余份，不断增强党员干部和基层班所员工的纪律意识、底线思维。

来源：河南省太康县电业局2023-03-24

、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织23个供电所（服务站）供电服务人员深入辖区医院

来源：河南省太康县电业局2023-03-21

、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织23个供电所（服务站）供电服务人员深入辖区医院

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

该公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，

来源：河南省太康县电业局2022-12-08

低压线路、下户线、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织14个供电所供电服务人员深入辖区医院

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-29

保障群众生产生活和乡村经济发展用电需求，国网驻马店供电公司积极做好供电服务保障，主动对接乡村产业项目用电需求，畅通服务渠道，提速办电流程，确保乡村产业项目顺利实施，并细化“网格化”服务举措，为产业项目建立信息档案，组织供电服务人员主动走访

来源：河南省济源供电公司2022-11-18

11月16日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。