来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。...为了让每个学员能够快速进入学习状态，使培训工作更加规范化，本次培训采用封闭式培训，在培训中采用互动式案例和教学模式，进行师生互动，让学员积极参与其中，进行演练，学员印象深刻，通过服务人员对角色互换的认识，提升了优质服务理念和心态

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-06-06

该公司将高考保电作为一项政治任务，将其与践行国家电网公司你用电、我用心的优质服务理念相结合积极履行企业社会责任，精心制定保电方案，完善各项安全措施，高度重视、紧抓落实，以实际行动为高考学子们保驾护航。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-03

该所通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。...6月3日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所,从服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，该所零距离服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-23

其次，该所通过阶段性换岗培训后，进行模拟考试来检阅换岗培训结果，根据营业人员应知应会及业务相关知识进行试题测试，不断加深对用户第一服务理念的理解，让优质服务理念入脑入心。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-03

在工作中，他牢记党的宗旨，始终坚持 为人民服务的优质服务理念，努力为客户办实事办好事。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-04-18

真正做到你用电、我用心的优质服务理念做好百姓的电力贴心人!

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

其次，该所营业厅通过模拟考试来检阅培训结果，根据窗口营业人员应知应会及业务相关知识进行试题测试，不断加深对用户第一服务理念的理解，让优质服务理念入脑入心。

来源：安新县供电有限责任公司2013-03-27

立春后，安新供电公司秉承你用电、我用心的优质服务理念，按照排查到位、工作落实到位、隐患消缺到位的工作原则，未雨绸缪，及早做好春耕生产供电负荷调查，并根据气候自然情况和春耕备耕负荷，科学安排电网运行方式，

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-21

2013年以来，穆棱林区供电局深入贯彻国家电网公司"你用电，我用心"优质服务理念，针对林、农两大客户群体，重点推出了"五心服务"和"雷锋服务"两大供电服务品牌，并在每个大品牌下关注差异，落实细节，赢得了广大客户的一致赞赏

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-15

要求全局窗口单位人员要时刻把优质服务理念深入人心，要以客户需求为导向，积极开展客户走访，通过不断完善服务体系，创新服务举措，开展用电宣传，为用户排忧解难，提供更优质、更方便的服务。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-03-14

该公司还将开展以保民生、促和谐为主题的青年志愿者和共产党员服务队、走进国家电网、驻点宣传、 扶贫济困，无偿维修等315宣传系列活动，深入拓展服务内容，提高服务水平，切实做好四个服务工作， 用实际行动诠释 你用电、我用心的优质服务理念

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-02

停电检修服从用户需求，树立一切从用户需求出发的优质服务理念，这样做，可充分反映出供电企业把用户真正当做了上帝，同时也会拉进供电企业与用户之间的距离，互惠互利的事何乐而不为呢？

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-29

《爱如电》的推广，为企业和客户之间架起了一座连心桥，进一步拉近与客户的距离，客户在享受优美音乐的同时，国家电网优质服务理念也将慢慢沁入心中。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

潢川局为秉承对客户提供优质服务理念，践行你用电、我用心服务宗旨，回馈客户对预存电费工作的大力支持，于12月18日，开始开展为期10天的庆元旦、预存电费送好礼回馈活动，对广大客户支持电力建设表示感谢，同时深度推进电费预存工作

来源：唐山市丰南区电力管理局2012-12-27

该所通过上述举措，对高低压线路进行一次全面体检，有效提高了设备健康水平，大大提升了电网供电可靠性，强化了员工优质服务理念，同时补充备足应急抢修材料物资，完善应急抢修预案，确保迎峰度冬期间客户的安全、可靠用电

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-19

暴雪来袭，库伦旗农电局众志成城，心往一处想，劲往一处使，目的只有一个，就是尽力将灾害损失降到最低，同时努力让你用电、我用心的优质服务理念经受住暴雪的考验。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-10-23

为丰富社区老人们的休闲生活，将电力优质服务理念撒播入心，10月21日，桐庐局立足工作实际，通过歌曲联唱《爱因为在心中》、幽默小品《一班之长》、动感舞蹈《员工礼仪韵律操》、相声杂谈《如此帮忙》等丰富多彩的节目

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-10-10

因此抄表员不仅要有一切为用户着想的优质服务理念，还要拥有过硬的技术和丰富地专业知识。抄表的这几天，彻底颠覆了我对抄表工作的认识，也使我真正认识到供电员工肩负的职责。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-19

在乌兰北郊变的主控室、高压室，我们看到室内物品摆放整齐，卫生清洁，主控室内值班人员正有条不紊的工作，监控着站内设备运行情况，时刻把国家电网的优质服务理念记在心间。