来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。

来源：广州电力交易中心2019-02-22

第三十条 广州电力交易中心和南网总调未按要求及时完整披露或者披露虚假信息的，其他市场成员可通过12398能源监管热线向国家能源局南方监管局及相关监管机构投诉举报。

来源：国家能源局2019-02-22

一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线共收到有效信息8835件，环比增加9.86%，同比增加12.38%。按诉求性质分类，投诉192件，占有效信息的2.17%;举报5件，占有效信息的0.06%

来源：国家能源局2019-02-22

附件：2019年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况相关阅读：能源局：11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 电力行业类5970件 占73.22%

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

现将2019年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年1月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息333件，环比增加

来源：福建能源监管办2019-02-21

一、投诉、举报及咨询事项来源情况212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%；电子邮件5件，占2.4%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。按诉求性质分类，投诉6件，占有效信息的2.34%；咨询194件，

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业类2

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

现将陕西、宁夏、青海三省（区）2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2018年1月1日至12月31日，国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

现将2019年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年1月份，共收到华北区域有效信息855件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

2018年以来，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项。...《通报》显示，2018年1月1日至12月31日，国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息6247件。

来源：江苏能源监管办2019-02-13

从反映渠道看，12398能源监管热线电话388件，电子邮件4件。...现将2019年1月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年1月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息392件，环比增加7.69%

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

附件：2019年1月12398能源监管热线部分处理情况通报...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

现将2018年12月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息255件，环比减少

来源：国家能源局2019-02-01

一、基本情况2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%。

来源：国家能源局2019-01-29

主要原因是电力行业涉及每行每业、每家每户、每时每刻，与人民群众的生产生活息息相关，且12398能源监管热线源自电力监管热线,在电力用户中知晓度较高。...国家能源局市场监管司副司长陈涛在会上介绍了12398能源监管热线投诉举报处理基本情况。群众对热线参与度持续提升一是热线接收信息数量持续增长。人民群众对热线的参与度持续提升。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：能源发展与政策2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

请陈涛副司长介绍2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况和电力辅助服务市场建设进展情况。...1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。