来源：北极星电力网2018-02-23

热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7862件，环比增加19.21%。...(2018年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件) 附件：2018年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报

来源：东北能监局2018-02-12

2017年，由于12398热线接线业务在京集中管理后热线进一步畅通，热线标识普及宣传力度进一步加大，热线社会知晓度不断提升，各类信息数量大幅增加。...2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式，及时化解各类矛盾纠纷，高效解决群众反应问题，同时加大违法行为处罚力度，切实做到为群众办实事、解难题，充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民忧、惠民生的重要作用

来源：华北能监局2018-02-12

现将2018年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息949件，环比减少2.86%。

来源：湖南能源监管办2018-02-09

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息369件，环比增加

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

现将2017年12月份12398热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息212 件，环比增加45.2%，

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西水利电业集团有限公司

来源：北极星电力网2018-01-08

综合华北能监局12398热线2017年投诉举报情况通报2017年，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息10262件，同比增长142.2%。

来源：华北能源监管局2018-01-08

现将2017年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息10262件，同比增长142.2%。...（2017年有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三2017年有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件二、受理及处理情况2017年，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单2691件，其中

来源：国家能源局南方能监局2018-01-04

南方能源监管局高度重视新能源发电并网服务，2017年通过12398能源监管热线接收并解决三省(区)涉及分布式光伏发电项目投诉和举报30余件，切实维护好新能源发电项目业主合法权益。2017年以来，南方能源监管局陆续收到群众反映的无法办理或被拖延办理并网

来源：北极星电力网2017-12-29

山西能监办2017年11月12398能源监管热线投诉举报情况近日，山西发布了2017年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，其中，2017年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2017年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息264件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

一、基本情况2017年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息645件。按诉求性质分类，投诉29件，占有效信息的4.5%;举报2件，占有效信息的0.31%;咨询509件，占有效信息的78.91%;

来源：北极星电力网2017-12-19

2017年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报2017年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。

来源：国家能源局2017-12-18

一、基本情况2017年11月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。...（2017年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2017年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报（点击预览）

来源：北极星电力网2017-12-13

湖南能监办2017年11月12398热线投诉举报情况通报2017年11月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息32件。

来源：四川能源监管办2017-12-13

四川能源监管办2017年11月12398热线投诉举报情况通报

来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2017年11月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息32件。

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线民生通道作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项。2017

来源：江苏能源监管办2017-12-07

现将2017年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息433件，环比增加32.4%