来源：浙江省奉化供电局2012-10-12

在为期一个星期的秋收时间里，奉化全市农电线路未发生一起故障停电，实现农村供电服务零投诉。

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

据了解，由于管理及组织措施到位，配电运检工区两节期间电网安全稳定运行，实现供电服务零投诉，8天内，累计抢修用电故障报修15起，较好地履行了供电服务承诺，保证了电网安全稳定运行。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-10

，9月30日至10月7日，该局重点变电站、线路运行正常；日最大负荷为810.45兆瓦，供电量为1.19亿千瓦时，拉闸限电0条次；全市95598客户服务热线转人工呼叫为512个，完成故障抢修63起，实现零投诉

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

8天假期，实现安全生产零事故、业务处理零差错、服务质量零投诉的目标，国家电网品牌形象得到进一步传播和社会的广泛认可。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，并做好95598供电服务热线统一受理后的衔接工作，确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-29

民勤供电公司在全面落实国家电网公司服务新三个十条的同时，扎实开展优质服务年、供电服务零投诉、居民用电服务质量监管专项行动等系列活动，多形式推动公司行评工作深入开展。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-28

同时，强化窗口服务人员管理，增强服务意识，提高服务水平，全力满足节日期间的供电服务要求，力争做到服务有受理、有处理、有反馈，使服务工作件件得到落实，确保双节期间设备零缺陷，服务零投诉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

王英翔做善于用诚心和耐心与客户沟通，从事抄收工作期间，他结合实际建立了一套属于自己的催费方法，总结出了零停电、零投诉、零欠费的三零工作法，和三勤，三心、三不的催费经验。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

在各街道和社区设立便民用电服务点，链接95598服务热线和县长电话，110报警联动服务等便民服务举措的实施，党员电力服务队义务服务城区居民表后故障报修，极大方便了用户的用电，也使用户投诉量大大降低，连续2年多来保持了用户零投诉记录

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

三是加强抢修优质服务举措，细化配网供电保障方案，落实应急电源的工作状态及相应准备，确保十八大期间重要单位、重点场所及居民正常用电；四是加强舆情监测和品牌传播，做好重要敏感时段维稳管控，确保十八大期间零事故和零投诉

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

象溪供电营业所获得国家电网公司标准化示范供电所、省公司工人先锋号荣誉称号，古市供电营业所获得省公司群众满意基层站所示范单位，客服中心营业厅获得阳光营业厅称号、连续两年获得省级青年文明号称号、零投诉基层站所等称号

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

浙江省海盐供是对全县电力设备及重要客户供电设备进行全面巡视和安全检查，确保秦山核电城等重要客户和城乡居民正常用电;同时该公司要求强化实行领导带班制，提前安排落实好节日值班和事故抢修工作，值班抢修人员24小时随时待命，确保节日期间优质服务零投诉

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

积极开展创先争优为民服务活动，通过扎扎实实练好服务内功，以没有最好，只有更好的服务理念，把用户满意作为服务的唯一标准，秉承用户就是上帝的服务意识，坚持以用户需求为不断创新服务方向，深化开展优质服务，连续3年多来做到服务零投诉

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

并继续保持地方民主评议稳站排头，至今已连续十一年在全旗行风测评中荣获第一名的好成绩，努力实现零投诉工作目标。

来源：北极星电力网2012-09-04

9月2日上午8:30，山东省诸城供电公司适应大营销体系割接工作圆满收官，正式上线运行。割接期间，有近15个小时为无法营业售电、收费的真空区，该公司范围内未发生一起客户投诉举报事件。为确保大营销体系割接期间各项工作顺利推进

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

倡导比实干、比实绩、争一流的风气，营造健康、积极、向上，竞争、和谐、团结的干事创业氛围，促进十佳客户满意窗口建设，开创了办理程序零障碍、服务质量零差错、服务对象零投诉的良好局面。...深入实施让服务行为更精心，让窗口服务更舒心，让热线服务更顺心，让社区服务更贴心，让广大客户更省心，让民心工程更放心，让客户评价更真心的七心优质服务活动，努力实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

从事收费工作八年间零投诉，接待顾客数十几万人次，经手的现金上亿元，没有一笔差账错款，是她一直引以为自豪的事情。把服务做细、把细节做精，她在服务上极其关注细节。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

深入开展塑文化、强队伍、铸品质工程，认真贯彻新三个十条，实现优质服务零投诉。开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-25

开辟保障住房工程业扩报装绿色通道，把报装时间全面提速，高压用户用电方案答复时间由以前的15天缩短到7天，低压用户不超过3天，根据7个工作日时间全新制定各环节流程流转时限，缩短因上报停电计划而造成的时间拖延，开展优质服务零投诉竞赛活动