来源：四川省电力公司2007-12-28

张莲花说，就全省工作检查情况来看，省电力公司有七好：体制机制好；营业环境好；员工规范服务好；电价电费政策执行好；兑现抢险承诺时限好；行风监督员管理制度好；接受客户监督好。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

各基层供电单位的职工以真诚规范服务赢得用户理解，集中兵力，攻克难关，使不规范用电整治工作稳步推进。 截至10月14日，这项原计划需用两年时间完成的93处不规范用电整治工作全面告捷。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

项主题实践活动；围绕企业文化和谐，以国家电网公司企业文化价值观为统领，加大"爱心、平安、和谐"理念宣传教育力度，广泛开展演讲比赛、知识竞赛等形式多样的6项主题实践活动；围绕营销关系和谐，开展了"安全服务进电网、规范服务进窗口

来源：湖北省电力公司2007-12-18

、服务基层的机关良好形象。 　　...全员参与的督导工作合力；四是制定了权责明确、奖惩分明的督导考核体系；五是形成了内容全面、思路清晰的督导工作计划；六是形成了分散督导、集中分析的督导汇报机制；七是形成了亮点突出、有益借鉴的信息发布机制；八是塑造了真诚规范

来源：南网2007-12-17

在几番谈判后，黄健最后选择了自己满意的设计、施工及设备材料供应企业，他说，这是他多年办理电力工程以来心里最有底的一次，电力的规范服务让他很放心、舒心。

2006-07-03

无论作为全省经济发展支柱的国有特大型骨干企业，还是与群众生活密切相关的公共服务部门，省电力公司在优质服务工作方面，始终坚持服务理念追求卓越、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，坚持履行电网企业所肩负的社会责任

2006-06-09

电力企业一定要进一步增强服务意识，把搞好优质服务作为履行社会责任、实现企业价值的必由之路，牢记“服务大局，服务人民，服务社会，服务客户”的宗旨，真正实现服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌

2006-05-10

在供电服务方面，“十一五”期间所有供电所要按典型设计进行标准化建设和改造，实现工作流程规范，服务优质高效。农网供电可靠率达到99.86％，农村居民端电压合格率达到96.8%。

2005-08-30

市场观念和思维方法让电力收回了本该属于自己的这一块“责任田”，推行“国家电网”入户服务不但可以养一批人，还能规范服务。

2005-02-22

所谓服务优质，是指事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。所谓业绩优秀，是指安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

来源：河南省电力公司2007-12-12

　　“参加这样的培训，能够增强我们从业人员的执法意识，树立廉洁、规范、服务、高效的招标理念，更好地履行‘选一流产品、建坚强电网’的使命，我们受益匪浅。”

来源：华北电监局2007-12-06

各中介机构都表示要规范服务，加强管理，努力做好并网安评工作。与会代表还就进一步做好华北区域并网安全性评价工作提出了许多好的建议。...为此，华北电监局根据《电力监管条例》的规定和电监会的要求，将与各电力企业共同努力，积极推动以电网安全稳定为核心，监管机构依法监管、发电企业主动实施、中介机构规范服务、调度机构专业协作、安全专家技术把关的并网安评新机制的建立

来源：中国电力新闻网2007-12-04

各基层供电单位的职工以真诚规范服务赢得用户理解，集中兵力，攻克难关，使不规范用电整治工作稳步推进。 截至10月14日，这项原计划需用两年时间完成的93处不规范用电整治工作全面告捷。

来源：中电联2007-10-09

规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。

来源：国家电网报2007-07-16

进一步规范服务标准和程序，提高服务效率。加强信息公开，畅通与各方面的沟通渠道，自觉接受市场监管和社会监督。认真落实优质服务重大事项报告制度，完善应急机制，杜绝发生影响客户利益和公司形象的事件。