来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

以关爱社会弱势群体为重点，将农电企业的亲情服务、个性化服务由供电营业窗口向社区、学校延伸，进一步规范和推进了保障性住房电力供应与服务工作，组织开展了亲情电力服务社区行、校园行等活动。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

在稽查范围上，全面覆盖优质服务、用电检查、电费电价、营业窗口、农电业务、计量与用电信息采集、市场与客户服务共9个营销专业。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-22

自针对营业窗口人员推出全方位培训方案以来，萧山供电局客服中心实行一年一主题，在营业各工种推广全面培训方式。接下来，该局还将为用电检查人员、客户经理、专变经理等各类营销角色提供专项培训套餐。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-17

并对该局供电服务工作提出了五点要求：一是要高度重视，深刻反思，提升政治敏感度，务实高效落实此次会议精神;二是要认真梳理排查缺陷，核实收费标准;三是严肃查处违规违纪行为;四是稽查监控中心要充分利用视频监控等手段加大对营业窗口的监控力度

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-13

此次培训，加强和提高了营业窗口服务人员服务能力和水平，增强了主动服务的意识，同时更好的展现了国家电网你用电我用心的服务理念。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-12

督促对存在问题的自查和整改，并做好活动开展的宣传、总结工作;三是根据活动各阶段要求，组织职工学习中国南方电网公司《员工服务准则》、《关于严禁以电谋私的若干规定》以及《玉屏供电局职工奖惩规定》试行等规章制度;四是在各营业窗口及企业

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

同时，对供电所营业窗口人员办理业务效率及服务环境、标识、营销服务相关手续梳理，工作人员的着装、形象和服务态度进行了明察。该局检查人员针对各所存在的问题，现场提出相应的改进措施，明确整改时限。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

认真做好电力市场的调研和深度分析预测，以重点镇建设、工业园区建设和眉县重点项目建设为着力点，实施项目跟进战略，积极参与招商引资活动，主动出击寻找新的用电增长点;二是加强营业服务窗口的建设和管理，服务人员、设施和方式要严格执行《供电营业窗口规范服务标准

来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

培训期间，老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中，重点突出如何与客户两沟通，让客户满意，并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导，使培训形象生动，风趣易懂。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-24

活动中，交流学习人员认真听取国家级标准化示范供电所的先进工作经验，同时按照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，对标准化供电所的营业窗口、安全工器具、备品备件室、基础管理资料、企业文化建设及信息系统应用等进行具体深入的探讨

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

原来，这些特殊的顾客，是宁海供电局从30余名局行风监督员中精心挑选的编外督查队队员，随时对18个营业窗口和各部门进行明查暗访，以提升行风和优质服务走向深层处。...今天从胡陈、客服中心等五个营业窗口暗访来看，电力部门的服务质量、作风建设、劳动纪律，环境卫生、廉政自律都是可圈可点的，说明供电部门对行风动真刀，下狠功夫，成效很大，我们表示满意。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

新乡农电系统所辖8个县级供电企业的城区营业厅和106个供电所全部安装人脸识别考勤系统，将人脸识别考勤系统引入供电所及营业厅考勤管理，对基层供电所员工的纪律约束实现一杆子插到底的功效，以进一步规范全体农村供电所及营业窗口的劳动纪律建立完善的考勤管理制度

来源：中电新闻网2013-04-09

现在，如果想了解营业窗口、变电站、电网建设、应急物资储备、电能表鉴定等生产一线情况，不用去现场，在这里就一目了然。

来源：北极星电力网2013-04-08

天然气公司：增设窗口 满足购气要求我们增设了营业窗口，延长上班时间，加强安保维持秩序，满足大家的购气要求。西安秦华天然气公司企业传讯部负责人说。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

为了提升春耕安全供电和服务水平，该局还组织纪检、95598客户服务中心的相关工作人员对各供电所的营业窗口进行明查暗访，为春耕生产提供良好的用电环境。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-07

多年来，乌兰浩特农电局始终坚持四个服务的宗旨，供电所营业窗口服务人员更以始于客户需求、终于客户满意为目标。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-03

与此同时，该局还在营业窗口开设茶农绿色通道，方便茶农办理用电业务。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

从3月1日起，该公司增设营业窗口，办理农民用电的申请、送电等业务，力求做到当日办理当日送电。

来源：国家电网报2013-04-01

现在，如果想了解营业窗口、变电站、电网建设、应急物资储备、电能表鉴定等生产一线情况，不用去现场，在这里就一目了然。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

2012年，按照国家电网公司供电客户服务提供标准、新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过