来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

为进一步做好“网上国网”app推广应用工作，光山公司要求广大员工务必熟练掌握“网上国网”使用方法，倡导大家通过微信朋友圈、客户经理微信群等多种方式，大力推广“网上国网”app，方便客户足不出户就能办理各类用电业务

来源：山东能监办2020-03-31

企业性质：全民所有制企业办公地址：山东省济南市经二路150号联系方式：0531-80122222电力业务许可证（供电类）编号：3110608-00001（二）供电企业办理用电业务的程序及时限高压客户业务流程

来源：河南能监办2020-03-30

2.供电企业办理用电业务的程序及时限：各供电企业通过营业厅、门户网站等均进行了公开。3.执行的电价和收费标准：各供电企业通过营业厅公示栏和门户网站公布了电价政策和收费标准。

来源：亮报2020-03-25

通过对电力大数据进行管理、分析、挖掘，实现用户用电行为分析、节电、用电预测、网架优化、错峰调度等业务应用场景，实现大数据技术在智能配用电业务领域的技术拓展，提升配用电的智能化水平和综合效益，满足智能电网深入建设对多源数据的融合与挖掘提出的要求

来源：亮报2020-03-25

通过对电力大数据进行管理、分析、挖掘，实现用户用电行为分析、节电、用电预测、网架优化、错峰调度等业务应用场景，实现大数据技术在智能配用电业务领域的技术拓展，提升配用电的智能化水平和综合效益，满足智能电网深入建设对多源数据的融合与挖掘提出的要求

来源：国家电网报2020-03-24

为了进一步方便客户办理用电业务，国网吉林电力制订“阳光业扩”服务方案，通过推广网上国网app指导客户线上办电，拓展应用移动作业终端服务功能，确保客户经理上门服务时现场完成方案答复、收资、签订合同、录入信息等工作

来源：中新网2020-03-17

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南网电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：南方电网报2020-03-11

在实施阶段性降低企业用电成本的同时,贵州电网公司还积极推行互联网“无接触”办理用电业务,进一步简化业务流程,让客户真正“一次都不跑”。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

济源供电公司认真整合内部资源，优化协同机制建设，实现营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，通过各环节的并联运行，促进用电业务“立即办、马上办、协同办”，快速响应客户需求，对企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-06

二是组织全体人员学习掌握国家最新电价优惠政策，积极主动向前来缴纳电费或办理用电业务的客户发放电价政策宣传单，向用户说明阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产政策内容。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

为及时恢复生产，他通过电话申请用电业务。济源供电公司组建专业团队，制定专项保障措施，公司领导带队现场制定供电方案，压缩办电时限，提前满足企业复工用电需求。宁愿电等企，决不让企等电。...济源供电公司整合内部资源，优化协同机制，强化营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，做到上下“一条线”、整体“一盘棋”，开启服务复工复产“火速办电通道”，通过各环节并联运行，促进用电业务“立即办、马上办、

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。（杨战营）

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

为确保集团公司“十项供电服务措施”落地生根，切实保障企业复工复产用电，岐山分公司认真扎实贯彻落实，客户服务中心和各供电所受理、办理企业增容、新装用电业务，手续从快、从简办理，纳入绿色通道快速响应，各环节办理时限分别比一般业务各环节相应时限减少

来源：国家电网公司2020-03-02

其中，对复工复产企业调整基本电费结算规则，实行电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，提供“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”的服务，极大缓解了复工企业的用电业务负担。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-02

但同时，我们也有极少数单位部门或是消极怠工，没有摆正应对疫情的心态，对于用电业务拖拖拉拉；也有的则是漠不关心、事不关己、高高挂起；也有的按照原来条条框框、死守陈旧规矩来，一切按照之前的文件来办事；更有极少数的对企业防疫中的电力问题

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

济源供电公司按照“防疫保供”部署，整合内部资源，优化协同机制，强化营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，做到上下“一条线”、整体“一盘棋”，开启服务复工复产“火速办电通道”，通过各环节并联运行，促进用电业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-27

对全市电网提供“高可靠”保障、对复工电网重点工程实施“不延期”建设、为实体经济提供“低成本”用电、为企业复工复产提供“云复电”服务、为业扩项目提供“特快电”服务、为居民和相关企业提供“不停电”服务、对用电业务推广

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：麟游县供电分公司2020-02-26

快速响应疫情用电需求，有力保障了县医院、县中医医院和妇幼保健院应急病房项目供电；出台“居民用户欠费不停电”“不进行停电催费”等服务措施，大力推广网上办电和在线服务，服务群众“足不出户、人不离村”办理各类用电业务

来源：新疆新闻在线2020-02-25

用户可不受以前暂停时间不得少于15天的限制，可以按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...与此同时，国网新疆电力有限公司还积极推广网上办理业务，电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等79项用电业务均实现无接触网上办理。