来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

为确保集团公司“十项供电服务措施”落地生根，切实保障企业复工复产用电，岐山分公司认真扎实贯彻落实，客户服务中心和各供电所受理、办理企业增容、新装用电业务，手续从快、从简办理，纳入绿色通道快速响应，各环节办理时限分别比一般业务各环节相应时限减少

来源：国家电网公司2020-03-02

其中，对复工复产企业调整基本电费结算规则，实行电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，提供“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”的服务，极大缓解了复工企业的用电业务负担。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-02

但同时，我们也有极少数单位部门或是消极怠工，没有摆正应对疫情的心态，对于用电业务拖拖拉拉；也有的则是漠不关心、事不关己、高高挂起；也有的按照原来条条框框、死守陈旧规矩来，一切按照之前的文件来办事；更有极少数的对企业防疫中的电力问题

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

济源供电公司按照“防疫保供”部署，整合内部资源，优化协同机制，强化营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，做到上下“一条线”、整体“一盘棋”，开启服务复工复产“火速办电通道”，通过各环节并联运行，促进用电业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-27

对全市电网提供“高可靠”保障、对复工电网重点工程实施“不延期”建设、为实体经济提供“低成本”用电、为企业复工复产提供“云复电”服务、为业扩项目提供“特快电”服务、为居民和相关企业提供“不停电”服务、对用电业务推广

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：麟游县供电分公司2020-02-26

快速响应疫情用电需求，有力保障了县医院、县中医医院和妇幼保健院应急病房项目供电；出台“居民用户欠费不停电”“不进行停电催费”等服务措施，大力推广网上办电和在线服务，服务群众“足不出户、人不离村”办理各类用电业务

来源：新疆新闻在线2020-02-25

用户可不受以前暂停时间不得少于15天的限制，可以按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...与此同时，国网新疆电力有限公司还积极推广网上办理业务，电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等79项用电业务均实现无接触网上办理。

来源：中国电力企业管理2020-02-25

支持用户侧第三方服务的政策建议为了鼓励社会资本参与到用户侧管理，降低企业用电成本，建议各地方出台相关的支持政策：电网企业支持第三方商业机构开展用户侧配电资产管理业务，必要时配合做好用电业务过户等手续办理

来源：中国电力企业管理2020-02-25

支持用户侧第三方服务的政策建议为了鼓励社会资本参与到用户侧管理，降低企业用电成本，建议各地方出台相关的支持政策：电网企业支持第三方商业机构开展用户侧配电资产管理业务，必要时配合做好用电业务过户等手续办理

来源：春城晚报2020-02-25

积极引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，包括基本电费计费方式变更、暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等，实现客户用电业务申请“当日办结”。

来源：云南发布2020-02-24

同时，两部制电价用户由原政策暂停不得小于15天调整为均可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...特别是积极引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，包括基本电费计费方式变更、暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等，实现客户用电业务申请“当日办结”。

来源：昆明日报2020-02-24

同时，两部制电价用户由原政策暂停不得小于15天调整为均可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。对防控应急保供企业给予优惠性政策。...特别是引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，包括基本电费计费方式变更、暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等，实现客户用电业务申请“当日办结”。

来源：南方电网报2020-02-21

佛山供电局则印发实施《推进5g通信基站建设用电业务办理工作指引》，实行佛山市区所三级“一对一”专属协调服务机制，全过程跟踪推进5g基站用电办理进度。

来源：国资委网站2020-02-21

目前广东省全部用电业务均可通过“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、“南方电网”app和网上营业厅等互联网渠道线上办理，实现客户办理业务“一次都不跑”。

来源：电网头条2020-02-20

而根据国网杭州供电公司出台的“六大惠民惠企”举措，两部制电价客户均可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。据此优惠措施，华旺公司14余万元的基本电费均可免除。

来源：拂晓新闻网2020-02-20

近日，安徽省宿州市城郊供电公司主动与供电辖区大工业用户沟通，为20余家企业客户办理了暂停用电业务，预计每月为实体企业节省电费10多万元。

来源：浙江发改2020-02-19

加快用电报装“一件事”改革，以国际、国内“领跑者”为标杆，进一步优化用电报装流程，2020年底前供电公司办理高压电力用户用电业务平均用时35个工作日以内；小微企业电力接入平均总时长不超过15个工作日。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-19

确保疫情防控与复工复产“两不误”，集团公司根据当前疫情防控与企业复工复产形势要求，出台了企业复工复产“十项供电服务措施”，岐山分公司认真扎实贯彻落实，惠民利民，助力企业复工复产，一是受理、办理企业增容、新装用电业务

来源：中国能源报2020-02-19

关于申请、审批实效问题，记者从国家电网某公司处了解到，该公司通过“网上国网app”办理相关用电业务，网上办理申请登记时间即为业务生效日。