来源：河南省济源供电公司2017-06-08

认真开展客户服务热线话务信息梳理分析，结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点，围绕供电服务承诺和规范化管理要求，找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点，认真制定排查方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-06

突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、细致查访，针对发现的问题和短板，认真做好记录，并对照供电服务规范和窗口服务承诺

来源：中华人民共和国外交部2017-05-24

58.不同投标人投标文件中的售后服务承诺表述异常一致。59.多家投标人的投标文件出现的错误异常类同。60.一家公司挂靠数家有资质的企业参加投标，通过编制不同投标方案围标。

来源：北极星输配电网2017-05-23

第七条派出机构应当落实信息公开、一次性告知、首问责任、顶岗补位、服务承诺、文明服务、责任追究等制度，确保各项行政许可服务规范开展。第八条行政许可服务实行信息公开制度。

来源：国家能源局2017-05-22

第七条派出机构应当落实信息公开、一次性告知、首问责任、顶岗补位、服务承诺、文明服务、责任追究等制度，确保各项行政许可服务规范开展。第八条行政许可服务实行信息公开制度。

来源：夏青说绿2017-05-09

直至获得绿色结论;另外还必须加强设计创新的认定，作为绿色产品通常要抓设计和材料两个最重要的环节，需要通过专业化的调查分析，从设计理念、研发基础、专利拥有和国际标准比对，依托关键指标的检测、实验数据取得判断依据;服务承诺更是公众享受绿色产品价值的重要方面

来源：西双版纳新闻网2017-04-28

积极开展协调工作简化办理流程，确保用户及时用电；开展线损异常倒逼抄表质量提升，确保用电量颗粒归仓；执行居民阶梯电价和套餐电价，打消用户办理套餐后对用电量的顾虑；全面推行客户经理制，优化业扩报装流程，严格兑现服务承诺

来源：嘉兴市政府2017-04-24

（三）日常技术咨询能够提供热线电话、email、传真、聊天工具等途径，随时接受用户提出的各种技术问题，并在服务承诺时间内解决问题。

来源：云南电网公司2017-04-18

各县级供电企业在本辖区管理范围内进一步优化业扩报装流程，按局统一规范做好客户资料收集，加强业扩资料管理，推行业扩受理免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计免审批的三免服务，严格按服务承诺时限完成业扩报装

来源：北极星环保网2017-04-12

本网站原以北极星节能环保网之名称所开展的一切业务、签订的所有合同、作出的服务承诺现一切均由北极星环保网继续履行。

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

二是用好手机短信、营业厅等常规信息公开渠道，利用其受众面广的优势，向客户主动公示有关电价标准、服务承诺、业务流程、咨询投诉渠道等时效性较长的信息，及时发送停限电通知、电费信息等实时性信息。...供电企业2016年信息公开情况监管通报》，对2016年度辖区内持有供电类电力业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务承诺以及投诉电话

来源：华北监管局2017-04-01

主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准、供电服务承诺以及投诉电话

来源：西北监管局2017-04-01

客服热线服务网站、供电营业厅、缴费终端、电子显示屏、便民手册或新闻媒体等多样化的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和两率情况、停限电有关信息、政策法规及制度标准、供电服务承诺及投诉电话等各类应公开信息进行了主动公开

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准、供电服务承诺以及投诉电话

来源：东北能源监管局2017-03-31

(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话供电企业供电服务承诺执行《国家电网公司供电服务十项承诺》，供电服务投诉电话95598，能源监管电话12398。

来源：三门峡日报2017-03-29

该公司开展亲情缴费电子红包积分兑换等特色营销服务，深入实施供电服务提升专项行动，持续开展明察暗访活动，不断提升服务能力和水平，确保优质服务承诺兑现率达到100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

以乡镇供电所为单位，以台区为单元，在全市成立139个网格化服务点，实现镇、村、组服务网络全覆盖，服务信息全公开，做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。

来源：河南省济源供电公司2017-03-20

此外，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：亮报2017-03-15

与此同时，锦州供电公司进一步完善服务企业守信践诺机制，建立健全服务承诺考核制度，全面提升信用环境水平，着力打造诚信供电。

来源：河南省济源供电公司2017-03-02

3月1日，在济源梨林镇，河南济源供电公司服务人员利用农村集会的时机，向过往群众发放临时用电安全常识，并向大家讲解临时用电办理流程，及出现用电故障时的应急处理方法，并提供联系方式，做出服务承诺。