来源：北极星环保网2017-11-06

实施方案应包括项目概况、拟采取操作模式、对社会资本的要求、风险分配基本框架、技术和服务要求及标准、期限和范围、投资人收益和价格测算、回报来源和支付方式、采购方式、监管方式和条件、政府配套设施和服务承诺等核心内容

来源：中国华能集团电子商务平台2017-10-27

7、近五年的荣誉称号；8、近三年施工质量、安全事故情况证明文件；9、质保期限及服务承诺，质保期内发生问题的处理办法及发生费用的处理方式。

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点，围绕供电服务承诺和规范化管理要求，找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点，认真制定排查方案。...强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：中电新闻网2017-10-16

包含电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询)、网点导航、服务定制(app信息推送、短信服务、电费电子账单)、停电公告、在线客服(包括自助客服、热线直拨)、用电查询密码修改、用电知识(包括服务指南、资费标准、服务承诺

来源：江西省住房和城乡建设厅2017-10-11

正在依据相关法律法规和三定方案等规定，按照职权法定、程序法定的原则，修订风险岗位职权目录，拟9月完成修订，进一步确定权力事项的类别、行使依据、责任主体、服务承诺和工作纪律。

来源：河南省济源供电公司2017-10-10

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证留守家庭放心用电、安全用电。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10

22个省级服务网点覆盖全国，数百名经验丰富的专职服务工程师，能够为客户提供全天候、全方位、全过程和规范化、亲情化、个性化、专业化服务，让客户真切体验到咨询无忧、维修无忧、配件无忧、关爱无忧、诚信无忧的服务承诺

来源：中国电力报2017-10-09

我国电网人早已将服务承诺内化于心而外成于行：一次次，坚守在过节假期的值班岗位上;一次次，在高高的铁塔上巡查检修;一次次，在山林郊野里跋涉巡线;一次次，在客服中心接起电话;一次次，在实验室里攻克电网核心技术他们将平凡的点滴事物也用心营造

来源：国家能源局2017-09-30

督促供电企业做好信息公开工作，充分利用营业厅、95598供电服务热线及网站、手机客户端、微信平台等便于用户获取的方式，真实、及时、完整公开用电报装、电价与收费标准、服务承诺、投诉处理等供电服务相关信息，

来源：国家能源局2017-09-26

为此，我们进一步完善了监测监管要求，明确了相应奖惩措施，主要包括：一是对于基地建设的各类指标和政策服务承诺实施情况定期监测评价并及时发布;二是对不按要求和承诺建设的、验收不合格的基地企业，禁止参加后续领跑基地投资建设

来源：瓜州在线2017-09-25

瓜州县政府与项目新设公司按照政府特许经营的有关要求，签订《瓜州县柳沟综合物流及现代煤化工产业园区增量配电业务试点项目特许投资经营协议》，协议应具体明确双方的权利和义务，应重点明确项目建设内容、工期和供电范围、服务承诺等并向社会公示

来源：国家能源局2017-09-25

对达不到竞争承诺光伏产品技术指标（包括组件转换效率、衰减率、系统效率等）的基地、企业、设备制造商，以及未兑现政策和服务承诺的地方政府予以通报。

来源：中电联2017-09-20

今年上半年，国电电力财务共享中心累计制单10万余笔，平均处理时间1.02天，远低于服务承诺的3天时间。资金集中管理尤其能够提升资金使用效率。...为全力提升采购效率和效益，国电电力在集团公司系统率先提出采购时效服务承诺，明确办理时限，定期优化整改，招标挂网时间由原来的17天降至10天，定标时间缩短到10天左右。

来源：河南省济源供电公司2017-08-25

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：河南省济源供电公司2017-08-24

鉴于烟草种植集中在山区的现状，按照属地管理、各负其责原则，强化山区5个乡镇供电所职责，明确服务范围、服务承诺和具体要求，用心标注出烟草种植基地、烟叶烘烤场所的位置，绘制烤烟用电服务图，提高日常服务的针对性

来源：国家能源局2017-08-18

贵州六盘水钟山供电局强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程，2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，基本实现了供电服务承诺。

来源：国家能源局2017-08-18

贵州六盘水钟山供电局2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，最长到达现场时间为83分钟，抢修到达现场后恢复供电平均时间为168分钟，基本实现了供电服务承诺。

来源：中电新闻网2017-08-18

贵州六盘水钟山供电局强化服务意识，规范业扩报装、故障抢修、收费、停限电等流程，2016年7月至2017年3月故障抢修平均到达现场时间缩减至38分钟，基本实现了供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-08-16

此外，济源供电公司还以查访活动为契机，认真宣传供电服务承诺，引导客户加强服务质量监督，提高服务的透明度，让供电服务在阳光下运作。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立24小时便民服务响应机制，在开展常态化隐患排查治理的基础上，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全可靠用电。