来源：国网宁海县供电公司2020-08-03

以社区为单位，划定社区微网格，每个网格配置2名服务队队员，主动与城区4个街道42个社区共建零距离的“互动微信群”，通过微信群及时掌握社区供电设施情况，第一时间进行故障抢修，切实保障可靠供电，用电问题不出网格

来源：南方电网报2020-07-31

据介绍，由于历史原因，海南90%以上的住宅小区未抄表到户，小区电价电费不透明、缴费不便利、供电可靠性差、安全隐患多、故障抢修难等问题一直困扰着小区业主。

来源：河南省济源供电公司2020-07-28

针对特殊群体的用电需求和实际困难，济源供电公司根据属地化原则，划分供电区域，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项，并将供电服务向8小时外延伸，提高服务质量;发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏，凤翔供电公司用心服务走在前头，提前组织营销、客服、运维和部分供电所人员分赴片区内大客户走访，了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求;征询客户对供电质量、用电报装、故障抢修

来源：国网宁海县供电公司2020-07-27

在提升城市环境的同时，地下电缆线路的故障抢修却给供电人员带来不少挑战。为提高检修人员的业务技能和工作效率，提升电缆头制作工艺水平，杜绝因电缆头制作不合格引起的线路故障。...教学互动环节中，电缆班和供电所高压班学员结合以往出现的电缆故障提出了相关问题，授课老师也分享了电缆故障抢修遇到的问题。然后一起讨论思路方案，分析问题原因，寻找解决方法。

来源：河南省济源供电公司2020-07-07

为保证效果，该公司强化应急管理，统筹人员、车辆、物资协同配置，并按照输、配、变电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，精心做好事故预想，确保在发生突发情况下，能够在最短时间内恢复供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-02

此外，济源供电公司紧密结合实际，以应对度夏高峰期用电为根本，成立电网故障抢修三级梯队，加强人员教育培训，增强业务技能，适应工作需要，确保高温高负荷和恶劣天气等条件下出现突发故障时迅速应对、高效处置，保障电网安全运行和电力畅通

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-02

统筹人员、车辆、物资协同配置，按照输、配、农电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，精心做好事故预想，确保及时高效应对可能出现的突发情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-30

该公司采取加大带电作业力度，充分发挥带电作业的优势，积极开展业扩带电接引、配网消缺、故障抢修等工作，做到“能带不停”，解决农户灌溉浇地用电的后顾之忧，快速高效完成线路维护，确保电网安全稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-23

三是根据夏季特点，提高故障抢修效率，减少停电时间和停电用户;报修电话负责制，详细询问故障情况，准确判断故障类型，保证其准确性，确保及时准确传递抢修信息，期间抢修人员必须保证信息畅通;根据精益化抢修工作流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-22

对确因故障抢修等工作需要的施工情况，增加人员力量，严格现场管控，并通过提高抢修作业人员轮换频度等方式，杜绝因疲劳作用、长时间作业造成的中暑及其它安全风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-22

加强库存物资质量检测和工器具预试，确保设备安全、性能完好，随时可用于电力设施维护和电网故障抢修。

来源：电力需求侧管理2020-06-16

通过应 用智能化手段，完善故障抢修处理流程,可提高电 网整体运行效率，从而提高企业经济效益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

该公司立足设备运维、大修技改、故障抢修等实际，选取系统内外典型案例，剖析问题根源，组织员工谈思想、谈认识，通过警示教育，借堑长智、守牢红线，远离违章行为；利用基层微信群，举办“安全大家讲”，引导员工常思违章之害

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

为提高学习效果，该公司结合全员培训和“安全课”等活动，立足设备运维、大修技改、故障抢修等实际，选取系统内外典型案例，剖析问题根源，组织员工谈思想、谈认识，通过警示教育，认识违章作业后果的严重性，借堑长智

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-06-12

五是成立应急抢修服务队，做好故障抢修应急演练，开展变电站、生活区、办公区等建筑物的汛前检查，确保电网设备汛期的安全稳定运行。（杨红卫）

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行“明查”，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-08

“目前，我们根据应急管理要求，正对组建的50支故障抢修队伍、560名三级梯队人员进行专业培训，开展实战演练，并提前准备62台抢修车辆和30台应急配变，有效应对因高温高负荷带来的突发状况，确保电网安全运行

来源：河南省济源供电公司2020-06-02

同时，济源供电公司加强电网事故抢修力量，统筹人员、车辆、物资协同配置，按照输、配、农电网布局，分别建立“网格化”协作区，建立应急抢险和故障抢修快速通道，确保及时高效应对可能出现的突发情况。

来源：国家能源局2020-05-27

加强设备巡视和运行维护管理，开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判，准确定位故障点，全面推行“网格化”抢修模式，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。