来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

为提高电网运行维护、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，以大检修、大营销体系建设为依据，通辽库伦农电局提出了按专业分工，区域承包的综合指标承包管理方式，三家子运维中心试点建设是该局实施按专业分工

来源：河南省太康县电业局2013-01-09

该局成立了共产党员服务队、用电流动诊所等抢修服务小组，建立全天候、全方位快速抢修服务机制，并在全县开通110个邮政电费代收点，广泛推广使用银行代收电费等模式，方便客户购电，有效拉动了全年供电量增长。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-14

并成立20余人的电力抢修服务小分队，及时为客户处理电力故障，最大限度地预防和减少电力故障给用户造成的影响，力保政府、医院、电视台、供暖等重点部门用电。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

去年至今，随着遵义供电局三个抢修服务分站的逐步建立和完善，遵义城区已经实现了供电抢修服务的分区域管控和大型抢修的联动协作，城区抢修服务着力打造的45分钟抢修圈已形成完善，进入进一步优化提升阶段。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

分析认为，本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

你们真不愧为共产党员服务队，在全县各项保电和用电抢修服务过程中所表现出的严谨工作作风和认真负责的工作态度值得肯定和表扬，我代表县政府向你们表示感谢！

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-19

这些措施是，开通vip业扩绿色通道；vip客户经理提供24小时电话服务；定期开展客户回访；受电装置故障抢修服务；提供电气工程设计、施工、受电装置预试和电工培训、客户受电装置故障抢修、免费邮寄电费发票等多项优惠措施

来源：贵州省遵义供电局2012-11-16

强化抢修服务，按照分区抢修、快速办理、时限抢修原则，确保各项业务方便快捷。落实分区分域、等级保护工作要求，落实入侵防护、病毒防护、安全控制等防护措施，提高网络与信息系统的安全防护能力。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

为了减少客户停电时间，努力提高群众的满意度，还大力实施零点工程提供无偿为民抢修服务达192次。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-14

桃园村作为首批智能化配网示范点，已实现了远程采集抄表、智能抢修服务、安全设备维护等多功能的智能化管控，当地的村民可享受更为快速的抢修，更为主动的服务。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

记者从天津市电力公司获悉，由该公司研发建设的国内首家一级部署的智能互动抢修服务指挥平台近日上线运行。...据了解，智能互动抢修服务指挥平台以信息交互为核心，充分利用现有信息系统资源，建立起调度自动化、pms(生产管理)、gis(地理信息)、95598客户服务、用电信息采集、视频信息等多系统融合的综合体系架构

来源：北极星电力软件网2012-11-08

11月6日，由天津市电力公司研发建设的国内首家一级部署的智能互动抢修服务指挥平台上线运行。...智能互动抢修服务指挥平台是天津公司落实国家电网公司推进城市配电网示范工程建设要求的重要研究项目。

来源：百度百科2012-11-06

14年来，他始终实践着 5分钟内复机、30分钟内赶到现场的诺言;14年来，他叫得出所服务辖区2000多个客户的名字，记录着2000多户居民的电话号码;14年来，他只有46个完整的休息日，而他参与开展故障抢修服务

来源：江苏网2012-11-02

比如，在全面提升抢修服务响应速度方面，省电力公司将使用电网地理信息系统，可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-01

据悉，该局成立运维中心试点建设工作有力提高电网运行维护、95598报修服务、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，将以点带面，全面推进运维中心试点建设工作。

来源：江苏电力2012-10-30

比如，在全面提升抢修服务响应速度方面，江苏省电力公司将使用电网地理信息系统，可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询

来源：新右旗电力公司2012-10-28

95598业务系统的成功上线运行，为推动大营销体系建设，进一步提升供电企业整体服务品质和管理水平提供了有力支撑，实现了抢修服务集中调度，服务效率得到明显提升。

来源：江西电力2012-10-26

与此同时，江西省电力公司还在今年9月16日建成了省供电服务中心，实现电网抢修服务全省集中调度。而为了方便群众交电费，江西省电力公司实施城镇十分钟交费圈、农村交费村村设点建设。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

据统计，仅今年三季度，萧山供电局80多名社区经理完成抢修服务197次，进行社区业务咨询与宣传活动23次。客户经理的精算盘张总，你仔细看看8月的电费结算单，上面有800多元的功率因素考核电费。...在服务模式上，该局与社区合作建起电力社区服务站，指定专责社区经理，为住户提供点对点的用电咨询服务、紧急抢修服务、信息通知到户服务，同时社区经理还通过发放宣传资料、节能讲座等形式宣传绿色用电知识。