来源：中国电力报2023-09-05

系统推动数字基础设施优化提升、基础数据底座构建及治理、企业中台能力提升、源网荷储互动、智慧配电网建设、规划建设智慧提升、设备管理智慧提升、客户服务智慧提升、企业经营智慧提升等数字化转型“十大工程”落地实施

来源：恒华科技2023-09-04

公司与国家电网、南方电网及全国各大省网公司、地市供电公司、地电公司建立良好合作关系，并以北京为总部，建立了覆盖全国的营销服务网络，能够迅速响应客户服务需求。

来源：国家电网报2023-08-29

据介绍，该应用将网格经理负责的每个供电台区视作一个网格服务单元，为网格经理提供精细化数据展示、个性化备注标记等功能，并通过建立数据模型，精准预测客户服务需求，为网格经理有针对性地开展供电服务提供数据支撑

来源：盈峰环境2023-08-26

公司全新“峰速关爱”服务品牌围绕产品设备生命周期管理重新定义客户服务标准，全新打造了“1314”服务标准——“1刻钟响应客户；30分钟出发，2小时到达主要服务区域；1天内处理完毕一般故障，3天内处理完毕重大故障

来源：国家电网报2023-08-24

落实数据主人制，开展电网生产、客户服务等重点领域数据治理。持续推动人工智能、流程机器人在物资、营销、设备、安监等专业工作中的规模化应用。

来源：南方电网报2023-08-23

电网数字化客户服务的优势还体现在电费缴纳上。...得益于广东电网公司数字化转型的逐步深入，电网客户服务不断升级，民众办电提质增速，实现了办电数字化、便利化。

来源：天津市发改委2023-08-22

一是各燃气经营企业要严格执行价格政策，组织做好抄表、政策解释、客户服务等工作，进一步增加收费透明度，提高服务质量和管理水平，确保全市天然气稳定安全供应；二是各区价格主管部门要密切关注政策实施情况，耐心做好政策解读

来源：天津经济技术开发区管理委员会2023-08-22

鼓励发展旅游、演艺、教育、医疗、体育等跨境服务贸易，促进发展文化艺术、数字服务、客户服务、供应链管理等新兴服务贸易出口。

来源：天津经济技术开发区管理委员会2023-08-22

鼓励发展旅游、演艺、教育、医疗、体育等跨境服务贸易，促进发展文化艺术、数字服务、客户服务、供应链管理等新兴服务贸易出口。

来源：国家电网报2023-08-22

以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”徐州供电公司供电服务中心相关人员介绍。...针对电网生产、客户服务等专业的实际需求，国网江苏电力发挥“业务+技术”双牵头作用，开展基础数据权威源和数据主人认定发布工作，聚焦客户档案、设备台账、电网拓扑等基础数据，围绕准确性、完整性、一致性等多维属性明确数据治理的范围和内容

来源：南方电网报2023-08-21

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义

来源：国家电网报2023-08-21

“中心还能开展运行监控、客户服务、工单派发等集中运营工作和运营运维数据统计、效益分析等专题研究。”

来源：南方电网报2023-08-15

调研组先后走访了贵州电网公司电力调度控制中心和毕节市、黔南州等地，听取贵州电网公司有关工作情况汇报，详细了解贵州电力供需形势、西电东送、提质增效、客户服务、农村电网建设、“中国天眼”重要设施供电保障等工作情况

来源：国家电网报2023-08-15

年初以来，为了进一步激活数据生产力，国网山东电力依托该公司企业数据中台数据资源和云平台算力资源，聚焦设备资产、客户服务、电力能量流等主要业务基础数据，逐项明确数据源头、流转路径、数据质量、数据主人等关键信息

来源：电价研究前沿2023-08-14

（3）客户服务。激励公司提供良好的客户服务并倾听利益相关者的意见。（4）社会责任履行。公司将采取更多措施帮助弱势客户，特别是在停电期间。（5）环境。公司必须减少碳排放和其他环境影响。（6）安全。

来源：国家电网报2023-08-11

实施意见明确：2023年，聚焦电网生产、客户服务、电力能量流三类基础数据，组织27家省级电力公司完成数据主人的认定发布，初步建立基于数据主人的数据责任体系；2024年，加强数据主人制体系的迭代完善，推动数据主人有效发挥作用

来源：国家电网报2023-08-11

截至目前，国网山东电力已基于企业级数据底座，开展电网设备、客户服务、电力能量流等共性数据服务236项，打造分布式光伏管控等十余个重点应用场景，为数据全景视图、资产全生命周期等模块工作提供灵活高效的数据支撑

来源：大秦数能2023-08-08

随着全球能源生产、调度与使用的变化，大秦数能也将积极提升产品研发能力及客户服务能力，拥抱行业数智化浪潮。

来源：天津经济技术开发区管理委员会2023-08-08

鼓励发展旅游、演艺、教育、医疗、体育等跨境服务贸易，促进发展文化艺术、数字服务、客户服务、供应链管理等新兴服务贸易出口。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-08

他们以业数融合为切入点推进业务与数字技术融合，聚焦专业管理、基层应用、客户服务需求，激活资源价值，着力打通数据壁垒，深度激发创新动能，发展数字经济，深化无人机、rpa、自动报表、5g等数字新技术应用，提升了专业管理水平