来源：亮报2019-01-03

国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署，积极推进优化营商环境三年行动计划，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地。

来源：北极星电力网2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。

来源：中国电力新闻网2018-12-29

泰州首家镇级办电服务窗口“落户”泰兴，项目申请与用电手续办理“只进一扇门”。

来源：中国电力新闻网2018-12-26

今年，福建电力深入贯彻省委省政府坚持高质量发展落实赶超战略，迅速响应福建省提升营商环境行动计划，发布《提升电力营商环境行动方案》，采取了24项工作措施，着力打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-03

国网四川省电力公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，以简政放权、放管结合为抓手，通过报装接电专项治理行动，推进资源整合、组织优化、流程再造，构建“强前端、大后台”的服务新体系，实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式

来源：国家电网报2018-11-22

（五）推动客户办电服务更优质预期成效：到2020年，通过推动政企信息共享，实行办电信息公开透明，健全客户回访、评价分析、完善提升闭环管控机制，推动办电服务水平持续提升、客户体验不断增强，实现办电服务更优质

来源：亮报2018-11-22

、高效的办电服务。...未来，国家电网有限公司将积极推进优化营商环境《两年行动计划》，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地，让越来越多的企业客户享受到更加优质

来源：国家电网杂志2018-11-19

另一方面，推广线上办电服务，完善线上应用功能，建立线下支撑团队，快速响应线上服务需求，将线上交互嵌入报装接电各流程环节，打造业扩报装“最多跑一次”标准化服务流程，提升客户获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-19

近日，国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署，将积极推进优化营商环境三年行动计划，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

在业扩报装接电提质提效行动中，公司重点构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式，让企业和群众办电“一趟不用跑、最多跑一趟”，打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式;在简化办电收资方面...，公司精简、整合用电申请资料，对于没有法律法规依据的证明材料一律取消，普通高、低压客户办电收资精简为3项和2项，缩短办电服务时限、提供优质用电服务，打造以服务客户为中心的新体制，努力让企业和群众办电像“

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

最近，国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署，全面开展业扩报装提质提效行动，将积极推进优化营商环境三年行动计划，在北京、上海两地常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式，在18个营商环境试评价城市推进办电服务新模式加快落地

来源：重庆市人民政府2018-11-12

3、提高电力审批效率，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；高、低压客户办电服务时限分别压缩至20个、4个工作日以内；大力推广线上办电，实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”。...（牵头单位：市经济信息委；配合单位：市发展改革委、市能源局，国网市电力公司）（十八）提高电力审批效率，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；高、低压客户办电服务时限分别压缩至20个、4个工作日以内；

来源：北极星售电网2018-11-09

提高电力审批效率，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；高、低压客户办电服务时限分别压缩至20个、4个工作日以内；大力推广线上办电，实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”。

来源：重庆市人民政府2018-11-09

提高电力审批效率，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；高、低压客户办电服务时限分别压缩至20个、4个工作日以内；大力推广线上办电，实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”。...（牵头单位：市经济信息委；配合单位：市发展改革委、市能源局，国网市电力公司）（十八）提高电力审批效率，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；高、低压客户办电服务时限分别压缩至20个、4个工作日以内；

来源：电网头条2018-11-05

开展全业务、全过程监控，全节点督办，全项目结果量化评价考核和多维度办电服务评价，持续提升获得电力服务水平。...在深度开展国际对标、借鉴国际同行先进经验、聚焦客户需求变化和供电服务瓶颈、深入剖析前期改革措施实施成效的基础上，积极打造全新升级版的“free 2.0”（free、rapid、efficient、excellent）办电服务

来源：国家电网报2018-11-02

公司提出，因地制宜，加快将国网北京、上海电力服务小微企业的改革举措向公司各单位全面推广，持续提高客户满意度，助力我国营商环境不断改善；除国网北京、上海电力外，其他省级电力公司要结合实际制订落实方案，推进办电服务新模式加快落地

来源：国家电网报2018-11-01

打造办电服务新模式，持续优化供用电营商环境。构建以客户为中心的现代服务体系，切实落实优质服务举措。发挥电网基础作用和央企表率作用，助力精准脱贫攻坚。与各级政府建立良好协作机制，积极争取政策支持。

来源：电网头条2018-11-01

开展清理规范电网和转供电环节收费工作；推进“八大服务工程”；实施公司优化营商环境2018～2020年行动计划，推广北京、上海公司小微企业报装接电服务新模式；其他省公司结合实际制定落实方案，18个营商环境试评价城市先行先试，推进办电服务新模式加快落地