来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

该所多年来持续推出具有“岔路特色”的精细化服务，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、两保户、弱势群体等推出“坐诊式、预诊式、巡诊式、会诊式、急诊式”贴心的“五诊”服务，让百姓不出村就能享受到电费电价、停电通知、业扩报装等优质服务

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-11-30

自接到传染病医疗救治中心办电申请后，浙江宁波供电公司杭湾供电分公司高度重视，立即与政府相关部门对接，开通业扩报装绿色通道，第一时间组织技术人员展开现场勘查，制定供电方案，从用户业务办理到最后装表送电，确保每一个环节都最快最好的推进

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

济源供电公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，并根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。...围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，加强内部协同机制建设，落实“一口对外”举措，优化流程，并联程序

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

积极组织员工开展电网设备隐患排查，清理线路通道树障，改善线路的安全运行环境，提高了线路设备供电可靠性；做好新增用户和增容用户受电工程的协调服务工作，安排专人负责，定期与客户沟通对接，及时掌握客户的生产经营状况和用电需求；优化业扩报装流程

来源：中国能源报2020-11-25

客户可通过手机微信等多种方式，进行业务咨询、业扩报装、账单查询等。广州、深圳等地更是融合了人脸识别技术、获取电子签章、与政务数据形成共享，客户办电可“零资料”提交，“一次都不跑”。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

该公司下属的国网余姚市供电公司，成立了以纪委书记为组长的护航安全监督小组，结合生产检修、业扩报装等业务工作计划，协同安监部门常态化开展监督检查工作。...宁海县供电公司更是针对业扩报装服务问效暴露的问题，进行建档整改、后续追踪，通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制。

来源：北极星电力网2020-11-23

国网宁波市北仑区供电公司运维检修部负责人阮浩洁介绍，针对宁波国际海洋生态科技城、宁波大榭开发区、宁波保税区（出口加工区）内的企业，该公司把业扩报装配套项目的投资延伸至用户家门口。...2019年以来，按照进一步优化电力营商环境部署要求，结合宁波市北仑区域经济发展需求，国网宁波市北仑区供电公司深入推进“最多跑一次”改革，同时聚焦客户用电投资成本，不断优化业扩报装配套工程的出资界面，最大限度的降低用户用电的投资成本

来源：配电企业发展研究中心2020-11-23

再则，专业细分、跨专业胜任力低，电网行业专业细分化程度较高，专业跨度较大，生产（调度、运维、检修）、营销（抄核收、业扩报装、优质服务）、发策建设（主网、配网、一次、二次、信通）、财务等岗位彼此专业虽互有关联

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

今年以来，国网青岛供电公司深入贯彻落实市委市政府相关工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，建立全方位、多层次的供电服务机制，显著提升了青岛市“获得电力”指标。

来源：中国电力新闻网2020-11-18

该公司通过简化办电流程、建立业扩报装“绿色通道”等方式，引导用户实施清洁供暖改造，促进能源消费绿色转型。

来源：中国电力新闻网2020-11-18

客户可以通过手机微信等多种方式，进行业务咨询、业扩报装、账单查询等。广州、深圳等地更是融合了人脸识别技术、获取电子签章与政务数据形成共享，客户办电可“零资料”提交，实现“一次都不跑”。

来源：南方电网2020-11-13

客户可以通过手机微信等多种方式，进行业务咨询、业扩报装、账单查询等。广州、深圳等地更是融合了人脸识别技术、获取电子签章、与政务数据形成共享，客户办电可“零资料”提交，“一次都不跑”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

11月11日，济源供电公司工作人员来到该市众力钢丝有限公司进行上门走访，了解企业新增生产线用电需求，帮助企业进行业扩报装用电指导，服务客户便捷用电。这是该公司开展百家企业重点项目走访活动的一个缩影。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

立足提质增效、服务发展，把安全生产、业扩报装、设备运维等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、勤勉敬业，有效促进了各项工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

服务督查过程中，督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-05

针对“三秋”期间临时用电多和田间耕作多、农业机械作业多的实际情况，该公司优化业扩报装流程，加强临时用电管理，开辟绿色通道，深入田间地头受理用电申请，做到低压用户“随办随用”。

来源：国家电网报2020-11-05

，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。...“以业扩报装为例，之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后，平台不仅可在线监控全部流程，还可对员工服务行为进行监督。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-04

目前，该公司再动员、再部署、再安排，由市场营销部牵头，结合公司在供电服务、市场开拓、供电质量、业扩报装和网改工程等方面存在的问题，对专项整治活动开展“回头看”，扎扎实实促整改、认认真真抓落实，公司热线话务量不断降低

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

针对客户提出的容量变更、业扩报装等事项，及早纳入服务台账，跟踪做好后续保障，快速响应客户需求，让客户用电放心、舒心。