来源：中国电力新闻网2020-11-18

客户可以通过手机微信等多种方式，进行业务咨询、业扩报装、账单查询等。广州、深圳等地更是融合了人脸识别技术、获取电子签章与政务数据形成共享，客户办电可“零资料”提交，实现“一次都不跑”。

来源：南方电网2020-11-13

客户可以通过手机微信等多种方式，进行业务咨询、业扩报装、账单查询等。广州、深圳等地更是融合了人脸识别技术、获取电子签章、与政务数据形成共享，客户办电可“零资料”提交，“一次都不跑”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

11月11日，济源供电公司工作人员来到该市众力钢丝有限公司进行上门走访，了解企业新增生产线用电需求，帮助企业进行业扩报装用电指导，服务客户便捷用电。这是该公司开展百家企业重点项目走访活动的一个缩影。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

立足提质增效、服务发展，把安全生产、业扩报装、设备运维等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、勤勉敬业，有效促进了各项工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

服务督查过程中，督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-05

针对“三秋”期间临时用电多和田间耕作多、农业机械作业多的实际情况，该公司优化业扩报装流程，加强临时用电管理，开辟绿色通道，深入田间地头受理用电申请，做到低压用户“随办随用”。

来源：国家电网报2020-11-05

，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。...“以业扩报装为例，之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后，平台不仅可在线监控全部流程，还可对员工服务行为进行监督。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-04

目前，该公司再动员、再部署、再安排，由市场营销部牵头，结合公司在供电服务、市场开拓、供电质量、业扩报装和网改工程等方面存在的问题，对专项整治活动开展“回头看”，扎扎实实促整改、认认真真抓落实，公司热线话务量不断降低

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

针对客户提出的容量变更、业扩报装等事项，及早纳入服务台账，跟踪做好后续保障，快速响应客户需求，让客户用电放心、舒心。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-02

自接到业扩报装起，国网余姚市供电公司响应“优化营商环境”工作要求，安排客户经理上门主动服务，“一对一”对接并全程跟进，现场指导用户进行线上受理，真正做到用户“零上门”。

来源：国网黑龙江电力2020-11-02

共同推进大兴安岭地区部队、林场、学校电供暖、电力配套、业扩报装、分布式电源、光伏储能、冷热电三联供多能互补等综合能源项目落地实施。目前，大兴安岭电力调度大楼5g基站建设已完工并投入使用。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-02

自查整改过程中,服务站结合工作实际,各基层站所对照慈溪市供电服务日报以及优化营商环境工作周报中发现的问题,举一反三,重点围绕现场服务、业扩报装、电价执行、计量管理等业务中的薄弱环节,深入开展自查。

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场；积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

设备运行环境复杂和冬季用电需求增长幅度大的特点，提前细化山区电力线路检查、巡视和风险防控措施，优化完善管理制度；着实加强配电线路梳理分析，认真落实增容改造计划，提高末端电压电能质量；健全“网格化”服务网络，畅通业扩报装和故障报修渠道

来源：浙电e家2020-10-30

从业扩报装看，充电桩的1至9月累计业扩净增容量18.44万千伏安，同比上升5.06%。5g 基站运行累计用电量为9.10 亿千瓦时，同比增长20.32%，5g基站的运营保持高速增长。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心“问诊”、集中“挑刺”，从服务态度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装;三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥带电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电，做到配网优化和客户正常用电两不误，提高供电可靠率，优化营商环境