来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

为了让优质服务工作不断得到有效提升，大龙供电所从劳动纪律、值班纪律、服务行为、业务受理等方面进行了细化，让供电所员工知道具体该如何去做，奠定了供电优质服务的基础。

来源：国网天津市电力公司2014-07-29

听取了公司关于中新天津生态城智能电网综合示范工程建设运行、太阳能和风能等清洁能源开发与并网应用、生态城微网控制系统、生态城智能电网服务客户的用电信息采集与管理、智能电网设备等方面情况的汇报，了解了公司服务分布式光伏发电并网业务受理工作

来源：英大网2014-07-23

坚持从小事抓起、做好，主动服务民计民生，进一步加强营业厅管理、业务受理、售电管理，推行社区经理模式，提升现场服务水平。主动对接融入地方经济发展，服务美丽天津建设。

来源：新华能源2014-07-22

方便的业务受理，快捷的安装服务，畅通的工作流程，加上政府的大力支持和对客户的费用补贴，使得光伏发电这一新能源项目从理论状态的创意变作了切实可行的方案。

来源：新华网2014-07-22

自贸区供电营业厅还为客户提供了英、德、日等多种外语服务，以满足外籍客户的咨询、缴费、业务受理等各类需求。

来源：国家能源局四川监管办公室2014-07-02

供电企业应当根据企业经济发展水平，设立相应的受电工程业务受理场所，在营业场所、企业网站公布和公开用户受电工程办理流程、规定和收费标准，提供用户须知资料，一次性书面告知用户并指导用户办理业务，按要求公开用户受电工程市场信息

来源：济南日报2014-07-01

居民用户申请办理新装业务时，按新装业务受理之日起的当年执行年度实际用电月数计算分档电量。

来源：山东省物价局2014-07-01

1.居民用户申请办理新装业务时，按新装业务受理之日起的当年执行年度实际用电月数计算分档电量。...3.居民用户申请办理更名、过户业务时，电力公司应按原居民用户当年执行年度的实际用电月数进行电费清算，待原居民用户结清全部电费后，受理更名、过户业务;新居民用户应重新签订供用电合同，按更名、过户业务受理之日起当年执行年度的实际用电月数计算分档电量

来源：能源与节能网2014-06-27

1.4 省域范围排污权交易市场山西省建立了国内首个省域范围的排污权交易市场，并在各市设立排污权交易业务受理窗口，旨在逐步完善排污权跨区域交易政策，优化调整区域经济发展不平衡现状，同时便于各地企业进行交易

来源：浙江省丽水市人民政府2014-06-13

同时，该公司将做好黄源风电场用电服务作为实施你用电、我用心为民服务百日行动计划重要举措之一，按照专人负责，优化流程，主动服务的原则，建立服务对接机制，实施客户经理，指派专人实行一对一服务，全程督办业务受理

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-19

虽然业务受理员每次都详细的告知，但理解偏差或者客户遗忘等现象时常出现。一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量问题。

来源：亮报2014-05-07

便民服务中心主要为村民提供电费查询交纳、故障联动报修和用电业务受理服务，让客户表后维修有了出口。

来源：CBSi中国 何毅2014-04-30

日前成功上线的客户服务系统(cis)将以客户信息管理为基础，涵盖客服业务受理、抄表管理、计费出账、收款与信用、抢维修管理、安检管理及表计/物资管理、表计/物资运行管理的应用软件系统，以期实现加强集团管控和提升客户服务满意度的目标

来源：中国电力报2014-04-04

在项目推进过程中，伊春供电公司为该项目接入电网工程开辟绿色服务通道，为业主提供政策宣传、技术咨询、业务受理、并网服务等一条龙优质服务。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

用电信息咨询、故障报修、业务受理......是座席员每天都要面对的工作内容。责难、谩骂......也成了她们工作中回避不了的委屈。

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

全面梳理业务流程，细分12个工作步骤，从业务受理、现场勘测、方案拟定、竣工验收、装表接电等环节，逐项论证流程办理的严谨性、紧凑性和科学性，优化16项具体措施，对部分手续进行了简化和整合，做到更清晰、更简洁

来源：国网2014-02-13

提速的秘密在于，将原本流水线作业式业务受理模式，部分改成了会诊式，几个相关部门同时参与、同时推进，这样就能节约时间。吴志炜说。...远程电管家智能服务根据浦东供电部门提出的2014年度自贸区供电服务创新方案，上半年将开始推广相关业务的线上申办、线上追踪，即通过网页、app等渠道，允许试验区内的企业用户在线提交业务申请，还能实时查看业务受理进度

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

该公司不断创新供电服务方式，实行业务受理、跟踪督办、处理反馈、回访客户全过程闭环管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求合理安排营业窗口值班人员，严格遵守营业作息时间，根据交费实际情况增设收费窗口，确保收费、业务受理、用电咨询等业务正常开展，保证节日期间客户的正常用电及业务办理。