来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...（详细情况见表一）表一：2019年3月收到有效信息情况单位：件二、有效信息区域分布情况2019年3月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：国家能源局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，国家能源局12398热线共收到有效信息7042件，环比减少5.73%，同比增加5.74%。按诉求性质分类，投诉154件，占有效信息的2.19%；举报3件，占有效信息的0.04%

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

现将2019年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：一、基本情况（一）总体情况2019年一季度甘肃能源监管办共收到工单信息80件，同比下降12.08%。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：福建能源监管办2019-04-17

一、投诉、举报及咨询事项来源情况582件有效信息中，12398能源监管热线电话565件，占97.08%；电子邮件13件，占2.23%；其他4件，占0.69%。

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2019-04-10

从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。...现将2019年3月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，环比增加21.69%

来源：稽查处2019-04-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

现将2019年一季度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年一季度，共收到华北区域有效信息2151件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：浙江能源监管办2019-04-08

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到有效信息7470件，环比减少15.45%，同比增加18.36%。按诉求性质分类，投诉159件，占有效信息的2.13%；举报5件，占有效信息的0.07%

来源：中国电力企业管理2019-03-19

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，搭建密切联系人民群众的桥梁和纽带，把握民声关切，感知群众冷暖，了解群众心声，依法解决苗头性、源头性问题，做到定分止争。

来源：中国电力企业管理2019-03-19

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，搭建密切联系人民群众的桥梁和纽带，把握民声关切，感知群众冷暖，了解群众心声，依法解决苗头性、源头性问题，做到定分止争。

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

一、基本情况2019年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。...（详细情况见表一）表一：2019年2月收到有效信息情况 二、有效信息区域分布情况2019年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息364件，环比减少-8.93%。其中，投诉举报9件，同比减少42.31%；咨询事项319件；其他事项36件。已办结投诉举报15件，占投诉举报受理量的

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息403件，环比增加8.04%。其中，投诉举报15件，同比减少42.31%；咨询事项350件；其他事项38件。已办结投诉举报10件，占投诉举报受理量的

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

现将2018年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2018年,河南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息9503件，同比增加44.73%，其中投诉举报545件，同比减少33.9%

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

现将2019年2月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年2月份，共收到华北区域有效信息518件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：福建能源监管办2019-03-11

本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况142件有效信息中，12398能源监管热线电话138件，占97.2%；电子邮件2件，占1.4%；其他2件，占1.4%。

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

截止2月28日，国家能源局12398能源监管热线中心2月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息729件，其中湖北省366件、江西省219件、重庆市142件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年2月28日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项56件，受理投诉举报事项56件，办结42件（20件为去上年结转、1件为撤诉）。