来源：国家能源局2018-03-19

(2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线职场中心增设临时坐席，安排专人值班

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

2018年2月，南方能源监管局收到12398热线有效信息136件，其中投诉举报30件（广东电网公司6件，广西电网公司1件，海南电网公司5件，广西水利电业集团有限公司15件，贺州市桂源水利电业有限公司1件

来源：北极星环保网2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：北极星风力发电网2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：北极星电力网2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

现将2018年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息414件，环比增加

来源：江苏能源监管办2018-03-05

现将2018年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：基本情况（一）有效信息情况2018年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息259件，环比减少-5.47%

来源：南方能源监管局2018-02-26

下一步，南方能源监管局将继续坚持监管为民，畅通12398热线，切实将12398热线打造成民生通道，督促、指导相关能源企业做好服务，优化服务水平，更好地为人民群众提供优质服务。

来源：南方能源监管局2018-02-23

2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件（广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司17

来源：北极星电力网2018-02-23

热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7862件，环比增加19.21%。...(2018年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件) 附件：2018年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报

来源：东北能监局2018-02-12

2017年，由于12398热线接线业务在京集中管理后热线进一步畅通，热线标识普及宣传力度进一步加大，热线社会知晓度不断提升，各类信息数量大幅增加。...2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式，及时化解各类矛盾纠纷，高效解决群众反应问题，同时加大违法行为处罚力度，切实做到为群众办实事、解难题，充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民忧、惠民生的重要作用

来源：华北能监局2018-02-12

现将2018年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息949件，环比减少2.86%。

来源：湖南能源监管办2018-02-09

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息369件，环比增加

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

现将2017年12月份12398热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息212 件，环比增加45.2%，