来源：国家能源局2018-04-03

进一步畅通投诉举报民生通道，按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398热线职场中心业务，加强接线员业务知识和技能培训。做好热线普及宣传，扩大热线的知晓度和影响力。

来源：国家能源局2018-04-03

进一步畅通投诉举报民生通道，按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398热线职场中心业务，加强接线员业务知识和技能培训。做好热线普及宣传，扩大热线的知晓度和影响力。

来源：能源局2018-04-03

进一步畅通投诉举报民生通道，按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398热线职场中心业务，加强接线员业务知识和技能培训。做好热线普及宣传，扩大热线的知晓度和影响力。

来源：国家能源局东北监管局2018-03-26

一、基本情况2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。按诉求性质分类，投诉30件，占有效信息的8.17%；咨询291件，占有效信息的79.29%；其他46件，占有效信息的12.53%

来源：北极星风力发电网2018-03-20

（2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线职场中心增设临时坐席，安排专人值班

来源：国家能源局2018-03-19

（2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线职场中心增设临时坐席，安排专人值班

来源：国家能源局2018-03-19

(2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线职场中心增设临时坐席，安排专人值班

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

2018年2月，南方能源监管局收到12398热线有效信息136件，其中投诉举报30件（广东电网公司6件，广西电网公司1件，海南电网公司5件，广西水利电业集团有限公司15件，贺州市桂源水利电业有限公司1件

来源：北极星环保网2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：北极星风力发电网2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-08

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：北极星电力网2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：国家能源局2018-03-07

严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

现将2018年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息414件，环比增加

来源：江苏能源监管办2018-03-05

现将2018年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息258件，环比减少20.9%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：基本情况（一）有效信息情况2018年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息259件，环比减少-5.47%

来源：南方能源监管局2018-02-26

下一步，南方能源监管局将继续坚持监管为民，畅通12398热线，切实将12398热线打造成民生通道，督促、指导相关能源企业做好服务，优化服务水平，更好地为人民群众提供优质服务。

来源：南方能源监管局2018-02-23

2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件（广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司17