来源：中国电力新闻网2008-04-03

综合分公司经理倪明在劳务用工体制改革的背景下，加强外包用工管理，将对标管理引入规范服务的探索以及修配分公司袁键、工程公司总经理助理季亚耘提出的多种途径强化一岗多能培训与技术资质认定，解决突击性工作量大与人员不足

来源：中国电力新闻网2008-03-25

做好完善服务机制、规范服务窗口，提高服务水平工作。优质服务是电力企业的“生命线”，是履行企业社会责任的重要抓手，是促进和谐社会建设的积极因素。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

据悉，该公司还将对农电工实行合同制管理，坚持一年一度的考核，对考核合格者继续聘用，对不合格者坚决辞退，使各供电所达到管理规范、服务优质的要求。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

近年来，在文明行业创建过程中，宜兴供电认真履行社会责任，深入贯彻落实科学发展观，以建设“一强三优”现代公司为战略目标，以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制

来源：中国国电集团公司2008-02-22

近年来，国电石横发电厂在后勤人员逐步减少的情况下，后勤系统自我加压，强化培训，规范服务，为主业发展提供了强有力保障，营造了和谐社区氛围。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

为进一步打造服务品牌，全力服务好地方经济发展，公司不断更新，修改业扩工作流程、报装服务流程，全面推行人性化管理模式，突出抓好诚信服务、规范服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和特殊服务等创新服务管理模式。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

，客户为中心，牢固树立“大营销、大市场、大服务”的观念，加强电力需求侧管理与市场预测，努力培育新的增长点，从规范管理入手，从全面找差入手，狠抓服务薄弱环节和影响企业突出问题的整改，进一步理顺服务流程，规范服务标准

来源：中国电力新闻网2008-01-29

营业人员统一着装，挂牌上岗，统一规范用语，服务真诚热情，实现了“来有迎声、问有答声、走有送声”，实现了“穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌语、做一种服务标准”的规范服务要求。...以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-15

县供电企业要本着“缺什么补什么”的原则，高标准开展农电职工教育培训工作，做到理论与实践相结合、分散与集中相结合、速成与长期相结合，提高农电职工的安全生产能力、技术管理能力和规范服务能力，为农电专业化管理奠定人才基础

来源：中国电力新闻网2008-01-07

同时，该公司不断提升规范服务和诚信服务水平，以服务发展负荷，促进电量增长。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

、服务高效、社会满意、内质外形”的内涵。...客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，要求我们尽快树立“真诚服务，共谋发展”的理念，从微笑这个细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务方针做得更体贴、更完美，切实体现“流程规范

来源：四川省电力公司2007-12-28

张莲花说，就全省工作检查情况来看，省电力公司有七好：体制机制好；营业环境好；员工规范服务好；电价电费政策执行好；兑现抢险承诺时限好；行风监督员管理制度好；接受客户监督好。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

各基层供电单位的职工以真诚规范服务赢得用户理解，集中兵力，攻克难关，使不规范用电整治工作稳步推进。 截至10月14日，这项原计划需用两年时间完成的93处不规范用电整治工作全面告捷。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

项主题实践活动；围绕企业文化和谐，以国家电网公司企业文化价值观为统领，加大"爱心、平安、和谐"理念宣传教育力度，广泛开展演讲比赛、知识竞赛等形式多样的6项主题实践活动；围绕营销关系和谐，开展了"安全服务进电网、规范服务进窗口

来源：湖北省电力公司2007-12-18

、服务基层的机关良好形象。 　　...全员参与的督导工作合力；四是制定了权责明确、奖惩分明的督导考核体系；五是形成了内容全面、思路清晰的督导工作计划；六是形成了分散督导、集中分析的督导汇报机制；七是形成了亮点突出、有益借鉴的信息发布机制；八是塑造了真诚规范

来源：南网2007-12-17

在几番谈判后，黄健最后选择了自己满意的设计、施工及设备材料供应企业，他说，这是他多年办理电力工程以来心里最有底的一次，电力的规范服务让他很放心、舒心。

2006-07-03

无论作为全省经济发展支柱的国有特大型骨干企业，还是与群众生活密切相关的公共服务部门，省电力公司在优质服务工作方面，始终坚持服务理念追求卓越、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，坚持履行电网企业所肩负的社会责任

2006-06-09

电力企业一定要进一步增强服务意识，把搞好优质服务作为履行社会责任、实现企业价值的必由之路，牢记“服务大局，服务人民，服务社会，服务客户”的宗旨，真正实现服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌

2006-05-10

在供电服务方面，“十一五”期间所有供电所要按典型设计进行标准化建设和改造，实现工作流程规范，服务优质高效。农网供电可靠率达到99.86％，农村居民端电压合格率达到96.8%。