来源：中国华电集团公司2008-07-29

谭铁坚 张哲 本网讯7月28日，华电招标有限公司召开中层以上干部大会，认真学习贯彻集团公司年中工作会议精神，结合当前面临的新形势、新任务，对公司下半年重点工作进行了安排。

来源：中国电力新闻网2008-07-09

依托电力营销“一系统、四中心”建设，规范服务流程，创新服务手段，服务质量不断提升。三是管理创新实现新突破。鼓励班组在技术、工艺和管理上的创新，培育了职工创新意识。

来源：中国石油天然气集团公司2008-07-08

蒋洁敏要求，各单位在奥运筹办和举办期间，要进一步规范服务，提高水平，展示中国石油的良好品牌和形象。（来源：中国石油天然气集团公司）

来源：国家电网2008-07-03

曹志安强调，要提高认识，规范服务，进一步增强做好优质服务工作的责任感；要突出特色，打造品牌，推动公司劳动竞赛活动创新发展；要锐意进取，扎实工作，切实做好奥运会的电力保障服务工作。 　　

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

“三联书”的推广使用，使各服务窗口尤其是过去相对比较薄弱的窗口取得了明显进步，员工规范服务的意识和服务质量有了明显提高，精神面貌也有了较大的改善，大大促进了行风和优质服务水平的提高。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-10

环视南国，可深深体会到南网对“规范服务、开放服务、卓越服务”的执着追求，“万家灯火、南网情深”主题优质服务活动更是影响深入而持久。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

环视南国，可深深体会到南网对“规范服务、开放服务、卓越服务”的执着追求，“万家灯火、南网情深”主题优质服务活动更是影响深入而持久。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件

来源：安徽省电力公司2008-04-21

为整合资源、规范服务，使农村和城区享有同等优质的供电服务，该公司将各供电所报修电话统一并入“95598”，并首先在芜湖县开发区供电所试点运行。试运行一个多月以来，已受到广大用户的好评。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-03

综合分公司经理倪明在劳务用工体制改革的背景下，加强外包用工管理，将对标管理引入规范服务的探索以及修配分公司袁键、工程公司总经理助理季亚耘提出的多种途径强化一岗多能培训与技术资质认定，解决突击性工作量大与人员不足

来源：中国电力新闻网2008-03-25

做好完善服务机制、规范服务窗口，提高服务水平工作。优质服务是电力企业的“生命线”，是履行企业社会责任的重要抓手，是促进和谐社会建设的积极因素。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

据悉，该公司还将对农电工实行合同制管理，坚持一年一度的考核，对考核合格者继续聘用，对不合格者坚决辞退，使各供电所达到管理规范、服务优质的要求。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

近年来，在文明行业创建过程中，宜兴供电认真履行社会责任，深入贯彻落实科学发展观，以建设“一强三优”现代公司为战略目标，以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制

来源：中国国电集团公司2008-02-22

近年来，国电石横发电厂在后勤人员逐步减少的情况下，后勤系统自我加压，强化培训，规范服务，为主业发展提供了强有力保障，营造了和谐社区氛围。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

为进一步打造服务品牌，全力服务好地方经济发展，公司不断更新，修改业扩工作流程、报装服务流程，全面推行人性化管理模式，突出抓好诚信服务、规范服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和特殊服务等创新服务管理模式。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

，客户为中心，牢固树立“大营销、大市场、大服务”的观念，加强电力需求侧管理与市场预测，努力培育新的增长点，从规范管理入手，从全面找差入手，狠抓服务薄弱环节和影响企业突出问题的整改，进一步理顺服务流程，规范服务标准

来源：中国电力新闻网2008-01-29

营业人员统一着装，挂牌上岗，统一规范用语，服务真诚热情，实现了“来有迎声、问有答声、走有送声”，实现了“穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌语、做一种服务标准”的规范服务要求。...以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-15

县供电企业要本着“缺什么补什么”的原则，高标准开展农电职工教育培训工作，做到理论与实践相结合、分散与集中相结合、速成与长期相结合，提高农电职工的安全生产能力、技术管理能力和规范服务能力，为农电专业化管理奠定人才基础

来源：中国电力新闻网2008-01-07

同时，该公司不断提升规范服务和诚信服务水平，以服务发展负荷，促进电量增长。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

、服务高效、社会满意、内质外形”的内涵。...客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，要求我们尽快树立“真诚服务，共谋发展”的理念，从微笑这个细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务方针做得更体贴、更完美，切实体现“流程规范