来源：通化供电公司2010-12-08

为进一步整顿工作秩序，强化劳动纪律，切实转变工作作风，增强服务意识，该公司制定详细方案，成立领导小组，对“三节约”活动、窗口服务及日常工作等方面一并考核。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：中国农电网2010-09-06

在休息期间，学员还主动与老师请教在窗口服务过程中遇到的疑难问题，学习探讨如何让客户高兴而来、满意而归。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

此次检查以暗访为主、明察为辅，通过看、听、问等形式对各单位人员在岗、着装挂牌、窗口服务、环境卫生、内页资料整理、工作效率（严格执行报修时限规定）等行风及优质服务工作进行调查模底，并当场下达整改通知书。　　

来源：互联网2009-12-21

通过座谈，大家都意识到优质的窗口服务代表着该局乃至国家电网公司的整体形象，必须对优质服务问题予以重视，对服务工作要进一步予以规范，将每一个细节落实到位，遇到问题主动出击，将各项责任层层落实，从细节出发，

来源：互联网2009-12-14

营业窗口服务、作风建设有了很大转变，履职能力和服务意识得到增强；“一口对外”、“内转外不转”、为客户提供“一站式服务”的理念和办事流程已经形成，优质服务和行风建设收效明显，企业在取得较好经济效益的同时，

来源：互联网2009-12-02

五是各窗口服务和“95598”客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。

来源：互联网2009-11-10

据悉，为打造规范、高效、有序的业扩报装工作环境，提升标准化、精益化管理水平，吉安县公司狠抓窗口服务作风建设，在业扩工程工作流程、报装时限、收费标准、“三不指定”上下功夫。

来源：互联网2009-10-27

10月26日，在福建省晋江市深沪供电所营业厅，来办理业务的客户这样点评现在的窗口服务。 　　客户服务工作质量的优劣直接反映企业工作的好坏。

来源：互联网2009-10-20

积极推动示范窗口建设，发挥窗口服务优势，将推广“国家电网”品牌与日常工作结合起来，增进社会公众对公司服务品牌的了解和认识，以优美的营业环境、合理的业务流程、规范的服务行为、优良的用电秩序、良好的供电质量

来源：华北电监局  2009-07-07

四是必须认真落实年度监管报告、和各专项监管报告计划，做好窗口服务，维护市场秩序，推动监管工作深入开展。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-04

为了确保各所齐头并进，她深入各供电所，从台帐资料到窗口服务，手把手地进行指导。郭猛供电所在创建“江苏省文明单位”工作中，工作突出，积累了丰富的经验。

来源：国际电力网2009-01-16

名片之萌生%26mdash;%26mdash;贯彻执行，强化要求 在2008年营销会议上，该局提出了窗口服务要向礼仪化迈进的工作目标，催生了该局营销窗口礼仪化服务名片的面世。

来源：北极星新闻网2008-10-24

固镇供电公司监察部门改变以往驱车暗访窗口服务的方式，利用各基层营业厅新安装不久的“电子眼”足不出户便可“视察”到窗口服务情况。

来源：电网新闻网2008-10-21

贵阳供电局市场营销部的工作人员介绍说：“我们追求窗口服务的规范化，这样的情景现在并不少见。”...文化助推行为规范化 ——记贵阳供电局窗口服务 查宁伟 “大爷，请问您需要什么服务？”“我要办电！”，“大爷，您请这边来。”老人被搀扶着在柜台前坐下。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

目前，各供电所都建立起了有效的服务体系，实现了“四制”，即直接办理制、窗口服务制、服务承诺制、连续工作制。

来源：上海市电力公司2008-09-22

据悉，上海电力成立了以总经理周永兴和党委书记贺锡强为首的“迎世博600天行动计划推进实施领导小组”以及三个专业指挥部，明确副总经理陈方增挂帅宣传动员和窗口服务指挥部、总工程师滕乐天为电网管理指挥长，切实推进上海市迎世博

来源：中国电力新闻网2008-09-22

据悉，上海电力成立了以总经理周永兴和党委书记贺锡强为首的“迎世博600天行动计划推进实施领导小组”以及三个专业指挥部，明确副总经理陈方增挂帅宣传动员和窗口服务指挥部、总工程师滕乐天为电网管理指挥长，切实推进上海市迎世博

来源：青海省电力公司2008-09-02

　　第29届北京奥运会已胜利落下帷幕，在此期间，青海电网运行平稳，电力故障报修始终保持快速、高效运作状态，营业窗口服务真诚、规范，“95598”服务热线保持畅通，服务热忱。

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。...8月11日，《中国电力报》原文刊发了湖南省常德电业局朱玲玲与该局刘文春副局长的信，一来一往的两封信，读来颇受启发，字里行间流露出该局严抓严管营销服务，严厉打击此领域中的习惯性违章行为，提升窗口服务