来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-29

该公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

目前，已消除各类安全隐患29起，解决群众用电难题230多例，发放宣传资料4000余份。...成立26支“电力暖民”服务队，主动上门服务，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

入冬以来，该公司已完成所有“煤改电”客户的走访排查工作，开展便民服务500余次，解决客户用电难题300多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分客户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高客户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-17

该公司通过主动开展上门服务，定期到空巢老人家中进行走访，了解其用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路，修复刀闸、开关，解决用电难题，确保老人孩子安全用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-17

该公司对四季度售电量、销售收入等指标任务直接分解到各供电所、馈路和台区，增强全体员工的工作紧迫感和责任心;四是对大客户用电项目分工包抓，随时撑握客户用电情况、用电当中存在的困难和问题，积极帮助客户解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

提升供电服务质量，11月份以来，济源供电公司抽调专门人员组成走访小组，主动走进全市百家企业，开展重点项目大走访活动，了解客户发展用电需求，掌握客户生产用电情况，倾听客户用电意见，征求客户用电建议，帮助客户解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

同时，优化火速办电机制，走进客户解决用电难题。完善供电服务稽查监督体系，建立服务质量督导督查长效机制，促进各项服务要求落实落细。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

走访过程中，通过“敲开门、见到人、送上卡、交交心”的形式，积极开展政策宣传，主动了解客户诉求，化解自动化抄表以来逐渐显现的交流匮乏情况，及时解决客户用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-11-10

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2020-11-06

成立26支“电力暖民”服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

“供电所派驻的社区经理定期到小区给我们讲怎样安全用电，帮我们解决用电难题，服务真是周到！”村民张大哥一说起现在的生活，脸上洋溢着幸福的喜悦。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

为助力辖区电商企业健康发展，海曙供电公司充分发挥行业优势，主动对接、超前服务，对电商企业进行摸底调查，定期上门征求客户用电需求和建议，制定个性化用电方案，宣传用电政策和安全知识，排查供电线路安全隐患，及时消除企业用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

带动上下游产业发展；迅速制定9项措施，将电价优惠政策、火速办电举措和“零上门、零审批、零投资”服务等具体内容，精准落实到终端客户，惠及企业3万余户，累计减免客户电费支出4000多万元，办理用电业务320例，纾解企业用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

9月份以来，该公司已走访客户320个，解决用电难题66例，指导客户消除安全隐患42处。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

经过为期一周的集中服务，截止10月28日，济源供电公司完成王屋山区邵原镇602户留守家庭用电情况排查工作，消除各类安全隐患65处，解决居民用电难题36例，为留守家庭安全可靠用电奠定扎实基础。...对留守家庭计量表、刀闸、开关、照明设施、漏电保护器和室内供电线路仔细“体检”，针对检查中发现的导线老化、接头松动、用电设备破损等问题，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

济源供电公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

成立13支“电力暖企”服务队，深入全市企业客户，广泛开展上门服务，面对面解决企业用电难题。细致排查用电情况，及时消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-10-27

一是该公司生产、营销、计划、计量和一线班组亲临现场核实群众反映用电难题，并勘查设计供电方案，多方联动，共同发力，集中解决群众用电难题。...本网讯(通讯员刘晋达)近日，凤翔县供电分公司结合扶贫攻坚中，群众反映的部分村组电压低、搬迁户用电线路不畅、抗旱用电设施不齐全等用电难题，高度重视，勇于担当，生产、营销、计划、计量等多部门联合发力解决群众用电难题