来源：中国能源网2023-07-17

“成功上线的首名供电服务数字员工有四个亮点：提升了客户响应效率，实现客户服务信息快速识别、分类处置，通过智能识别及大数据分析，对客户反映诉求自动匹配微信交流关键词，迅速解答客户用电问题；构建用电诉求一体化服务模式

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏（冬）期间向用户推送关切的用电信息。...开展“电力进万企赋能促发展”走访活动，建立政企联动常态服务机制，通过一对一走访、现场办公、集中座谈、主题宣传日、送培上门等形式，宣介相关政策及服务举措，解答企业办电用电问题，提供综合能效诊断、新能源接入

来源：淮北市发展和改革委员会2023-07-12

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏(冬)期间向用户推送关切的用电信息。三、推进落实举措(一)加强组织领导。...开展“电力进万企赋能促发展”走访活动，建立政企联动常态服务机制，通过一对一走访、现场办公、集中座谈、主题宣传日、送培上门等形式，宣介相关政策及服务举措，解答企业办电用电问题，提供综合能效诊断、新能源接入

来源：马鞍山市发展和改革委员会2023-07-12

鼓励依托“12345”热线设立供电服务分线，直接受理解决用户办电用电问题。加强用户诉求分析，优化用户标签体系，主动在迎峰度夏(冬)期间向用户推送关切的用电信息。三、保障措施（一）加强组织领导。...开展“电力进万企赋能促发展”走访活动，建立政企联动常态服务机制，通过一对一走访、现场办公、集中座谈、主题宣传日、送培上门等形式，宣介相关政策及服务举措，解答企业办电用电问题，提供综合能效诊断、新能源接入

来源：中国能源新闻网2023-07-12

调派力量抢修更及时炎热的夏季，不少市民会遇到这样那样的用电问题。本周高温天气下，福州地区报修工单高达3497单，同比增幅38.7%。

来源：中能传媒研究院2023-07-10

是继2015年全国解决无电人口用电问题、2020年实现全国村村通动力电后，我国电力发展史上的又一个里程碑。

来源：中能传媒研究院2023-07-07

是继2015年全国解决无电人口用电问题、2020年实现全国村村通动力电后，我国电力发展史上的又一个里程碑。

来源：南方能源监管局2023-07-07

，统筹兼顾，把频繁停电专项整治与当前迎峰度夏结合起来，坚持目标牵引、问题导向，层层压实责任，确保频繁停电专项整治工作按期按质完成；三是要坚持“当下改”与“长久立”相结合，边整治边总结，对一时解决不了的用电问题

来源：人民日报2023-07-06

新时代以来，我们加快建设能源惠民利民工程，彻底解决无电人口用电问题，建成2636万千瓦光伏扶贫工程，北方地区冬季清洁取暖率达到76%，油品质量迈入国际领先行列，建成全球最大规模的电动汽车充电设施网络，民生用能保供稳价有力有效

来源：四川能源监管办2023-07-05

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育有关要求，进一步落实“践行宗旨、为民造福”的任务目标要求，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，6月26日，四川能源监管办相关负责同志带队赴攀西地区开展提升电能质量

来源：中国能源报2023-06-27

下一步，云南电网公司将充分总结广龙小镇智能化建设经验，先行先试，充分发挥智能电网的优势，以智慧电网打造抚仙湖沿线特色旅游村（镇），着力解决抚仙湖沿岸的用电问题，建成沿岸特色旅游村（镇）高可靠性示范区，用更好的服务迎接八方来客

来源：浙江能源监管办2023-06-26

浙江能源监管办领导在讲话时指出，省电力公司相关部门在落实“践行宗旨、为民造福”的目标任务，解决人民群众“急难愁盼”用电问题的同时，也应高度重视浙江频繁停电专项整治工作相关亮点和典型经验的报送工作，践行“

来源：安徽省涡阳供电公司2023-06-21

接到企业的求助电话后，安徽涡阳县供电公司立即派出技术人员帮助企业排查问题隐患，快速为企业解决用电问题，使企业在最短的时间内恢复了生产。

来源：北极星太阳能光伏网2023-06-19

1000w 是世界上首款彩色、可卷起、电动的太阳能遮阳篷，采用了二代异质结电池及特殊的轻质柔性组件封装等多项领先行业的创新技术，每个单元的功率输出为1000瓦特，不仅能够给用户遮阳避雨，还可随时随地满足用电问题

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-06-16

截至目前该公司累计走访企业80余户，深入开展安全用电检查服务，加强安全用电宣传，宣贯最新优惠政策，解答安全用电问题。

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-07

全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的光荣使命，大大加快项目建设进度为我市重大项目跑出“加速度”提供坚强保障；他们“保姆式”贴心服务，就企业用电问题

来源：中国电力报2023-06-01

我们要始终牢记党的根本宗旨，紧紧抓住人民最关心的用能用电问题，用心、用情、用力，实施更多惠民生、暖民心务实举措，多措并举提升电力服务水平，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件保障能力，为全面建设社会主义现代化国家提供更加安全优质的电力保障

来源：中国电力报2023-06-01

我们要始终牢记党的根本宗旨，紧紧抓住人民最关心的用能用电问题，用心、用情、用力，实施更多惠民生、暖民心务实举措，多措并举提升电力服务水平，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件保障能力，为全面建设社会主义现代化国家提供更加安全优质的电力保障

来源：国家电网报2023-05-31

5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。

来源：南方电网报2023-05-31

希望双方进一步加强政企协同，共同做好能源电力供应保障，加快推进电力项目建设，结合主题教育切实解决独立供电区群众用电问题，为贵州高质量发展、现代化建设贡献力量。