来源：河南尉氏县供电局2015-02-06

四是用电宣传零距离：利用节日期间集会的便利，设立用电咨询宣传点，利用宣传车对各村进行安全用电宣传，发放安全用电宣传单、安全用电指南、安全用电宣传画、扑克派等，全员、全方位对群众进行电力法规、电力营销及安全用电常识进行宣传

来源：姚安供电有限公司2015-02-05

工作人员在发放宣传材料的同时，还积极向农民朋友讲解安全、电费电价政策、节约用电以及电力设施保护等各类电力知识，并现场解答客户的疑问和用电咨询20余次，活动深受当地群众的欢迎，取得了良好的效果。

来源：河南省济源供电公司2015-01-30

同时，该公司深化冬季用电暖心工程，着力提高服务质量，主动开展上门服务，积极做好隐患排查、用电咨询、安全宣传及电话随访等工作，及时解决客户用电难题。

来源：德江供电局2015-01-28

主动回访返乡农民工，了解他们的供电需求、主动开展用电服务，办理电费缴纳(包括银行代扣电费)、电费查询、用电咨询、用电业务变更等业务。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-15

同时该局还推行了电费充值卡、pss机缴费、支付宝业务等多种缴费方式，既方便了城镇用户，又使农村用户享受到实惠，真正实现了让用户足不出镇、足不出村就能获得用电咨询、电费缴纳等服务。

来源：贵州遵义务川供电局2015-01-15

同时还一鼓作气的推行了电费充值卡、pss机缴费、支付宝业务等多种缴费方式，既方便了用户，又使用户得到了实惠，真正实现让农村百姓足不村就能获得用电咨询、电费缴纳等服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-12

国网山阳县供电公司安排人员，设点开展安全用电、节约用电和用电咨询宣传活动，宣传点人员热情的服务和丰富的宣传资料受到了过往群众的关注。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

倾听、分析电话那头的声音定措施在基层供电所，电话铃响，多数为用户的电话，在电话的那头，有诸多的千言万语，变化无常，用户故障报修、业务办理、业扩报装、用电咨询、电费查询等需求，用户的想法都在电话中能反映，

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-12

三是加大宣传力度，抄表收费人员走进乡村、地头，发放安全用电宣传册、张贴临时用电宣传画、现场解答农户用电咨询，增强农民群众安全用电意识和技能。

来源：贵州省江口供电局2014-11-11

为让该项目在桃映镇尽快落成投入生产，桃映供电所组织成立了专项服务队，及时主动与地方政府和投资方对接沟通，全面掌握该厂用电各个环节，同时还明确专人就该厂具体用电咨询与服务而与其进行联系和接洽。

来源：河南尉氏县供电局2014-10-30

各供电所营业厅坚持24小时有人值守，随时接待用电咨询、业务查询、故障报修等事宜。六是准备到位。各供电所全天候备足抢修车辆，备齐抢修材料、抢修人员随时待命，及时消除事故隐患。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-17

为进一步加强供电服务，确保群众路线切实落到实处，杞县局23支电力服务小队，通过开展用电咨询、义务检修等形式，将优质服务进村入户。

来源：河南省太康县电业局2014-09-30

成立了25支三秋服务保电小分队，进村入户零距离地向群众讲解安全用电、保护电力设施等常识，开通临时用电绿色通道，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-03

一是进一步规范临时用电业扩报装流程，开辟临时用电绿色通道，为建房者临时用电简化报装手续，优先办理安装;二是加大宣传力度，安排抄表人员利用抄表、催费时段走进乡村、地头，发放安全用电宣传册、张贴临时用电宣传画、现场解答农户用电咨询

来源：河南省封丘县电业局2014-08-11

目前，该局在各村开设用电诊所的接受客户用电咨询296人次，义务出诊183次，排查消除安全隐患33处，发放安全用电、节约用电宣传资料3000余份，受到了群众的欢迎与好评。...充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。

来源：国家电网报2014-07-30

重点加强临时用电设备设施的维护、检测管理;组织技术人员对辖区变压器、高低压线路等供电设施进行全面巡视检查，及时消除缺陷;深化供电优质服务，组织服务农业生产的电力服务队，义务帮助农户消除抗旱设备故障，随时接受用电咨询和故障报修

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核;对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，及时更新停电公告、业务流程等信息

来源：河南省永城市供电局2014-07-17

活动当天共发放宣传材料1000余份，解答群众用电咨询200余人次。宣传现场

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-07-01

6月18日，该公司与旗政府安监局等政府职能部门协调联动，开展明查暗访等专项行动，举办安全用电咨询日活动，在主要街道路旁设立宣传台，对过往群众发放宣传资料并耐心讲解。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-06-17

该公司印制的图文并茂的安全用电小诀窍颇受欢迎，活动现场，共计发放安全用电宣传材料1600余份，答复居民安全用电咨询126人次，营造了安全用电的浓厚氛围。