来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明

来源：中国电力新闻网2020-04-22

第六，智能电网具有双向互动的数字化网络服务平台和强大的数据处理中心，可在疫情防控、复工复产等特殊时期，实现用户主要用电业务全过程“无接触”线上办理，“一次都不跑”。

来源：南方电网报2020-04-22

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南方电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：南海网2020-04-20

海南电网公司相关负责人介绍，通过推广线上办理业务，接到申请后，工作人员会通过电话方式与客户沟通，当天完成客户变更、暂停、减容等用电业务的办理。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-14

我们要学习国家电网有限公司的做法，统筹抓好疫情防控和电力生产运营的复工复产，按下经济社会发展 “快进键”，创造良好的电力软环境，做到不因疫情而影响到用电工程进度，不因疫情而影响到用电业务的正常办理，成为推动中国经济发展的新引擎

来源：贵州省人民政府网2020-04-10

推行网上办电 助力企业尽早复产在实施阶段性降低企业用电成本的同时，贵州电网公司还积极推行互联网“无接触”办理用电业务，进一步简化业务流程，让客户真正“一次都不跑”。

来源：浙江发改2020-04-08

2020年底前供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减至35天以内，其中小微企业电力接入平均总时长不超过15天。4.提升“获得用水用气”便利度完善全省水气报装管理系统，优化数据共享模块。

来源：华北能监局2020-04-02

（二）信息公开内容2019年，华北区域供电企业大多数按要求编制并发布了信息公开指南和目录，主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

为进一步做好“网上国网”app推广应用工作，光山公司要求广大员工务必熟练掌握“网上国网”使用方法，倡导大家通过微信朋友圈、客户经理微信群等多种方式，大力推广“网上国网”app，方便客户足不出户就能办理各类用电业务

来源：山东能监办2020-03-31

企业性质：全民所有制企业办公地址：山东省济南市经二路150号联系方式：0531-80122222电力业务许可证（供电类）编号：3110608-00001（二）供电企业办理用电业务的程序及时限高压客户业务流程

来源：河南能监办2020-03-30

2.供电企业办理用电业务的程序及时限：各供电企业通过营业厅、门户网站等均进行了公开。3.执行的电价和收费标准：各供电企业通过营业厅公示栏和门户网站公布了电价政策和收费标准。

来源：亮报2020-03-25

通过对电力大数据进行管理、分析、挖掘，实现用户用电行为分析、节电、用电预测、网架优化、错峰调度等业务应用场景，实现大数据技术在智能配用电业务领域的技术拓展，提升配用电的智能化水平和综合效益，满足智能电网深入建设对多源数据的融合与挖掘提出的要求

来源：亮报2020-03-25

通过对电力大数据进行管理、分析、挖掘，实现用户用电行为分析、节电、用电预测、网架优化、错峰调度等业务应用场景，实现大数据技术在智能配用电业务领域的技术拓展，提升配用电的智能化水平和综合效益，满足智能电网深入建设对多源数据的融合与挖掘提出的要求

来源：国家电网报2020-03-24

为了进一步方便客户办理用电业务，国网吉林电力制订“阳光业扩”服务方案，通过推广网上国网app指导客户线上办电，拓展应用移动作业终端服务功能，确保客户经理上门服务时现场完成方案答复、收资、签订合同、录入信息等工作

来源：中新网2020-03-17

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南网电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：南方电网报2020-03-11

在实施阶段性降低企业用电成本的同时,贵州电网公司还积极推行互联网“无接触”办理用电业务,进一步简化业务流程,让客户真正“一次都不跑”。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

济源供电公司认真整合内部资源，优化协同机制建设，实现营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，通过各环节的并联运行，促进用电业务“立即办、马上办、协同办”，快速响应客户需求，对企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务

来源：陕西地电吴起县供电分公司2020-03-06

二是组织全体人员学习掌握国家最新电价优惠政策，积极主动向前来缴纳电费或办理用电业务的客户发放电价政策宣传单，向用户说明阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产政策内容。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

为及时恢复生产，他通过电话申请用电业务。济源供电公司组建专业团队，制定专项保障措施，公司领导带队现场制定供电方案，压缩办电时限，提前满足企业复工用电需求。宁愿电等企，决不让企等电。...济源供电公司整合内部资源，优化协同机制，强化营销、运维、配电、电力调控等业务统筹，做到上下“一条线”、整体“一盘棋”，开启服务复工复产“火速办电通道”，通过各环节并联运行，促进用电业务“立即办、马上办、

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。（杨战营）