来源：新华网2020-11-02

江门供电局供电服务中心与信息中心共同开发的智能机器人“小智”，在班组现使用的系统基础上，运用虚拟流程自动化机器人技术，实现重复致电智能筛选、诉求工单自动派单、故障抢修信息及时处理等功能，减轻值班人员负担，同时有效提升服务质量

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

来源：埃克森美孚2020-10-22

中国农业机械工业协会风力机械分会秘书长祁和生先生在参观埃克森美孚展台时表示：“我国巨大的风电存量市场需要强有力的风电后市场支撑，充分利用先进技术，创新服务模式，提升服务质量，完善服务链条，推动产业健康发展

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-10-21

用电关乎民生问题，而优化营商环境的本质就是提升服务质量。在这个大环境下，乡镇供电所如何应对庞大的用户群体，做到精准服务，是一项意义重大的实事。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-10-19

同时，在持续推广“网融链”平台的过程中不忘提升服务质量、唤醒资源利用效率，与提质增效工作有机结合，达到事半功倍的效果。

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

济源供电公司以客户满意为导向，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，并按照重点项目、重要客户、居民客户等细分客户群体，精准把脉用户用电需求，对客户的用电难题，进行现场解疑释惑，着力提升服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

济源供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式，每周组织纪检监察人员监督、暗访供电窗口服务质量，及时发现整改存在的问题和不足，并将整改情况纳入同业对标和绩效考核，不断提升服务质量

来源：上海电力交易中心2020-09-25

为贯彻落实《关于上海市2020年有序放开发电量计划工作的通知》（沪发改能源〔2020〕83号）文件的要求，根据《上海市电力用户与发电企业直接交易规则》（沪经信电〔2018〕712号），进一步优化入市注册流程，提升服务质量

来源：河南省济源供电公司2020-09-16

9月16日，济源供电公司组织人员对企业用户的经营状况、用电负荷、用电设备的安全隐患，以及服务质量等进行走访，掌握企业用电第一手资料，并有针对性地对服务“短板”整治，提升服务质量。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-09-15

各乡镇供电所开通秋收用电“绿色通道”， 提升服务质量，加快用电报装、增容手续办理速度，对秋收期间可能出现“低电压”现象的变压器提前上报增容，全力保障农户收购、加工的用电需求。

来源：北极星环保网2020-09-15

聚焦人民群众和各类市场主体反映强烈的现实问题，以实际成效和群众满意度为检验标准，强化全省一盘棋和全岛同城化治理，推进新一代信息技术在城市管理、海关监管、民生服务、旅游消费、经济贸易、产业创新各方面的深度应用，切实提升服务质量和供给能力

来源：中马钦州产业园区2020-09-03

钦州港片区管委将继续优化营商环境，提升服务质量，为企业发展和项目建设提供有力支撑。

来源：时刻头条2020-09-02

同时努力提升信息化、智能化运维水平，提升服务质量，完善服务链条，在运维工作中以实际行动践行老牌风电企业社会责任，为全面实现海上风电健康、可持续发展贡献自己的一份力量。

来源：工信部2020-08-27

为落实《工业节能诊断服务行动计划》，加快推进工业节能诊断服务工作，进一步规范工业节能诊断服务标准和要求，提升服务质量，工业和信息化部节能与综合利用司组织修订了《工业企业节能诊断服务指南》，编制了钢铁、水泥

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

8月20日，济源供电公司以不打呼的形式对基层供电所的服务态度、工作作风、办事效率和服务效果、社会承诺等工作进行暗访，查找薄弱环节，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。济源供电公司把提高服务水平作为重点

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-25

配网是电力系统中直面用户的最后一个环节，在配电网中实现自动化是提高供电可靠性、提升服务质量的重要手段，也是智能电网建设的重要环节。

来源：辽宁龙源新能源发展有限公司2020-08-17

成立食堂“管理委员会”，加强成本管理，提升食堂管理水平，提升服务质量，通过每天入库对账，每周发布“菜单”，每天统计用餐人数，从食材采购、储存加工等环节加强管理，减少浪费。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-08-17

下步，国网宁波市奉化区供电公司将继续提升服务质量，为宁波湾的“康养旅居城，运动大景区”发展目标提供坚强的电力保障，全力护航滨海地区各类项目的开发建设。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

8月14日，济源供电公司组织人员分成8个暗访小组，深入农村、企业，向客户认真了解用电情况，并就提高服务效能征求意见。长期以来，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，

来源：中国电力报2020-08-12

放管服”改革工作部署，按照赤峰市委、市政府的统一要求，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“供电服务是供电企业产品”的理念，坚持以客户为中心，结合自身实际，紧紧围绕办电省力、省时、省钱工作目标，持续提升服务质量和办电效率