来源：浙江省萧山供电局2013-07-10

有了这样的抢修服务，我们居民用电就放心了。张磊向抢修队员竖起了大拇指。

来源：河南省太康县电业局2013-07-08

该局成立了共产党员服务队、用电流动诊所等抢修服务小组，建立全天候、全方位快速抢修服务机制，并在全县开通110个邮政电费代收点，广泛推广使用银行代收电费等模式，方便客户购电，有效拉动了供电量增长。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-04

同时，还广泛宣传业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理用电，劝导企业错峰避峰，让电于民，并对企业安全用电、科学用电提出了合理化建议，为迎峰度夏有序用电赢得了广大客户的理解与支持

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-27

中心城区实行分区抢修，统筹联动，打造45分钟抢修服务圈。并加强客户回访统计分析，针对客户出现的不满意情况，及时反馈处理，修复客户关系。多措并举，全方位提升客户服务能力。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-26

在电力事故抢修上求快，配备电力抢修专车和专职抢修人员，提供24小时电力故障紧急抢修服务。不断丰富优质服务新内容。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

10分钟后，荔波供电局抢修员到达故障地点，抢修员着装规范、佩戴工作证，抢修服务规范，得到了用户的好评。

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-18

列出创建工作计划和内容，加深员工对服务型班组的认识和理解，增强感性认识，使大家认识到创建规范化供电所并不复杂;二是根据当地农户需求，由原来8.30分上班改成8点上班，中午不休息，把所有抄表人员集中到所里统一安排，增加抢修服务力量

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

为用户提供方便快捷、满意温馨的办事环境;按照谁主管、谁负责、管行业必管行风、管营销必管服务的原则，层层落实责任，形成了一整套的内控考核管理体系;实行营业窗口一口对外，认真执行首问负责制，设立服务热线为客户提供抢修服务

来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

为提高客户对供电服务的满意指数，尉氏局从细微处做起，主动为客户服务，并在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户服务中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：贵州遵义务川供电局2013-05-21

因此，内刊中常见企业企业重要会议报道、电力抢修服务等等。这种文体，充分强化了内刊的内在方向报道，区别于社会大众媒体。...针对读者，还可以设立与读者相关，企业也愿意传播的话题，比如抢修服务，与客户间发生的故事以及管理经验等等。谈到体裁，与社会大众媒体一样，内刊的题材也涉及到新闻(评论)、说明、图片、散文。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-12

通过各阶段活动的开展，目前，该所集中收集了在电价执行、私接工程、经费管理、抄表收费、抢修服务、客服业扩管理等岗位存在的问题，并针对所属风险点进行全面整改，为创建廉洁高效、为民服务供电所打下了扎实的基础。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

检查组成员还实地走访居民客户，咨询抢修服务和电费收取情况。同时，对供电所营业窗口人员办理业务效率及服务环境、标识、营销服务相关手续梳理，工作人员的着装、形象和服务态度进行了明察。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

第一季度，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务223次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-03

严禁对居民生活实施停电;二是加强客户停电管理，如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容;三是抢修部门按时限提供抢修服务

来源：浙江省萧山供电局2013-04-22

配变至客户表计的低压线路是电网管理的最后一千米，2011年、2012年萧山供电局共计发生低压故障分别达3996起和4238起，且主要集中在居民用电侧，与此同时，农村供电营业所由于人员力量不足等原因无法实现抢修服务的精益化

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-11

该局将排灌电力设施维护管理作为供电保春耕的重中之重，针对供电线路和用电设备逐条逐台进行检查，对发现的问题及时处理；组织抢修小组24小时抢修服务，开通24小时服务电话，对出现的电力设施故障，及时抢修，确保迅速通电

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

针对三集五大建设以来，在电网检修、故障抢修和营销服务中磨合时期存在的一些管理衔接问题，要求各基层供电所和供电营业所严格执行国网公司抢修服务的规定，紧密结合创建群众满意站所活动和浙江省政府推出的关于加强基层站所与农村便民服务中心对接的要求

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

该局从违反国家电网公司员工服务十个不准及供电服务十项承诺的行为、供电服务违规行为、现场服务违规行为、窗口服务违规行为、停送电和抢修服务违规行为、收费与用电检查违规行为等供电服务具体方面对供电服务进行检查考核

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

无论是为用户提供抢修服务，还是抄表员上门服务，都会为用户发一张制作精美的便民服务卡，卡片上印有满洲里供电分公司的急修电话、抢修人员、抄表员和计量人员的联系方式，一旦用户在办理用电业务有疑问时，或是发生电力故障需要及时抢修时