来源:河南省济源供电公司2015-10-20
此外,济源供电公司还将服务质量把脉问诊情况梳理汇总,建立信息库,重点剖析流程衔接、过程管理、常态服务等方面的共性问题,着力加强协同服务机制建设,优化一口对外措施,充分挖掘提速提效空间,提升业扩效能,满意广大客户
来源:河南省济源供电公司2015-09-11
9月9日,济源供电公司对照客户问卷调查基础资料,组织人员从服务态度、工作作风、办事效率和服务效果等方面梳理分析,把脉问诊供电服务质量,本着精益求精的理念消缺补差、优化措施,强化质量管理,促进服务升级。