来源：南方电网报2020-12-02

“我们始终将客户用电接入需求放在最高优先级，建立客户潜在用电需求和重点关注项目2个台账清单，安排专人主动跟进，制定服务计划后严格管控进度。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-01

11月份抄表例日过后，该公司售电量指标完成仅距“一步之遥”，特别是在今年疫情严峻形势下，企业复工复产年中才全面展开，大客户用电缺口较大，针对这种情况，该公司市场营销部及时研判售电量缺口存在的主要原因和增供扩销措施

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

成立专业团队，建立工作台账，根据客户用电档案信息和老旧小区区域位置，定人员、定时限、定要求，强化工作职责和服务标准。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-26

11月份抄表例日过后，该公司售电量指标完成仅距“一步之遥”，特别是在今年疫情严峻形势下，企业复工复产年中才全面展开，大客户用电缺口较大，针对这种情况，该公司市场营销部及时研判售电量缺口存在的主要原因和增供扩销措施

来源：中国能源报2020-11-25

持续提升客户用电获得感和满意度《白皮书》显示，数字电网从能源生产到消费全过程中，采集了海量的能源运行数据和用电行为数据。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-24

11月23日，在寿光市台头镇后赵埠村10千伏赵埠线01号杆施工现场，国网寿光市供电公司带电作业人员进行带电拆接引流线作业，在保障沿线客户用电不受影响的情况下，安全高效完成线路计量装置安装工作，确保迎峰度冬期间线路可靠运行及沿线客户冬季正常用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。...为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，济源供电公司借助供电服务大走访活动，以台区为单位，采取“一台区建一群”的模式，建立台区供电服务微信群，实现了供电服务从被动向主动的转变，打通了供电服务最后一米，提升了客户用电满意度

来源：北极星电力网2020-11-23

2019年以来，按照进一步优化电力营商环境部署要求，结合宁波市北仑区域经济发展需求，国网宁波市北仑区供电公司深入推进“最多跑一次”改革，同时聚焦客户用电投资成本，不断优化业扩报装配套工程的出资界面，最大限度的降低用户用电的投资成本

来源：中国电力新闻网2020-11-18

客户用电更有获得感。“周末气温骤降开了暖气，难怪用电有点多。”家住贵州贵阳的李先生近日发现这个月电费有点多。

来源：中国电力新闻网2020-11-18

为了打通客户用电的“毛细血管”，截止7月中旬，广州815项配网度夏工程高效投产，同比增加46%。

来源：电网头条2020-11-17

今年8月，“网上国网”客户端累计注册用户突破1亿，“互联网+”手段深入客户用电生活。

来源：南方电网2020-11-13

客户用电更有获得感“那个周末气温骤降开了暖气，难怪用电有点多。”家住贵阳的李先生近日发现这个月电费有点多。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

，征求客户用电建议，帮助客户解决用电难题，持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感。...为进一步满足客户用电诉求，提升供电服务质量，11月份以来，济源供电公司抽调专门人员组成走访小组，主动走进全市百家企业，开展重点项目大走访活动，了解客户发展用电需求，掌握客户生产用电情况，倾听客户用电意见

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-11

下一步，国网宁波市奉化区供电公司将持续开展供电可靠性提升专项行动，压降故障率，加快配电自动化建设及应用，进一步优化营商环境，让客户用电放心、舒心、安心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

针对客户用电紧迫问题，成立共产党员突击队，保质量、提效能，集中力量“啃硬骨头”，优质高效完成送电任务。党旗引领发展，党建创造价值。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

在做好技术措施、保障客户用电的前提下，制定抢修方案，排除用电故障，协助客户电气人员清理树障，一直忙到8时50分。“本想着无事了，熟料接着又有了新麻烦。”穆经理介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

今年以来，济源供电公司先后督查整改各类问题8项，在提升供电服务质量和水平的同时，进一步提高客户用电满意度。...11月5日，济源供电公司营商环境督查小组走进大阳兔业有限公司，对电力营商环境优化工作进行走访，了解营商环境落实情况，征求客户用电意见，进一步提高精准服务水平，增强客户电力获得感。

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

近日，为了更好建设社会诚信体系，营造诚实守信的良好社会范围，提高用电客户诚信用电和缴费意识，大方供电局瓢井供电所开展了客户用电失信信息纳入征信系统宣传活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

针对客户提出的容量变更、业扩报装等事项，及早纳入服务台账，跟踪做好后续保障，快速响应客户需求，让客户用电放心、舒心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

济源供电公司依照客户用电性质，围绕供用电合同相关约定，精心制定营业普查方案，明确检查重点和治理要点，细化工作要求和保障措施，强化人员职责，科学分解任务，形成逐级抓落实的责任体系。