来源：河南省济源供电公司2019-08-30

平时接到报修电话，做到快速反应、及时进行处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：亮报2019-08-28

国家电网有限公司积极贯彻中央部署，从2018年开始，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-28

泛在电力物联网将在提升服务水平、提升电网安全经济运行水平、提供智慧能源综合服务、构建能源生态体系等方面给社会带来福祉，进一步提升客户满意度，并创造新的业务增长点；它提前预知电网缺陷，优化配置检修资源，大幅减少停电时间

来源：国家电网报2019-08-26

该公司百万户投诉17.20件，同比下降37.88%；百万户故障报修率1114.57件，同比下降7.01%；抢修到达现场时间城区从17.76分钟缩短至16.97分钟；故障处理时长从5.36小时缩短到5.13小时；客户满意度

来源：国家电网公司2019-08-21

推广“网上国网”平台 持续提升客户满意度、获得感当前，我国经济稳中有进，经济增速在主要经济体中位居前列，市场主体活力迸发，居民收入不断增加，这与我国持续优化的营商环境密切相关。...作为关系国计民生的能源企业，国家电网公司自2018年开始，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升

来源：南方电网报2019-08-21

2018年海南电网公司第三方客户满意度从69分提升至78分，在五省区中从追赶者跻身并跑者行列。...其中，第三方客户满意度和综合电压合格率进步幅度全网最大。“起好步、开好头非常关键，得益于建立高效的战略合作机制，携手共创工作得以顺利开展。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

宝鸡供电分公司呼叫中心通过精细化管理贯穿热线服务全过程，热线服务工作标准化、业务流程规范化，客户诉求答复准确、高效，服务短板发现及时、措施得力，激发了人员业务能力、热线服务潜能，提高了客户满意度和忠诚度

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

开展供电服务风险排查，梳理存在共性问题，制定防范措施，细化服务保障措施，不断提升服务效能，增强客户满意度。

来源：国家电网公司2019-08-07

该项目通过挖掘行业负荷特征，针对不同行业客户定制激励手段，形成多方共赢的良性电力柔性负荷需求响应运营模式，并精准制订负荷调控策略，真正做到利用客户侧资源解决供电缺口及“卡脖子”问题，降低客户侧用电成本，提高用电客户满意度

来源：国家电网公司2019-08-07

该项目通过挖掘行业负荷特征，针对不同行业客户定制激励手段，形成多方共赢的良性电力柔性负荷需求响应运营模式，并精准制订负荷调控策略，真正做到利用客户侧资源解决供电缺口及“卡脖子”问题，降低客户侧用电成本，提高用电客户满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-01

日前，岐山县供电分公司全面监测舆情动态，对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行梳理，全面开展“回头望”，不断提升客户满意度。

来源：南方电网报2019-07-24

2019年建成电费核算省级集中管控体系；珠海横琴自贸区成为供电服务创新示范区；在地方政府公共服务满意度评价持续保持第一，2021年该公司第三方客户满意度达到世界领先水平，各地市第三方满意度均达80分及以上

来源：国家电网公司2019-07-24

公司实施优化电力营商环境两年行动计划，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升。

来源：南方电网报2019-07-23

2019年建成电费核算省级集中管控体系;珠海横琴自贸区成为供电服务创新示范区;在地方政府公共服务满意度评价持续保持第一，2021年该公司第三方客户满意度达到世界领先水平，各地市第三方满意度均达80分及以上

来源：电网头条2019-07-18

三是持续提升客户满意度。争取政府政策保障，升级“五办”服务举措，开拓综合能源服务新业态、新模式，确保“获得电力”指数进入全国前十。...在优化营商环境上融亲劲，持续推行“5+”服务新模式，全面提升客户满意度。在全面从严治党上添韧劲，唱响“再登高、争排头、当先锋”创先争优主旋律，确保48项党建任务精准落地。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-17

日前，岐山县供电分公司全面监测舆情动态，对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行梳理，全面开展“回头望”，不断提升客户满意度。

来源：金风科技2019-06-24

负责对各省电网考核规则、政策的解析，提出应对方案，开发对应的算法模块3、指导运维工程师对现有光伏并网逆变器产品进行升级维护，并负责建模仿真4、负责光伏逆变器改造项目的软件开发工作5、现场疑难问题的快速响应与支持，提高客户满意度

来源：国家电网公司2019-06-20

2018年，cpfl公司多次荣获巴西电监局、巴西客户关系研究院、巴西权威媒体颁发的多个服务质量和客户满意度方面的行业奖项，荣获“最佳配电企业”称号。

来源：经济参考网2019-06-19

在第一时间排除故障恢复送电的同时，全面了解居民需求，确定产权分界，梳理业务流程，有效提升客户满意度。