来源：北极星电力信息化网2011-11-02

建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

这是该公司调整市场营销观念，强化客户关系管理，由营销服务向服务营销转变，树立以客户为中心的发展战略，做好增供促销工作的一项重要举措。 睢县是一个农业大县，工业小县，以前电量增长缓慢。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

用电信息综合分析：系统对用户用电负荷、电量等用电信息完整采集，为电力客户关系管理和电力销售市场分析提供了数据依据;配变运行管理：系统对配变负载率、功率因素、谐波超限、电压合格率等信息的采集，为配变运行管理和电能质量统计工作提供了技术保障

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

他打算在未来五年内，在全公司所有事业部做完客户关系管理、erp和pdm三个系统并实现无缝集成，打造一个高效的平台。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。...培养以客户需求为中心的服务行为，实施以客户需求为导向的业务流程是供电企业建立客户关系的根本点和出发点近日，婺城供电局创新现代客户关系管理研讨会上，大家各抒己见、畅所欲言，深入探讨在当前日趋严峻的用电形势下

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力软件网2011-09-19

产品功能涵盖：velcro portal(企业信息门户)、velcro workflow(工作流程管理)、velcro document(文档管理)、velcro crm(客户关系管理)、velcro

来源：TechTarget中国2011-09-13

二是专业的英文缩写不要到处都是，领导英文水平可能比我们要好，但是，专门的英文缩写单词，其不一定都能懂，如mrp(物料需求计划)、bom(物料清单)、bi(商务智能)、crm(客户关系管理)等专业的英语缩写词

来源：山东电力报2011-08-31

确保物资及时供应；全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；加强供应商关系管理

来源：山东电力集团公司2011-08-26

二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理

来源：山东电力集团公司2011-08-25

二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。

来源：安徽省电力公司2011-08-03

据了解，电子商务平台是国家电网公司物资集约化信息系统的重要组成部分，重点实现采购管理（包括异地评审和远程监控）、合同管理、供应商关系管理与协同等功能。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务；阳明供电局创新开展了“客户关系管理

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。...1crm的内涵crm(customerrelationshipmanagement，crm)即客户关系管理，是以信息技术为媒介、以客户及其价值为中心，通过管理和保持企业与客户之间的良好关系，持续实现企业价值和客户价值最大化的一种新型

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：国家电网报2011-06-28

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理