来源：山东电力报2011-08-31

确保物资及时供应；全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；加强供应商关系管理

来源：山东电力集团公司2011-08-26

二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理

来源：山东电力集团公司2011-08-25

二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。

来源：安徽省电力公司2011-08-03

据了解，电子商务平台是国家电网公司物资集约化信息系统的重要组成部分，重点实现采购管理（包括异地评审和远程监控）、合同管理、供应商关系管理与协同等功能。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务；阳明供电局创新开展了“客户关系管理

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。...1crm的内涵crm(customerrelationshipmanagement，crm)即客户关系管理，是以信息技术为媒介、以客户及其价值为中心，通过管理和保持企业与客户之间的良好关系，持续实现企业价值和客户价值最大化的一种新型

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：国家电网报2011-06-28

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：中国电子商务研究中心2011-06-24

该平台部署于公司信息内外网，在内网以erp为主，实现计划管理、仓储配送管理等功能，外网以电子商务为主，实现采购管理、合同管理、供应商关系管理，并实现与供应商、设计单位的互动，提高了物资集约化管理水平，实现全闭环管理

来源：畅享网2011-06-17

例如，oracle在客户关系管理、电子商务、产品协同开发等各行业的新兴领域都要领先于sap，显示出oracle卓越的创新能力和越来越强的生命力。...而sap的erp、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别构建在不同的数据库上，不同系统间的数据模型也不相同，这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。

来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。

来源：牡丹江电业局2011-06-01

创新开展了“客户关系管理”工作，切实落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：互联网2011-03-21

考评工作由总经理工作部牵头，抽调所属企业办公室成员组成2个考评组，采取联合交叉考评的方式，从公共关系管理、档案目标管理、重大项目档案管理、信访维稳工作、公务车辆管理、会议管理、年度工作要点落实等7个方面

来源：上海仪器仪表协会2011-03-14

传统仪器仪表企业的商务过程是：产品的销售渠道、产品的用户(即客户)、企业生产销售客户满意的仪器仪表产品，离不开商业合作伙伴及原材料、零配件的供应商，四者缺一不可，其中就涉及到供应链的管理，客户的关系管理

来源：电力软件网2011-03-01

四是产品流通环节信息化，通过高效的企业客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)、价值管理(vbm)应对市场需求快速变化和创新竞争要求，促进企业采购与销售的市场信息沟通快捷、准确，节省交易成本，提高市场效率