来源：南方电网报2018-01-12

自动化仓库的建成投运，从根本上改变原有传统物资仓库管理模式，为电网应急处置提供高效的物资供应，为加快电网建设和提高供电服务质量提供了强有力的物资保障。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

包片进村找到了精准服务的落脚点、优质服务的出发点，切实提升了农村地区供电服务质量。提升硬实力，加强农网建设。

来源：《电气技术》2018-01-02

提出了对电能质量精细化管理的措施及建议，对提高电能质量、减少线损、提升供电服务质量和企业的长远发展具有重要意义。

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

为进一步提升供电服务质量，河南济源供电公司组织营销人员通过集中培训，对14个供电所的一线窗口人员在电价执行、故障抢修等方面的短板进行集中培训，强化供电服务薄弱环节。

来源：国家电网报2017-12-26

为此，国网冀北电力有限公司结合迎峰度冬准备工作，将设备隐患排查治理与年度安全生产重点工作紧密结合，做好薄弱环节和隐患缺陷的梳理工作，全力确保煤改电区域供电服务质量。

来源：工人日报2017-11-30

深化互联网+供电服务，拓展网上服务功能，对群众关心、社会关切的业扩报装、移民搬迁建房、涉农企业用电等业务进行优化，大力提高办电效率，提升供电服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-17

此外，济源供电公司着力加强共产党员服务队建设，落实以人民为中心的理念，发挥党员先锋模范作用，持续提高供电服务质量，树立供电企业良好形象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-15

11月14日，河南济源供电公司启动进一线、访客户，供电服务质量问诊活动，旨在通过明察暗访的方式，发现和治理存在的薄弱环节，通过精准施策，优化管理，持续提升服务效能，打造客户满意的供电服务。...此外，济源供电公司加大监督检查力度，严格落实供电服务质量跟踪督办和问责问效力度，针对发现的问题和不足及时采取有效措施加以改进，保证服务的精准度和实效性，持续提升服务效能。

来源：能源评论2017-11-07

以电网公司作为混合所有制的一方，共同参与竞争，能够保证电网的统一规划及安全稳定运行，降低供电成本和投资风险;另一方面，社会资本的加入将促使电网公司改变原有的运作模式和公司治理模式，进行创新发展，从而进一步提高运营效率，提升供电服务质量

来源：中小配电强企业联盟2017-11-02

社会资本投资供电行业改善供电服务质量并保证供电安全？地方政府深刻领悟自己的公共服务责任和以精细的契约监督替代粗放的行政管理？中央政府改革供电公共服务的决心和意志？

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

河南济源供电公司以客户需求为导向，紧盯服务短板，持续提升供电服务质量。...在济源梨林镇朱村，济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对基层供电所的优质服务、报装流程、电能替代宣传及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查短板、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量

来源：发改委2017-10-23

较好的解决了建机制与降成本的关系；又如鼓励各地探索结合负荷率因素制定输配电价套餐，增加用户选择权；又如鼓励各地参照英国价格上限管制模式（rpi-x）引入效率因子x，建立输配电价与供电可靠性、服务质量挂钩的调整机制，促进电网企业提高供电服务质量

来源：国家发改委2017-10-23

较好的解决了建机制与降成本的关系;又如鼓励各地探索结合负荷率因素制定输配电价套餐，增加用户选择权;又如鼓励各地参照英国价格上限管制模式(rpi-x)引入效率因子x，建立输配电价与供电可靠性、服务质量挂钩的调整机制，促进电网企业提高供电服务质量

来源：能源评论2017-10-18

以电网公司作为混合所有制的一方，共同参与竞争，能够保证电网的统一规划及安全稳定运行，降低供电成本和投资风险;另一方面，社会资本的加入将促使电网公司改变原有的运作模式和公司治理模式，进行创新发展，从而进一步提高运营效率，提升供电服务质量

来源：国家能源局2017-09-30

二、工作内容(一)坚持问题导向，督促供电企业不断提升供电服务质量。...各派出能源监管机构要充分认识促进供电企业提升供电服务质量和效率的重要性，结合本地区实际，认真组织实施提升供电服务质量和效率方案，细化分解任务，明确时间节点，层层落实责任，并于2017年11月20日前将贯彻落实情况报送我局市场监管司

来源：河南省济源供电公司2017-09-29

通过电话随访、实地走访和供电服务质量暗访相结合，了解客户经理职责落实情况，认真听取项目建设单位的意见和建议。...针对供电服务质量问诊中发现的问题及不足，组织相关人员分析研究，查治短板，改进措施，增强针对性和实效性，并在客户受电工程建设过程中提供技术服务，服务项目加快推进。

来源：河南省济源供电公司2017-09-21

同时，积极采取与企业负责人座谈交流、问卷调查等方式，征集客户的意见和建议，并针对供电服务短板，分析原因、查找根源，堵塞管理漏洞，全面提高供电服务质量和服务水平，为企业用户安全可靠用电提供保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

同时，认真梳理各类意见和建议，研究讨论客户反映的热点和诉求的焦点，有针对性地制定改进方案，明确责任主体，实行专项督办，着力解决影响供电服务质量的突出问题。...此外，济源供电公司建立通报制度，对乡镇供电所、城区供电营业厅的检查情况、存在问题、治理进度等进行通报，督导相关人员加大整改力度，切实改进服务短板，完善保障措施，持续提升供电服务质量。

来源：国家电网杂志2017-09-14

而新一轮农网改造升级工程，将努力补齐农村供电服务质量、供电设施数量等方面的短板，进一步缩小城乡公共服务差距，打造城乡供电一体化服务，加强供电基础设施建设，提高电力服务质量和供应效率，让农村老百姓享受和城市社区居民同样的供电服务质量

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

围绕重点项目建设供电服务专属台账，对全市633个重点项目进展情况精心梳理、细致盘点，针对正在加速实施的续建、在建项目，通过电话随访、实地走访和供电服务质量暗访相结合，围绕征集的意见建议和质量问诊中发现的问题及不足