来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

10月19日21时30分，左旗局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着95598业务正式转入集约化运行。...该局95598客服系统的成功割接，加强了与蒙东公司供电服务中心之间信息传递工作的沟通和配合，对进一步提升优质服务水平，适应三集五大、大营销体系建设要求起到了积极的推动作用。

来源：辽宁省电力有限公司电力科学研究院2012-10-11

辽宁省电力公司办公室、运维检修部、营销部、科技信息部、供电服务中心、计量中心等部门和单位负责人陪同调研。...辽宁电科院播放了五大体系建设宣传片《加快创新，争创一流》，辽宁省电力公司副总师兼电科院院长隋玉秋从人员及机构设置、主要工作开展情况、存在的主要问题和不足、下阶段重点工作思路等方面汇报了五大体系建设情况；计量中心主任李永臣、供电服务中心王述成分别汇报了组建情况和近期工作开展情况

来源：国电2012-09-18

9月10日，随着一声声清脆的电话铃声响起，保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线，国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。...受理业务咨询1.27万件，当场解答1.15万件；受理故障报修4022件；受理信息查询2565件，全部当场解答，客户满意率100%，电话接入顺畅，业务处理正常，河北公司供电服务中心整体运行平稳。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-06

9月4日，蒙东电力公司95598供电服务中心一行13人来到兴安供电公司考察学习，兴安公司副总经理运志明与考察组全体成员会面，并要求精心安排考察组的行程，为考察组的学习提供一切便利。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

95598供电服务中心(福州)集中受理的投诉业务将转至95598供电服务中心(厦门)统一受理，充值业务则由95598供电服务中心(福州)统一受理。

来源：蒙东电力2012-08-16

通过建设省级集中95598呼叫服务平台，6月29日实现了四盟市95598系统集中运行，业务集中受理，人员集中管理，为供电服务中心集约化管理提供了技术支撑。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-08-13

为使此项工作取得实效，成立专项工作领导组和工作组，并做具体分工，输电部负责35千伏及以上主网、供电服务中心负责乡（镇）供电所管辖线路、营销部负责中心所和直供线路。安全监察部负责组织、督导和检查。

2012-07-20

7月18日0时1分，浙江省电力公司供电服务中心第一张配网抢修工单发送至嘉兴配网运行抢修指挥中心，嘉兴电网故障抢修业务正式完成了从95598客户服务系统至pms配网抢修指挥平台的割接，也标志着嘉兴局作为试点单位率先完成配网抢修指挥平台的上线运行

来源：英大网2012-07-17

95598供电服务中心作为全省供电服务受理中心、信息中心、调度中心、监督中心，统一了服务标准和业务流程，提高了服务质量，规范了服务行为，保障服务热线畅通，确保电力客户有电用、用好电。...95598供电服务中心全面推行超前预警、提前介入，在线检测、专家诊断，紧急事故、应急处理三位一体闭环管理工作体系，努力打造技术领先、装备精良、服务卓越的技术服务品牌;持续完善技术监督服务，推行24小时服务承诺

来源：中国电力新闻网 辛文2012-07-13

此外，上海电力公司供电服务中心95598热线也通过开展专项培训、增加坐席数量、设置专人坐席、开设自助服务、开展实战演练等方式，应对阶梯电价咨询高峰。

来源：国家电网2012-07-02

省供电服务中心、省计量中心相继成立，14个地市公司全部完成机构和人员调整。

来源：国家电网2012-06-13

信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统(ivr)的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。...此次应急演练由上海公司科技信通部组织，联合上海公司所属信通公司、供电服务中心共同实施。当日14时，应急演练正式开始。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-08

为更好地服务于淅川县产业的发展，服务于渠首高效生态经济示范区发展战略，努力践行你用电、我用心的服务理念，实现零距离、保姆式，一站式供电服务，近日，淅川县电业局成立了县产业集聚区供电服务中心。...该供电服务中心负责产业集聚区内电网规划、运行维护、业扩报装、抄表收费、供电服务等各项事宜。实行专门的对口电力服务，更好的做好工业园区的电力供应服务工作，进一步助推淅川县产业和经济的发展和壮大。

来源：国家电网报2012-05-18

公司副总经济师王相勤代表供电服务中心筹备组，公司发展部、基建部、国调中心、生产部、营销部和运营监测(控)中心分别安排了下一步三集、五大、两中心建设工作。

来源：国家电网报2012-05-11

要用两年时间，在基础管理方面，全面实施资产全寿命周期管理，全面建成覆盖公司全业务、全流程的标准体系;在管理现代化方面，全面建成电力调度控制中心，建成投运运营监测(控)中心，基本建成公司供电服务中心，全面推进公司信息化

来源：国家电网2012-05-09

四是加快95598呼叫服务平台建设，3月，赤峰地区95598话务正式移交95598供电服务中心坐席处理，公司95598供电服务中心进入实际运营阶段，为95598话务集约管理奠定基础。

来源：中国电力新闻网2012-04-16

随后配合实施厂商完成营销信息化系统六个方面的配置调整工作：一是完成省公司营销部、省计量中心、省供电服务中心、七个地市公司系统组织机构的配置调整工作，共增加276个单位部门，删除378个单位部门，调整17

来源：青海省电力公司2012-04-05

随后配合实施厂商完成营销信息化系统六个方面的配置调整工作：一是完成省公司营销部、省计量中心、省供电服务中心、七个地市公司系统组织机构的配置调整工作，共增加276个单位部门，删除378个单位部门，调整17

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

发挥95598供电服务中心和营销稽查监控系统功能，加强反馈问题的分析整改，深入开展为民服务创先争优活动。...日前，为详细了解营销稽查、95598供电服务中心运行情况，赤峰电业局营销分管领导及各专业组成员组成调研组深入各旗县农电局就营销各项工作开展情况进行调研。

来源：国家电网报2012-03-22

按照国家电网公司大营销体系建设要求，辽宁公司于2010年年末组织筹建省级95598供电服务中心，95598语音平台是供电服务中心的重要支撑系统之一。