2012-07-20

7月18日0时1分，浙江省电力公司供电服务中心第一张配网抢修工单发送至嘉兴配网运行抢修指挥中心，嘉兴电网故障抢修业务正式完成了从95598客户服务系统至pms配网抢修指挥平台的割接，也标志着嘉兴局作为试点单位率先完成配网抢修指挥平台的上线运行

来源：英大网2012-07-17

95598供电服务中心作为全省供电服务受理中心、信息中心、调度中心、监督中心，统一了服务标准和业务流程，提高了服务质量，规范了服务行为，保障服务热线畅通，确保电力客户有电用、用好电。...95598供电服务中心全面推行超前预警、提前介入，在线检测、专家诊断，紧急事故、应急处理三位一体闭环管理工作体系，努力打造技术领先、装备精良、服务卓越的技术服务品牌;持续完善技术监督服务，推行24小时服务承诺

来源：中国电力新闻网 辛文2012-07-13

此外，上海电力公司供电服务中心95598热线也通过开展专项培训、增加坐席数量、设置专人坐席、开设自助服务、开展实战演练等方式，应对阶梯电价咨询高峰。

来源：国家电网2012-07-02

省供电服务中心、省计量中心相继成立，14个地市公司全部完成机构和人员调整。

来源：国家电网2012-06-13

信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统(ivr)的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。...此次应急演练由上海公司科技信通部组织，联合上海公司所属信通公司、供电服务中心共同实施。当日14时，应急演练正式开始。

来源：河南省淅川县电业局2012-06-08

为更好地服务于淅川县产业的发展，服务于渠首高效生态经济示范区发展战略，努力践行你用电、我用心的服务理念，实现零距离、保姆式，一站式供电服务，近日，淅川县电业局成立了县产业集聚区供电服务中心。...该供电服务中心负责产业集聚区内电网规划、运行维护、业扩报装、抄表收费、供电服务等各项事宜。实行专门的对口电力服务，更好的做好工业园区的电力供应服务工作，进一步助推淅川县产业和经济的发展和壮大。

来源：国家电网报2012-05-18

公司副总经济师王相勤代表供电服务中心筹备组，公司发展部、基建部、国调中心、生产部、营销部和运营监测(控)中心分别安排了下一步三集、五大、两中心建设工作。

来源：国家电网报2012-05-11

要用两年时间，在基础管理方面，全面实施资产全寿命周期管理，全面建成覆盖公司全业务、全流程的标准体系;在管理现代化方面，全面建成电力调度控制中心，建成投运运营监测(控)中心，基本建成公司供电服务中心，全面推进公司信息化

来源：国家电网2012-05-09

四是加快95598呼叫服务平台建设，3月，赤峰地区95598话务正式移交95598供电服务中心坐席处理，公司95598供电服务中心进入实际运营阶段，为95598话务集约管理奠定基础。

来源：中国电力新闻网2012-04-16

随后配合实施厂商完成营销信息化系统六个方面的配置调整工作：一是完成省公司营销部、省计量中心、省供电服务中心、七个地市公司系统组织机构的配置调整工作，共增加276个单位部门，删除378个单位部门，调整17

来源：青海省电力公司2012-04-05

随后配合实施厂商完成营销信息化系统六个方面的配置调整工作：一是完成省公司营销部、省计量中心、省供电服务中心、七个地市公司系统组织机构的配置调整工作，共增加276个单位部门，删除378个单位部门，调整17

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

发挥95598供电服务中心和营销稽查监控系统功能，加强反馈问题的分析整改，深入开展为民服务创先争优活动。...日前，为详细了解营销稽查、95598供电服务中心运行情况，赤峰电业局营销分管领导及各专业组成员组成调研组深入各旗县农电局就营销各项工作开展情况进行调研。

来源：国家电网报2012-03-22

按照国家电网公司大营销体系建设要求，辽宁公司于2010年年末组织筹建省级95598供电服务中心，95598语音平台是供电服务中心的重要支撑系统之一。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-01-30

在获嘉县城区供电服务中心，工作人员精心制作了"客户新年用电心愿卡"，以温情的方式主动纳谏;在该县太山敬老院，"三色光"电力青年志愿者服务队为老人们送来了米、油等食品，也将新年的问候提早送到那里;在留守儿童家中

来源：国家电网2011-12-27

上线仪式上，公司营销部作了95598互动服务网站总体情况汇报，信通公司就95598互动服务网站建设情况进行了汇报，95598供电服务中心进行了系统操作演示。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

遇到复杂的突发事件，联络员能第一时间了解现场情况，并及时联系供电服务中心协调处理。...在网格化供电服务模式建设中，红果子供电局将该局本部和各供电所作为供电服务中心，按各自管辖区域划分出多个网格单元，由报修、装表接电、抄表等岗位人员分别担任每一个网格单元的用电服务联络员，负责巡查、处理、协调各自单元的用电需求和故障报修

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

智能试点形成了以统一数据平台为纽带的一个平台两个中心，分别为基于调控一体化的生产指挥中心，基于营配一体化的供电服务中心，这两个中心和企业一体化信息平台直接关联，极大地优化了资源的应用调控和各项管理流程。

来源：北极星电力信息化网2011-11-10

系统从项目启动、方案评审、软件开发、业务模拟、系统培训直到上线彩排历时6个月，期间公司电科院供电服务中心克服了人手少、时间紧、工程复杂等诸多困难，最终确保了系统的按时、平稳上线。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该项目的中标，是我公司在国家电网95598供电服务中心系统取得的又一成果。易谷网络将以精湛的专业技术、资深的管理团队、丰富的客户服务经验，根据客户的需求为其量身打造最稳定的解决方案。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

调研组一行视察了电科院供电服务中心市场部、大客户服务部、电费管理部以及95598客服中心、营销稽查监控中心，现场听取了各部门的工作汇报。