来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。...（详细情况见表一）表一：2019年4月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2019年4月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位

来源：国家能源局南方监管局2019-05-24

近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2019-05-17

一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。其中,投诉308件，占有效信息的3.93%；举报3件，占有效信息的0.04%；咨询

来源：福建能源监管2019-05-16

一、投诉、举报及咨询事项来源情况225件有效信息中，12398能源监管热线电话221件，占98.2%；电子邮件4件，占1.78%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：华中能源监管局2019-05-15

截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年4月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项87件，受理投诉举报事项87件，办结98件（20件为去上年结转、2件为撤诉）。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。...现将2019年4月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，与上月持平，同比减少

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

现将2019年4月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年4月份，共收到华北区域有效信息835件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

一、基本情况2019年3月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息627件，环比减少30.33%。其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。按诉求性质分类，投诉9件，占有效信息的

来源：国家能源局2019-04-30

运用好12398能源监管热线，进一步畅通投诉举报渠道。发挥信用监管的惩戒作用，及时记录违法失信企业的不良信息。三是多措并举推进普法工作，营造能源法治良好氛围。...请市场监管司司长戴俊良介绍1-3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。各位新闻界的记者朋友们，大家下午好！今年一季度，是我们国家能源局12398热线接线业务集中管理进入第三个年头。

来源：国家能源局2019-04-29

请市场监管司司长戴俊良介绍1-3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。相关阅读：六部委联合发布《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》：建立促进水电消纳的激励机制

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，1-3月华中能源监管局共接到投诉举报事项74件，受理投诉举报事项74件，办结76件（含上年结转）。...通报指出， 1-3月华中能源监管局管辖区域内共收到国家能源局12398能源监管热线中心和局长信箱等有效信息1949件，其中湖北省909件、江西省590件、重庆市448件、西藏地区2件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年2月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息206件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...（详细情况见表一）表一：2019年3月收到有效信息情况单位：件二、有效信息区域分布情况2019年3月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：国家能源局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，国家能源局12398热线共收到有效信息7042件，环比减少5.73%，同比增加5.74%。按诉求性质分类，投诉154件，占有效信息的2.19%；举报3件，占有效信息的0.04%

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

现将2019年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：一、基本情况（一）总体情况2019年一季度甘肃能源监管办共收到工单信息80件，同比下降12.08%。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：福建能源监管办2019-04-17

一、投诉、举报及咨询事项来源情况582件有效信息中，12398能源监管热线电话565件，占97.08%；电子邮件13件，占2.23%；其他4件，占0.69%。

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。