来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》、《12398能源监管热线投诉举报办事指南》等有关规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的545件投诉举报事项进行了受理，并进行了及时有效地处理；及时回复有关咨询

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：福建能源监管办2019-03-11

本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

截止2月28日，国家能源局12398能源监管热线中心2月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息729件，其中湖北省366件、江西省219件、重庆市142件。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年2月28日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项56件，受理投诉举报事项56件，办结42件（20件为去上年结转、1件为撤诉）。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-06

一、基本情况2019年1月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息913件，环比增加41.33%。其中，投诉举报25件，环比增加78.57%，同比减少47.92%。按诉求性质分类，投诉25件，占有效信息的

来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

现将2019年2月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年2月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息223件，环比减少

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

现将2019年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息243件，环比增加

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2019年1月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。

来源：广州电力交易中心2019-02-22

第三十条 广州电力交易中心和南网总调未按要求及时完整披露或者披露虚假信息的，其他市场成员可通过12398能源监管热线向国家能源局南方监管局及相关监管机构投诉举报。

来源：国家能源局2019-02-22

一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线共收到有效信息8835件，环比增加9.86%，同比增加12.38%。按诉求性质分类，投诉192件，占有效信息的2.17%;举报5件，占有效信息的0.06%

来源：国家能源局2019-02-22

附件：2019年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况相关阅读：能源局：11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 电力行业类5970件 占73.22%

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

现将2019年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年1月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息333件，环比增加

来源：福建能源监管办2019-02-21

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。按诉求性质分类，投诉6件，占有效信息的2.34%；咨询194件，

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业类2

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

现将陕西、宁夏、青海三省（区）2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2018年1月1日至12月31日，国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

2018年以来，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项。...《通报》显示，2018年1月1日至12月31日，国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息6247件。