来源：国家能源局华北监管局2018-10-10

一、基本情况（一）有效信息情况2018年三季度，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息4446件。...热线派送工单1067件，国家能源局直接交办投诉事项1件，信件、网站留言、来访等11件。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-10-08

附件：2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1127件，环比减少37.53%,其中，投诉举报68件，环比减少63.04%，同比减少25.27%。

来源：国家能源局2018-09-19

一、基本情况2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。

来源：国家能源局2018-09-19

一、基本情况2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。

来源：国家能源局江苏监管办2018-09-05

现将2018年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息464件，环比减少3.33%，

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-21

现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2018年7月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息317件，环比增加

来源：国家能源局2018-08-20

（2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。

来源：国家能源局2018-08-20

(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)附件：2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

现将2018年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息263件，环比增加

来源：国家能源局河南监管办公室2018-08-13

一、基本情况2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。...(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

半年来，在全省各地能源企业的配合下，我办根据国家能源局制定的12398热线投诉举报新流程和新规定，认真处理每一宗投诉举报案件，督促有关能源企业完善流程、及时办理投诉举报事项，加大实施闭环工作机制，取得了较好的执法效果

来源：江苏能源监管办2018-08-07

现将2018年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息480件，环比增加9.59%，

来源：国家能源局浙江监管办公室2018-08-06

现将2018年7月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息373件，环比增加21.90%，

来源：国家能源局湖南监管办公室2018-08-06

现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2018年7月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息523件，

来源：国家能源局微信平台2018-08-03

这说明，随着能源监管工作的逐步深入，相关能源企业对12398热线反映的问题更为重视，采取了更为有效的处理措施，12398热线知民情、解民忧的作用得到了进一步发挥。

来源：国家能源局2018-07-31

(2018年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)附件：2018年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。

来源：国家能源局2018-07-31

（2018年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。

来源：国家能源局2018-07-30

这说明，随着能源监管工作的逐步深入，相关能源企业对12398热线反映的问题更为重视，采取了更为有效的处理措施，12398热线知民情、解民忧的作用得到了进一步发挥。

来源：国家能源局2018-07-30

这说明，随着能源监管工作的逐步深入，相关能源企业对12398热线反映的问题更为重视，采取了更为有效的处理措施，12398热线知民情、解民忧的作用得到了进一步发挥。

来源：国家能源局2018-07-30

7月30日，国家能源局在京举行新闻发布会，国家能源局综合司司长兼新闻发言人袁民发布今年上半年能源形势、市场监管司副司长赵国宏第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，北极星太阳能光伏网将光伏相关发言整理如下