来源：新华网2015-04-29

国网武隆县供电公司组织相关部门对大客户、高危客户进行走访调研，与用电企业负责人进行面对面的交流，了解客户的经营形势，征求客户对供电服务的意见和建议，帮助客户解决用电难题。

来源：姚安供电有限公司2015-04-22

据悉，近年来，姚安供电公司立足自身实际，主动为烟农提供个性化服务，供电所员工深入到烟农家中，面对面、手把手的传授科学、安全用电和节约用电知识，为烟农解决用电难题，助农增收：一是未雨绸缪，统筹兼顾。

来源：焦作日报2015-04-21

同时，为促进电力建设与企业经济同步协调发展，电保姆根据各企业的生产用电情况，推出台区增减容、线路改造、无功节能技术改造等电力套餐，全方位提升供电服务保障能力，切实帮助企业解决用电难题。

来源：河北新闻网2015-04-20

构建供电服务包保责任制，设立服务公示牌，公示服务电话、监督电话，定期进企业、进社区、进乡村，发放便民服务卡 5千多张，宣传材料 1万多份，走访客户2380余家，主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，促使设备经济运行。

来源：中电新闻网2015-04-17

党员们分组走进大客户，查看用电设施情况，指导企业提前编制停电预案，增强停电后的快速反应能力与优先保障意识，为大客户送安全;走进社区、农村，查看低压配电设施、漏电保护器的安装投运，了解老百姓在生产、生活中的用电需求，现场解决用电难题

来源：河南省开封市杞县供电局2015-04-16

该公司组织人员不定期对企业进行走访，了解生产经营情况，切实帮助企业解决用电难题，变被动服务为主动服务;二是热心服务基层，聘请改进服务监督眼。

来源：工人日报2015-04-15

推行一系列关爱特殊群体的便民服务措施，致力于为留守儿童、空巢老人、妇女、残疾人等提供贴心服务，安排供电所主动与政府民政部门沟通协调，确定五保户、低保户、烈军属等特殊用户名单，采取客户经理主动上门服务，帮助检查室内线路电器，解决用电难题

来源：国家电网报2015-04-07

南麂列岛国家海洋自然保护区管理局局长方明晓说：在这样一个享誉全国的旅游海岛上采用新能源技术解决用电难题，也解决了柴油发电带来的污染和排放问题，不仅体现出电网企业的社会责任，也是对节能减排的促进，将带来巨大的社会效益

来源：国家电网报2015-04-03

对于无电地区户与户之间距离较远，无法通过电网延伸解决用电难题的，需充分开发利用风能、太阳能或户用型风光互补等多种手段，解决无电家庭的基本用电需求。这方面，一些供电企业已经做出了很好的探索。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

还为农户发放了便民联系卡，只需拨打卡片上的电话，就会有第一时间上门解决用电难题。

来源：河南省郸城县电业局2015-03-13

现场向农户讲解安全用电常识、发放安全用电宣传页、办理临时用电业务，细心指导农户如何正确使用排灌设备，制止私拉乱接行为，防止触电事故发生，及时解决用电难题。帮扶到位。

来源：国家电网报2015-03-10

供电企业结合花木种植用电实际情况，专门给花农开辟绿色通道，不仅设立专人负责，简化办理流程，还提供24小时的抢修服务，随时为花农解决用电难题，这让我们省了大力气。

来源：贵州省铜仁供电局2015-03-05

据悉，在下一步的学雷锋活动中，该局将组织各供电所青年志愿者深入农村、学校，为困难户和群众们解决用电难题，并义务检查用电设施安全情况，以实际行动兑现优质服务承诺，服务社会，进一步弘扬雷锋精神。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-02-06

为进一步加强与客户的交流、沟通，帮助客户解决用电难题，提升供电优质服务水平，该公司大力倡导你用电，我用心的国家电网服务理念。

来源：河南省济源供电公司2015-02-03

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：贵州省遵义供电局2015-01-26

在提升客户满意率工作中，面对90%的农村负荷，他们采取一问二访三巡的方式，每日对前来缴费的客户主动询问用电方面的需求，宣传安全用电、节约用电和多渠道缴费方式;每周走访2个以上客户，现场解决用电难题，把服务送到家门口

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-15

春节将至，为了使外出务工返乡的居民一进家就能用上放心电，板木所组织人员组成供电服务小分队，深入客户家中检查线路设备，消除安全隐患，切实为返乡农民工解决用电难题。

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

由书记牵头每月定期走访所驻村组农户，热心为群众服务，为两村的党建工作把脉问诊、共同探讨发展思路;积极开展道德讲堂建设，由普通员工走上讲堂讲述自己的故事，激发正能量，促进企业发展;有效落实党的群众教育实践活动，积极为客户、群众解决用电难题

来源：中国能源报2015-01-07

在保增长的关键时期，呼伦贝尔供电公司积极关注跟踪呼伦贝尔市重点经济开发项目和扩大内需项目的进度，持续关注协调重点新增项目，不断提高营销精益化管理水平，主动服务新投产项目，建立绿色通道，由专人走访、回访，解决用电难题