来源：牙克石供电局2011-03-04

也得到了社会的认可、百姓的赞誉，连续九年民主评议行风第一名、“十佳窗口服务单位”、“行风建设先进单位”、“精神文明建设先进单位”等荣誉随之而来，在林城牙克石提起窗口服务，人们常常会说：“用电有牙供，存钱到建行

来源：化德电力公司2011-03-03

要做好营业窗口服务工作，首先要保持乐观、积极向上的心态，有了愉快的心情，才能更好地为客户提供更亲切、细致、高效的服务。站立时，我们要……。3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训

2011-03-02

据悉，自2月28日起，萧山城区的10万电卡表用户均享受到了这一方便快捷“一柜通”供电窗口服务。...据悉，“一柜通”供电窗口服务，就是每名客户到营业厅无论何时办理任何用电业务，只进一回门，只找一个人，只交一次费，就能办完包括电卡售电、缴电费、故障受理、补卡在内全部4项业务，每名窗口工作人员都能提供无差异的全方位套餐式服务

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

一年来，宝鸡局在认真总结“创优”活动经验，高点定位谋划，立足工作实际，不断创新服务理念，精心打造服务品牌，确保“创优”活动再创佳绩的基础上，进一步规范营业窗口建设，完善窗口服务功能，开展营业窗口星级评定

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-25

同时建立党风廉政建设专项考核机制，考核内容包括业扩报装、窗口服务、“阳光理财”、行风建设等，涵盖了供电所基础管理的各个方面。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

来源：温州网2011-02-23

员工代表省公司参加国家电网公司法律诉讼专业知识竞赛进入决赛;在配电线路技术技能竞赛中获得省公司理论单项第三名、市局个人综合一等奖和理论考试第一名;在市局供电营业“窗口服务之星”竞赛中获得二等奖;在全局范围内营造出了比

来源：铜陵供电公司2011-02-10

参赛队员在赛场上，充分体现了扎实的服务基本功、优异的个人素质和良好的精神面貌，展现了电力人迎接挑战，超越自我的青春风采，宣传推广了铜陵供电服务窗口服务礼仪规范，彰显和传播了铜陵供电的服务文化，表达了电力人勇担社会责任

来源：河南济源供电公司2011-01-17

在党员中开展“我为文明单位创建活动献一策”活动，激发广大党员参与文明单位创建的荣誉感和责任感，为窗口服务、经营管理、文化建设等方面的提升和突破作出新贡献。三是开展服务群众活动。

来源：河南济源供电公司2011-01-14

“管理标准化，作业规范化，工作高效化，带来了窗口服务的新变化。”李五福说。...供电可靠性增强了，安全管理更扎实了，服务质量提高了，职工精神面貌发生了可喜变化……走进河南济源供电公司克井供电所，浓厚的工作氛围，温馨的窗口服务，与“人民群众满意单位”、“服务经济发展先进单位”等荣誉相得益彰

来源：通化供电公司2011-01-13

“你们工作太有效率了，只用了几分钟，就把半年的电费明细说清楚了，又快又准，服务效率太高了。”1月9日，到通化江东供电分公司新站营业大厅查询电费使用情况的客户感慨地对工作人员说。 进入2011

来源：河南济源供电公司2011-01-13

河南济源供电公司95598客户信息服务中心的九朵金花，用责任和执着，撑起了供电窗口服务的一片天。“姑娘们的声音特甜，让人特舒服。”济源市邵原镇洪村的成春大嫂说。

来源：安徽凤台供电公司2011-01-10

在供电所“星级晋阶”中，公司在强化基础管理的同时加强农电队伍建设，加强农电技能培训，今年以来共开展了农电安全、营业窗口服务、电费电价调考等六次培训，培训人数达300余人，全员培训率达100%，农电工持证上岗率达

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

仅仅客户业扩回访记录单一项，从今年的1月份到10月份，就有110份，每一份代表着对上个月的新增业扩客户进行成功回访，上面详细记录了客户对窗口服务、查勘服务、工程进度、工程质量、设备质量、工程造价等不同内容的满意程度及建议

来源：临安市供电局2010-12-15

通过复赛和决赛的激烈角逐， 12月13日，浙江杭州临安市供电局2010年“营业窗口服务之星”竞赛落下帷幕。...本次竞赛邀请该局局领导及主管科室负责人担任总决赛评委，经过激烈的角逐和竞争，最终客服营业大厅孙赟摘得2010年临安市供电局“营业窗口服务之星”桂冠。（李丹）

来源：通化供电公司2010-12-08

为进一步整顿工作秩序，强化劳动纪律，切实转变工作作风，增强服务意识，该公司制定详细方案，成立领导小组，对“三节约”活动、窗口服务及日常工作等方面一并考核。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：中国农电网2010-09-06

在休息期间，学员还主动与老师请教在窗口服务过程中遇到的疑难问题，学习探讨如何让客户高兴而来、满意而归。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

此次检查以暗访为主、明察为辅，通过看、听、问等形式对各单位人员在岗、着装挂牌、窗口服务、环境卫生、内页资料整理、工作效率（严格执行报修时限规定）等行风及优质服务工作进行调查模底，并当场下达整改通知书。