来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。

来源：温州网2011-02-23

员工代表省公司参加国家电网公司法律诉讼专业知识竞赛进入决赛;在配电线路技术技能竞赛中获得省公司理论单项第三名、市局个人综合一等奖和理论考试第一名;在市局供电营业“窗口服务之星”竞赛中获得二等奖;在全局范围内营造出了比

来源：铜陵供电公司2011-02-10

参赛队员在赛场上，充分体现了扎实的服务基本功、优异的个人素质和良好的精神面貌，展现了电力人迎接挑战，超越自我的青春风采，宣传推广了铜陵供电服务窗口服务礼仪规范，彰显和传播了铜陵供电的服务文化，表达了电力人勇担社会责任

来源：河南济源供电公司2011-01-17

在党员中开展“我为文明单位创建活动献一策”活动，激发广大党员参与文明单位创建的荣誉感和责任感，为窗口服务、经营管理、文化建设等方面的提升和突破作出新贡献。三是开展服务群众活动。

来源：河南济源供电公司2011-01-14

“管理标准化，作业规范化，工作高效化，带来了窗口服务的新变化。”李五福说。...供电可靠性增强了，安全管理更扎实了，服务质量提高了，职工精神面貌发生了可喜变化……走进河南济源供电公司克井供电所，浓厚的工作氛围，温馨的窗口服务，与“人民群众满意单位”、“服务经济发展先进单位”等荣誉相得益彰

来源：通化供电公司2011-01-13

“你们工作太有效率了，只用了几分钟，就把半年的电费明细说清楚了，又快又准，服务效率太高了。”1月9日，到通化江东供电分公司新站营业大厅查询电费使用情况的客户感慨地对工作人员说。 进入2011

来源：河南济源供电公司2011-01-13

河南济源供电公司95598客户信息服务中心的九朵金花，用责任和执着，撑起了供电窗口服务的一片天。“姑娘们的声音特甜，让人特舒服。”济源市邵原镇洪村的成春大嫂说。

来源：安徽凤台供电公司2011-01-10

在供电所“星级晋阶”中，公司在强化基础管理的同时加强农电队伍建设，加强农电技能培训，今年以来共开展了农电安全、营业窗口服务、电费电价调考等六次培训，培训人数达300余人，全员培训率达100%，农电工持证上岗率达

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

仅仅客户业扩回访记录单一项，从今年的1月份到10月份，就有110份，每一份代表着对上个月的新增业扩客户进行成功回访，上面详细记录了客户对窗口服务、查勘服务、工程进度、工程质量、设备质量、工程造价等不同内容的满意程度及建议

来源：临安市供电局2010-12-15

通过复赛和决赛的激烈角逐， 12月13日，浙江杭州临安市供电局2010年“营业窗口服务之星”竞赛落下帷幕。...本次竞赛邀请该局局领导及主管科室负责人担任总决赛评委，经过激烈的角逐和竞争，最终客服营业大厅孙赟摘得2010年临安市供电局“营业窗口服务之星”桂冠。（李丹）

来源：通化供电公司2010-12-08

为进一步整顿工作秩序，强化劳动纪律，切实转变工作作风，增强服务意识，该公司制定详细方案，成立领导小组，对“三节约”活动、窗口服务及日常工作等方面一并考核。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：中国农电网2010-09-06

在休息期间，学员还主动与老师请教在窗口服务过程中遇到的疑难问题，学习探讨如何让客户高兴而来、满意而归。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

此次检查以暗访为主、明察为辅，通过看、听、问等形式对各单位人员在岗、着装挂牌、窗口服务、环境卫生、内页资料整理、工作效率（严格执行报修时限规定）等行风及优质服务工作进行调查模底，并当场下达整改通知书。　　

来源：互联网2009-12-21

通过座谈，大家都意识到优质的窗口服务代表着该局乃至国家电网公司的整体形象，必须对优质服务问题予以重视，对服务工作要进一步予以规范，将每一个细节落实到位，遇到问题主动出击，将各项责任层层落实，从细节出发，

来源：互联网2009-12-14

营业窗口服务、作风建设有了很大转变，履职能力和服务意识得到增强；“一口对外”、“内转外不转”、为客户提供“一站式服务”的理念和办事流程已经形成，优质服务和行风建设收效明显，企业在取得较好经济效益的同时，

来源：互联网2009-12-02

五是各窗口服务和“95598”客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。

来源：互联网2009-11-10

据悉，为打造规范、高效、有序的业扩报装工作环境，提升标准化、精益化管理水平，吉安县公司狠抓窗口服务作风建设，在业扩工程工作流程、报装时限、收费标准、“三不指定”上下功夫。

来源：互联网2009-10-27

10月26日，在福建省晋江市深沪供电所营业厅，来办理业务的客户这样点评现在的窗口服务。 　　客户服务工作质量的优劣直接反映企业工作的好坏。