来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

利用移动服务车能灵活移动的特点，在各乡镇赶集日前往服务，提供电费缴纳、业扩报装、用电咨询等业务，让用户享受到更方便、快捷的服务。五是实施小康电建设。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

该局切实改进工作作风，进一步规范基层服务窗口业务办理流程，公开服务承诺、十不准、收费项目及标准，杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"等现象的发生，实施"零点"和"黎明"工程，开通免费短信用电业务，拓宽电费缴纳渠道

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

赤水供电局在宣传活动当天，除了向广大客户宣传多渠道缴费方式外，还通过现场答疑、解决客户在用电方面存在的难题，发放《电费缴纳服务指南》、《95598服务指南》、《居民阶梯电价宣传手册》宣传手册，以及免费发放小礼品等方式

来源：安徽省涡阳供电公司2014-03-18

上线过程中，该公司负责人重点介绍了电网迎峰度夏工作准备情况以及电费缴纳、分时电表办理、电费电价政策、居民新装入户业务办理等群众关心的热点问题。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-03-15

年国际消费者权益日到来之际，光山县电业局春风志愿者在该县花园路营业厅广场开展了以你用电 我用心 为民服务情暖中原为主题的五走进活动，通过摆放宣传展板、设立咨询台、发放宣传材料等形式，重点对节能服务、电能替代、智能电表、电费缴纳时间更改等内容进行宣传

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

遵供市郊局适应形势需要，以忠庄供电所为试点，充分运用微信公共平台这一载体，将计划停电时间、电费缴纳情况等信息第一时间传递给客户，唱响了服务客户的新序曲。...用户只要在微信上关注忠庄供电所的微信公共平台zzgds20140101就可以了解到最新的忠庄供电所信息，回复数字1、2、3、4、5就可以了解到忠庄供电所最新的计划停电时间、电费缴纳情况、工作动态、最新电力政策

来源：河南省济源供电公司2014-02-18

在农村，居民足不出户、足不出村缴纳电费的网络已逐步形成，电费缴纳变得越来越轻松便捷。该公司营销部负责人说。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-10

同时，节日期间，获嘉县公司各营业窗口实行无休服务，电力营业网点全部正常营业，整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序，保证了城乡居民用户安全可靠供电，圆满完成了春节期间的保电任务。

来源：河南省济源供电公司2014-01-13

同时，向客户讲解多种电费缴纳方式、用电报停业务办理等知识，并就用电相关事项提出参考意见，提前为春节后外出人员家庭用电管理做好准备。

来源：贵州省江口供电局2014-01-03

二、采取大厅坐收、上门催费等多种电费缴纳方式，拓宽收费渠道，让客户选择适合自己的交费方式，实现电费快速交纳;三、逐级落实电费回收责任制，层层分解任务并落实到位，做到目标到人、责任到人。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-13

向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳;在催收电费的过程中，发挥千方百计、千言万语、千辛万苦的三千精神

来源：河南省济源供电公司2013-10-25

卡片内容包括电费缴纳方式、济源市缴费网点和代收点、服务电话、供电服务热线和抢修电话，让用户对电力服务一目了然。

来源：万方数据 陈丽君 王汉斌2013-10-18

电力企业的客户信用评估体系主要依据电费缴纳信用和安全用电信用等指标项评估客户信用级别，对于大客户企业还需要考虑其经营能力风险，并按照客户信用等级实施定制化客户服务和电费催缴措施。

来源：PV-tech2013-10-17

报告称，值得注意的是，附件中的nem成本效率评估仅着眼于nem对电费缴纳人的影响，而没有包括清洁能源的应用对社会福利造成的整体影响，尽管这种做法确实会带来较大的环境、公共健康和其他非能源领域内的益处。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-10-12

电信手机翼支付代缴电费是繁昌供电公司电费缴纳社会化代收家族的又一成员。...下阶段，繁昌供电公司还将继续与相关电子商务企业联系，争取让更多手机用户能够掌控电费缴纳，享受高科技带来的优质、便捷的电力服务。

来源：中国信息产业网2013-08-20

目前，该平台已具备电费短信通知、欠费催缴、停电信息告知、电费缴纳告知等功能。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

促和谐要求落到实处，凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署，围绕群众最关心的突出问题，在全力做好电力供应的同时，始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线，积极开展村电共建服务模式，为偏远山区用户提供办理电费缴纳

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-10

在巴彦呼舒镇，该公司结合工业循环经济园区内道路的建设，安排同步做好供电配套工作，并针对桥南居民电费缴纳点偏少的情况，着手联合社区街道共同解决难题;在111国道黑白花奶牛基地，该公司了解到有12家涉及鲜奶生产和食品加工的用户

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-05

注意事项和咨询电话，面值有50元、100元、200元不等，在营业厅或电费充值卡代售点都可以买到，也可以向电费抄表人员直接购买，使用电费充值卡时，只需要拨打95598服务热线，按照语音提示操作，就可以随时随地进行电费缴纳

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

要求员工要主动了解客户所要办理的业务，对客户群分类，分别引向自助区、电费缴纳区等，及时将客户分流，免去客户咨询，节省客户时间，保证服务质量。三是诚心服务。要让客户感到真诚、真挚、真切和诚恳。