来源：国家电监会2011-12-19

持续提升电网供电能力、不断提高供电质量、及时抢修电力故障。...要求确保完成四个保障任务，即保障居民生活用电不随便拉限，保障居民生活用电按实计费和收费，保障居民生活用电质量、及时抢修电力故障，保障政府保障性住房及时送电。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，应急报抢修组由12名电工组成，大家24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。...抢修服务 群众用电我用心高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。大呼村村民郭文超正在自家超市里忙着生意，突然停电了。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

整个演出期间未发生任何电力故障，受到当地政府领导及群众的高度赞扬。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，应急报抢修组由12名电工组成，大家24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。...抢修服务 群众用电我用心 高炉镇大呼村村民郭文超至今记得高炉供电所员工冒雨为自家抢修电力故障的那一幕。11月2日下午4点，高炉镇大呼村，雨下的正大。

来源：燕赵都市报2011-11-29

今后，电力出现故障，检修人员只要几分钟就可以锁定故障区域。11月25日，石家庄供电公司开始对省会部分区域进行配电自动化改造，这也意味着石市配电网自动化改造正式启动，据悉，这就像给配电网装上了24小时监控

来源：新华网2011-11-25

位师傅要检查从利民道至大沽桥天津市电力调度通信中心的7.6公里全部70多个通信井，将电力通信光缆与其他部门的通信光缆核查分开，并添加光缆标志牌，同时收集现场杆距、井距、接头盒位置等信息，以便全面、准确地掌握光缆的实际路由，为今后准确、及时处理电力故障

来源：浙江庆元县供电局2011-11-23

与此同时，该局抽调骨干力量成立廊桥学术研讨会保电攻坚组，实行24小时值班，随时应对突发电力故障，全力以赴确保电网安全、供电可靠。

来源：安徽涡阳供电公司2011-11-17

为了更及时的为群众提供服务，高炉供电所专门成立了应急报抢修组，12名电工，24小时轮流值班，随时为群众抢修电力故障。并且对到达报修地点的时间做出规定，90分钟内必须赶到。

来源：北京日报2011-11-16

300余支应急抢险队、20余部发电车可做到24小时快速反应，减少电力故障对市民生活的影响。供暖期间，全市范围内的24小时售电网点提供不间断服务。

来源：河南省封丘县电业局2011-11-10

此次清障不仅得到当地政府的大力支持，也得到了群众的配合，清障彻底到位，迎峰度冬期间线路可以顺畅送电了。11月10日，刚刚在西娄10千伏线路清障完毕的娄堤供电所所长王仕胜高兴的说。进入11月份，河南省封丘县电业局抓住当前负荷较低的有利时机

来源：萧山供电局2011-11-10

11月9日，萧山供电局调度室的监控系统传来报警信号，110千伏红山变电站发生10千伏线路单相接地故障，在通知完相关用户做好停电准备后，调控员迅速启动接地故障线路试拉工作。与以往逐条次试拉不同的是，调控员拿出一份新编制的

来源：新乡供电公司2011-11-08

11月1日至3日，新乡供电公司抢修人员经过3天连续奋战，圆满完成对2000余米地埋电缆三处故障点的修复，快速恢复周边建筑工地及客户的正常供电。11月1日，新乡市新四街与平原路交叉路口，一处电缆被市政有关部门在不当施工中挖断

来源：牡丹江电业局2011-11-04

电力客户服务热线电话95598接到电力故障报警电话后，立即联系了牡丹江电业局配电工区抢修人员，该工区抢修人员立即赶赴现场进行抢修。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

9月中旬，客服中心在了解到铜仁市南长城片区物业管理在小区的电力设施管理、电力故障维护方面存在困难时，在政策允许下，与该小区物管进行了接洽，开展了资产移交前的电力设施清理和排查工作，积极进行资料的搜集和整理

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

勇吃螃蟹力担责任2011年9月中旬，客服中心在与铜仁市南长城片区物业管理的沟通中了解到，因非专业部门，他们在小区的电力设施管理、电力故障维护方面感到非常吃力，给小区业主的用电方面造成了一些障碍。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

勇吃螃蟹力担责任2011年9月中旬，客服中心在与铜仁市南长城片区物业管理的沟通中了解到，因非专业部门，他们在小区的电力设施管理、电力故障维护方面感到非常吃力，给小区业主的用电方面造成了一些障碍。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

从今日开始，单纯依靠人工寻找电力故障点的情况将得以改变。昨日上午，总投资过1.6亿元的成都电网七大技术支持系统工程，正式投入使用。

来源：北极星电力网2011-10-27

保障居民生活用电质量，出现电力故障要求供电企业在规定时限内抢修并及时恢复。保障政府保障性住房及时得到报装接电，要求供电企业主动及时为保障性住房办理用电报装申请，为住户规范提供新装、增容和用电变更服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

同时，该县供电公司还切实加强值班和应急准备，提前做好抢险队伍、物资、车辆安排，确保一旦出现电力故障能快速处理。

来源：亮报2011-10-10

比如在出现大面积电力故障时，中心及时录入紧急停电公告，通过语音播报，客户第一时间即可收听到电力故障信息，从而缩短电话占用时间，有效提高中心电话接听量。