来源：北极星售电网2020-08-17

具体包括但不限于：（一）用户电费结算方式变更为先用电后付费方式；（二）优先受理诚信用户的用电业务，开辟绿色通道，免费提供用电信息咨询及合理用电解决方案；（三）提供客户经理上门服务；（四）根据用户需要，免费进行用电诊断分析

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要督促供电企业强化制度管理与落实，保证业务办理时间信息真实，杜绝用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷办电。（二）加强用电报装环节监管，进一步畅通办电过程。...在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上，推动全国用电营商环境整体水平持续提升，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感

来源：国家电网报2020-08-13

在做好动力电入户的同时，隆德县供电公司还积极推广“一键式”业扩报装和“一键式”换表业务，提高了业扩报装效率，减少客户前往柜台补卡次数；加大力度推广网上国网app，已注册绑定客户8718户，更方便客户办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-12

该公司领导听取了供电所负责人及台区客户经理有关台区设备运维管理、客户优质服务、线损管理以及电费回收等工作情况，实地查看了台区治理工作进展情况，并与当地群众进行面对面交流，听取他们对供电服务工作的意见和建议，现场解答有关用电业务问题的咨询

来源：中国电力报2020-08-12

“两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务

来源：电联新媒2020-08-12

本案供电部门做了大量的前期工作，调取了能量管理系统、负荷管理系统、营销管理系统和理论线损等数据资料，以及供用电业务相关材料相互印证，证实应补交电费的金额，法院认定本证来源合法，内容真实客观，相关图谱资料反映的数据是电脑监控系统自动生成

来源：襄阳日报客户端2020-08-11

此外，该公司还深入推进“阳光业扩”服务，实现客户用电业务“一网通办”、一般业务“一次都不跑”。联合市发改委出台《关于规范农业排灌抗旱安全用电工作的通知》文件，引导农排抗旱合理、可靠、经济、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-11

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国家电网报2020-08-06

疫情防控期间，该公司设立“不见面先办”业务，通过网上国网app，累计为46家小微企业办理用电业务，平均接电时间1.46天，同比缩短36%。...通过压减办电流程环节，压缩办电时间，该公司高低压用电业务办理环节由2019年的8个、5个，压减到现在的3个、2个，高低压接电时间由2018年30天、7天，压减到现在的18天、4天。

来源：每日甘肃网2020-08-06

目前，已为3800余家中小微企业办理了用电业务。

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：南方电网报2020-07-27

年优化电力营商环境工作措施》，全面推行小微企业“三零三减两提升”(零上门、零审批、零投资，减资料、减时限、减成本，提升供电可靠性、提升优质服务水平)等重点举措，积极引导广大用电客户选择足不出户的互联网服务渠道办理用电业务

来源：每日甘肃2020-07-24

杜伟告诉我们，针对5g基站及机房配套设施用电手续的办理，国网武威供电公司专门开辟5g办电“绿色通道”，积极向客户推荐使用“网上国网”线上办理用电业务，有效减少办电时间。

来源：云南电网2020-07-23

此外，云南电网优化营商环境，编制印发《2020年优化电力营商环境工作措施》，全面推行小微企业“三零三减两提升”等重点举措，积极引导广大用电客户选择足不出户的互联网服务渠道办理用电业务。

来源：电网头条2020-07-21

14名，客户办理用电业务实现“一次都不跑”，获得感、满意度不断提升。...实施“三年提升行动”，推行“阳光业扩”服务，常态化开展“百千万”客户大走访，推广“网上国网”app等7种线上服务渠道，将用电业务办理嵌入政府“多规合一”平台，我省“获得电力”排名各行业第一、相当于全球第