来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

组织专业人员成立检查组，对城区供电营业厅和乡镇供电所采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置、业务流程运作、客户咨询事项的答复

来源：国家电网杂志2019-09-18

在国网浙江电力“网上国网”试点工作期间，“网上国网”为浙江全省办电资料精简71.4%，办电环节精简50%，实现与银行、自来水公司、天然气公司等公共服务企业184个服务窗口共享合作，跨行业“一证通办”“一窗通办

来源：河南省济源供电公司2019-09-12

利用定点宣讲、媒体宣传、发放宣传资料等方式，宣传线下树木的危害性，并通过发送手机短信、在供电服务窗口放置主题版面等办法，引导群众提高安全防范意识。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

余个乡镇供电所，开展以“为了谁、依靠谁、我是谁”为主体的大讨论，通过集中学习、深入讨论、查摆问题、走访用户、开展调研，纵深推进重塑用电营商新环境；同时，此次主题活动本着“管业务必须管服务”的原则，通过明察暗访供电服务窗口

来源：《风能》杂志2019-09-05

《办法》还鼓励各地方政府设立以能源主管部 门牵头的“一站式”管理服务窗口，建立国土、环 保等多部门高效协调的管理工作机制，并与电网 企业有效衔接，建立与电网接入申请、并网调试、 电费结算和补贴发放等相结合的分散式风电项目

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

比如开展跨行业资源共享，在全省各县主城区行政服务中心、不动产产权交易中心设置用电服务窗口，方便客户在办理项目申请、不动产交易申请时“一次性”办理用电业务，还试点与供水、供气等单位开展联合办公，避免客户重复往返

来源：中新网2019-09-02

汪兴宇 摄新疆霍城路政管理局党组书记杨孝臣说：“路政部门专门设置大件运输服务窗口，并配备电脑、打印机等设备，方便承运人随时通过大件运输服务窗口网上申请、查询办理进度、自助打印《超限运输车辆通行证》；邀请专家

来源：兴泸水务2019-08-29

为确保迎复检工作顺利推进，兴泸水务集团细化各单位责任分工，各供水经营单位加强服务窗口、办公区域、生产场所的环境卫生及氛围营造，全面开展城区内水管、水表、水表箱等供配水配套设施排查清理整治；施工单位进一步规范文明施工作业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

呼叫中心与基层服务窗口互换岗位，开展供电服务业务交流，角色转换、互通业务，增进理解，促进了96789热线、基层窗口凝聚合力，致力于公司优质服务水平再提升。

来源：河南省济源供电公司2019-08-19

该公司深化市场调研，紧密结合当前全市加快推进重点项目建设的契机，细分项目类别，对新开工项目做到服务窗口前移，主动上门了解用电需求，切实做好用电政策咨询和申请受理，扎实开展资料收集、需求审核和规划设计等相关工作

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象，组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组，采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置

来源：国家电网报2019-07-31

该公司将持续推行业扩报装政府部门联合审批和“一证办电”，提升政务中心供电服务窗口办电效率，深化城区网格化综合服务，高度重视高客户对电能质量的差异化需求，加大低电压、频繁停电投诉治理力度，切实优化电力营商环境

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-29

炎炎夏日，为减少居民外出办理用电业务的烦恼，确保广大居民清凉度夏，光山县供电公司要求各街道、乡镇供电所营业厅根据客流及时增加服务窗口，减少客户等待时间，同时积极运用“互联网+”技术拓展便民服务新通道，采取多种措施推进

来源：国家电网报2019-07-29

目前，国网山东电力供电服务窗口共进驻143个政务服务大厅。上门提供便捷服务，让客户全程用电无忧。6月上旬，宝马汽车的火花塞供应商嘉扬精密制造有限公司的4个火炉电流频率不稳定，有很大的安全生产隐患。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

主动起身迎接客户的到来，同时，在大厅为客户提供老花镜、中性笔，设立饮水机和休息区，切实做到以人为本；三是要求各营业窗口一年365天照常营业，并通过微信公众号、张贴公告、橱窗等形式，向社会公开营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

优化报装流程，开辟绿色用电通道，并把服务窗口前移，对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进，保证项目建设早用电、用好电。

来源：国家电网报2019-07-09

历时不到两个月，6套支撑系统、8台智能自助终端机、11块功能分区、14个视频宣传片、86个供电所台区网格图全部投入运行，以增强互动体验为理念，用更多的智能化服务助力营商环境优化，推动供电营销服务窗口从传统到智能

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-04

国网新疆电力有限公司认真贯彻落实国家电网公司董事长、党组书记寇伟同志的批示精神，召开“服务蒙古国用电”先进典型座谈会，积极开展向最美国网人王丛新学习活动，扎根基层、无私奉献，激励干部职工无论在创新科研成果、安全生产一线，还是在优质服务窗口

来源：国网信通产业集团2019-07-02

台智能自助终端机，11块功能分区，14个视频宣传片，86个供电所台区网格图全部投入运行，以增强互动体验为理念，用更多智能、更加简洁、更好服务，践行了习近平总书记提出“优化营商环境”的指示精神，推动了营销服务窗口从传统到智能

来源：齐鲁壹点2019-07-02

推动供电服务窗口进驻全市14个政务大厅,市政务大厅实现电力外线工程由供电公司“一窗受理”,行政审批“一链办理”。