来源：电网头条2021-01-22

在技术创新方面，我们将继续发掘数据价值，立足客户需求去发现问题、解决问题，以劳模的示范作用带动团队创造更多成果，以集体智慧增强客户用电幸福感、获得感和满意度。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对企业冬季用电负荷增多的情况，济源供电公司组织人员提前介入，为高危企业和重要客户用电“把脉”，打造高危及重要客户全方位、多角度、多形式的用电服务体系。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

例如，当峰平负荷大小比较接近时，则会不利于客户用电操作。...基于此，本文以提高客户用电满意度及降低峰谷差为出发点构建分时电价模型，为售电公司提供最优分时电价方案，以减少购电费用、增加售电公司的盈利。1 峰谷时段划分拟订分时电价策略的关键是时段划分与电价确定。

来源：河南省济源供电公司2021-01-08

随着寒潮持续，大量采暖电器投入使用，居民取暖负荷逐渐攀升，如果客户用电时麻痹大意、防范意识薄弱，极易埋下安全隐患，引起火灾。

来源：国家电网报2021-01-08

在高质量供电，客户用电更可靠、更经济、更安全方面，公司预期成效是2022年年底前，直辖市、省会城市、计划单列市的市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1、2、5、11小时以内，或年均同比压缩

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

1月7日上午，光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图，群里的同事看完工单内容后，纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。1月6日夜晚9时55分，光山公司台区客户经理陈功锋走访完部分客户回家后正准备洗洗休息

来源：电网头条2021-01-07

寒潮影响期间，不安排影响客户用电的计划停电，最大限度协调外电稳定输送，“入鲁外电”最高达1827.3万千瓦，风电、光伏等新能源发电最高达1005.6万千瓦，关键时刻，“外电入鲁”及清洁能源供给对优化能源结构

来源：电网头条2021-01-07

安排95598热线远程座席112个，24小时监控工单执行情况，快速响应客户用电诉求。

来源：国家电网报2021-01-07

利用客户电力设备代运维服务平台，国网辽宁电力可远程监控客户电力设备运行状态，对潜在风险发出实时预警，对已发生的故障自动派单通知运维人员抢修；通过汇总分析客户用电数据，结合客户用电特性和辽宁地区电价政策，

来源：电网头条2021-01-07

寒潮影响期间，不安排影响客户用电的计划停电，最大限度协调外电稳定输送，“入鲁外电”最高达1827.3万千瓦，风电、光伏等新能源发电最高达1005.6万千瓦，关键时刻，“外电入鲁”及清洁能源供给对优化能源结构

来源：国家电网报2021-01-07

500千伏昭中ⅰ线投运大幅提升了广元、巴中等地区的供电能力，提升了客户用电稳定性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-06

围绕重点项目用电，建立指挥协调、进度跟踪、质量管控制度，坚持“一口对外”，动态跟踪客户用电流程，倒排进度，实时问效，提高服务质量和效率效能。

来源：南方电网报2021-01-05

同时设置投诉专席，确保客户用电过程中遇到的“疑难杂症”能得到及时有效解决，让广大用户反映用电问题更加快捷畅通。(陈举)

来源：南方电网报2021-01-04

接下来，公司将密切监测天气变化，加强与政府有关部门的沟通和信息共享，及时发布预警和启动应急响应，同时做好客户用电各项工作，优化完善应急保电和客户服务机制，强化与城市生命线系统、社会民生系统的沟通联系和用电安全检查

来源：国家电网2021-01-04

以保障民生、公共服务和重要客户用电为底线，深入梳理经营区内各地电力供需情况，配合政府足额、规范、细化需求响应和有序用电方案。对重点企业落实驻企措施，确保用电秩序稳定。四是加强优质服务和宣传工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-03

围绕重点项目用电，建立指挥协调、进度跟踪、质量管控制度，坚持“一口对外”，动态跟踪客户用电流程，倒排进度，实时问效，提高服务质量和效率效能。

来源：国家电网报2020-12-31

如果按照传统停电作业的方式完成迁移，对于供电企业来说是最省事的，却会影响客户用电。“我们对停电的‘容忍度’极低，这个供电线路迁移工程的停电时户数不能超过1时·户。”市区供电公司带电作业室员工詹麒麟说。

来源：国家电网报2020-12-31

8月23日，周兵在排查一家熟食店时发现，店里近几个月每天22时以后谷电量为0，而冰柜应该保持24小时运转，初步断定客户用电规律不正常。周兵和王有军随即采取针对性蹲守。...“线上应用台区智能管理单元终端，对比分析客户用电时段、电压电流曲线、需量值等数据。”周兵介绍说，线下应用手持终端等智能检测和分析设备，分析客户的用电行为，逐步缩小排查范围，精准锁定窃电户。

来源：北极星输配电网2020-12-30

上面提到的“电享+”是天府公司已经正式上线运行的一款线上综合能源服务产品，是一款为用户提供市场化、专业化的电力运维及抢修服务，解决客户用电过程中的问题和难题，同时提供个性化节能降耗方案等多种应用的产品。

来源：国网北京市电力公司2020-12-29

做好应急发电准备工作，准备20套防疫装备，对抢修物资进行了核查，为突发情况做好应急抢修准备，同时与部分封闭村电工建立联动机制，针对单户抢修情况，在村电工具备处置能力、并征得客户同意的条件下，由村电工进行优先处置，确保客户用电