来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

为畅通与客户的沟通渠道，进一步提升供电服务质量，满足客户用电需求，4月13日，济源供电公司开展大走访活动，确保用户可靠用电。

来源：防城港日报2017-04-14

此外，东兴供电公司供电服务人员多次走访企业客户，积极跟踪客户用电需求，简化工作流程，解决用电难题，大力做好电网建设和优质服务的各项工作，为东兴用户用电提供了强有力的保障。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-12

为确保农村客户安全可靠用电，杞县供电公司组织成立21支党员小分队，深入乡镇，走村入户，征求客户对用电服务的意见和建议，了解客户用电需求，解决客户用电热点难点问题，真正把优质服务做到家。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-12

建立重要客户档案，健全信息沟通渠道，第一时间了解客户用电需求;二是诚心提供超前服务。变过去的客户有疑难，我们去帮助为主动开发潜在市场，超前服务客户需求;三是真心提供延伸服务。

来源：贵安新区报2017-04-10

当出现波动异常时,主动联系客户沟通交流,确保客户用电稳定安全,并且每个星期将通过电话回访;而且在进行抄表工作时,和客户面对面进行沟通交流,提前掌握该企业有无新增投产计划,订单有无增减变化,提前部署,保障客户用电需求

来源：阿克苏日报2017-04-06

与此同时，该公司建立项目储备滚动调整上报机制，加快配套电网投资建设，快速响应客户用电需求；积极推行价值营销，对各类园区、重点企业及大客户，实施个性化、差异化服务；深化业扩全流程管控平台应用，有效缩短业扩配套工程建设投运时间

来源：云南电网公司2017-04-06

一是开展专项大客户走访，宣传电力市场化交易政策，了解客户用电需求、生产及销售情况，收集客户意见、建议;二是做好电力法律法规及电价政策宣传，在营业厅执行电价政策标准上墙，让客户了解最新电价信息;三是推广、

来源：国家电网报2017-03-30

开展园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，提高业扩报装效率，及时满足地方政府以及客户用电需求。

来源：云南电网公司2017-03-29

为了全面完成2017年的售电量目标，南华供电有限公司在综合分析了县域经济形势、重点行业大客户用电需求、一季度用电结构变化特点等因素后，围绕南华县人民政府全力打造的县域经济、园区经济、民营经济三大主题经济思路

来源：国家电网报2017-03-16

绍兴供电公司服务调度负责人沈健表示，通过对平台统计的数据进行分析利用，能掌握班组查勘、装表、现场校表等工作的日常承载力，当某个区域客户用电需求突增（例如多个小区集中新装），与属地班组承载力不匹配时，服务调度人员将预警并协调后端部门

来源：亮报2017-03-15

业扩报装联合作业中心将重点通过对外简化用电报装手续，强化全程信息公开，对内优化供电方案编审、提速业扩配套建设、规范接电服务、强化全程质量管控、强化多维协同监督等措施，实现业扩报装全流程精益化管控，以便捷、高效的服务最大限度满足客户用电需求

来源：云南电网公司2017-03-14

一是主动出击，开展重点用户市场调研，及时了解客户生产情况，密切关注客户用电需求变化，准确掌握市场形势和政策信息，积极帮助企业降低成本，开足马力生产；二是主动对接政府重点工程和招商引资项目，开辟重点工程供电服务快捷通道

来源：南方电网报2017-03-03

贵州电网公司兴义普安供电局江西坡供电所开通了阳光电铺微信群，将客户群按区域细分，按种类划分，把茶商、茶农、台区村组长等微信客户集中起来，及时了解客户用电需求，解答用电咨询，开展用电宣传，细化服务内容，实现与客户交流及时通

来源：深度能源观察2017-02-28

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府以及工业园区、高新开发区优质客户用电需求。

来源：深度能源观察2017-02-24

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府以及工业园区、高新开发区优质客户用电需求。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-02-23

据了解，为增强社会亲合力，打造特色供电服务品牌，国网杞县供电公司创新服务举措，采取分组分片、电话暗访、现场走访等多种形式了解客户用电需求和优质服务等情况，通过回访收集的信息，进一步摸清了客户的用电需求，

来源：国家电网报2017-02-20

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府以及工业园区、高新开发区优质客户用电需求。

来源：国家电网报2017-02-20

该公司深化园区调研分析，强化业扩绿色通道机制建设，主动上门服务、提前介入、快速响应，坚持特事特办、先办后报，及时满足地方政府以及工业园区、高新开发区优质客户用电需求。

来源：国家电网报2017-02-17

客户办电不方便、我们无法很好地掌握客户用电需求、客户数据信息缺失在互联网+时代，手机使用如此便利，为什么不能把办电业务搬到手机上，方便客户办理呢？我由衷地觉得这是一个很好的想法。

来源：中国企业报2017-02-15

电网企业与社会资本通过股权合作等方式成立产权多元化公司经营配电网，倒逼电网企业提高配电网运营效率，积极挖掘客户用电需求，形成多元化电力服务，提升服务质量。