来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

要规范客户诉求答复，主管领导亲自抓，力求简洁、高效，确保在最短时间完成客户诉求处理，提高客户满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-29

依靠技术创新驱动，利用互联网新技术、新应用，进行配网业扩工程方案设计一体化移动app开发，实现了低压业扩工程现场报装、勘察、设计“一体化”服务，从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化，提升客户满意度和获得感

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费、用电；六是高度重视公司“协作共享平台”中“96789热线国庆保电”群共享的督办事件，各班所负责人亲自抓，急事急办、特事特办，确保在最短时间完成客户诉求处理，提高客户满意度

来源：南方电网报2019-09-23

长期以来，广西电网公司不断增强服务意识，从聘请行风监督员“挑刺”到出台十项服务承诺，从“管理用户”向“服务客户”转变，再到“为客户创造价值”，客户满意度持续提升。

来源：南方电网报2019-09-23

长期以来，广西电网公司不断增强服务意识，从聘请行风监督员“挑刺”到出台十项服务承诺，从“管理用户”向“服务客户”转变，再到“为客户创造价值”，客户满意度持续提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-20

同时，为做好服务质效的分析与管控，该公司还成立了供电服务督查大队，从客户视角挖掘服务短板，常态开展督导检查，加大供电服务问题综合整治，助力供电营商环境优化提升，提升客户满意度和获得感。（张娇莉）

来源：北极星风力发电网2019-09-19

但是后来由于年度刚才工作这个做法没有实施下去，但我一直认为这是双赢的，首先，客户方面，它是可以持续给客户提供健康的设备；其次，由于这个设备水平提高，它的发电量收入可以增加；对于主机厂，短期内会增加投入，基于客户收益客户满意度也得到提升

来源：中国电力新闻网2019-09-18

app在浙江上线以来，已累计减少企业和群众跑腿90.3万次，业扩超时限投诉同比下降87.5%，有效提升客户满意度。

来源：亮报2019-09-18

，国家电网有限公司积极贯彻中央部署，实施优化电力营商环境两年行动计划，在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措，高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内，平均办电时间压缩至50天、15天以内，客户满意度持续提升

来源：中国能源报2019-09-18

积极开展基于全台区感知的故障研判定位及主动抢修研究，通过配网全感知数据采集，依托营配拓扑关系，研究故障逻辑算法，不仅实现了单户故障精准定位，还实现了客户故障智能识别、精准施策主动报修、停电信息及时告知，故障处理质效与客户满意度明显提升

来源：国网青海供电公司2019-09-09

积极开展基于全台区感知的故障研判定位及主动抢修研究，通过配网全感知数据采集，依托营配拓扑关系，研究故障逻辑算法，不仅实现了单户故障精准定位，还实现了客户故障智能识别、精准施策主动报修、停电信息及时告知，故障处理质效与客户满意度明显提升

来源：国家电网报2019-09-09

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。

来源：国家电网报2019-09-09

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。

来源：国家电网报2019-09-05

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

当然，前提是一定要有客户投诉处理的流程，这样才能使客户投诉的过程简单、快速、有效地执行，得到较好的客户满意度。

来源：中国电力企业管理2019-09-04

从客户平均停电时间、客户满意度、综合线损率等指标来看，韩国电力均处于国际领先水平，2017年客户平均停电时间仅0.15小时。其内部先进高效的运营管理，为韩国电力高质量发展打下了坚实基础。

来源：亨通电力产业集团2019-09-03

此次评选由中国电器工业协会电线电缆分会、上海电缆研究所联合主办，邀请全国线缆行业以及经济、管理等领域权威专家组成评审组，对全国线缆企业的规模、增长和效率、技术创新、客户满意度、品牌知名度、企业文化、企业家管理水平以及行业贡献等多个维度进行综合分析

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-31

根据工作实践，唐磊提出了《建纠“耦合”协同监督，提升客户满意度》管理创新课题，2015年，该课题被国网安徽省电力公司评为度管理创新三等奖。志愿服务 善小而为唐磊热心公益并积极投身公益工作中。...认真总结问题的成因，主动采取行风建设和纠风严纪工作相互“耦合”的方式，充分发挥公司行风监督工作委员会对监督工作的领导和协调作用，及时解决了广大电力客户反映强烈的问题，有效改善了公司行风建设的环境，推进了客户满意度的提升

来源：北极星风力发电网2019-08-30

3、风电后运维业务稳步增长报告期内，华锐风电运维团队通过快速的响应机制、规范的市场管理模式、优质的服务产品，大幅度提升了服务水平和客户满意度，提高了市场占有率，成功打造了风电后运维市场服务品牌和集群。

来源：中国电力新闻网2019-08-30

百万户投诉17.20件，同比下降37.88%；百万户故障报修率1114.57件，同比下降7.01%；抢修到达现场时间城区从17.76分钟缩短至16.97分钟；故障处理时长从5.36小时缩短到5.13小时；客户满意度