来源:黑龙江省牡丹江电业局2013-01-04
这个局为市公安局应急指挥中心、大庆油页岩等15个重点项目,采取现场办公,提前介入客户工程的各个环节,缩短办电时间,使新上用电项目平均缩短业扩报装时间5天,增加售电量近40万千瓦时。
来源:安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22
2010年来,为确保重大经济项目快速落地,服务与地方招商引资,祁门公司重新梳理规范了用电报装业务办理流程,大大缩短办电时间;推行大客户经理、客户代表制,形成了各部门围着客服中心转,客服中心围着客户经理转
来源:牡丹江电业局2011-08-03
广大员工积极创新服务方式方法,开设特事特办“绿色通道”,实施“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等一系列举措,并全程规范工作流程,简化办事手续,有效的缩短了用电客户办电时间。
来源:宁安农电公司2011-05-23
该公司推出的“六项服务法”:即客户代理服务,由大厅经理代理客户办电,节省客户办电时间;电话预约服务,客户通过电话预约后主动上门服务;回访客户服务,组成回访小组深入辖区居民家中,诚恳征求他们的意见和建议;
来源:国家电网报2009-12-14
吉林公司超前沟通协调,全面掌握重点项目建设规划和客户用电需求;为重点工程建设开辟绿色通道,提供早介入、早施工、早送电的“三早”服务,最大限度缩短办电时间;建立重要客户服务档案,及时解决用电难题,在安全用电