来源：中国传动网2012-01-18

纵观2003年电力行业的软件应用项目，从中也可以找寻到一条规律，那就是：电力行业软件系统应用的重点已经从操作层面向管理层面逐渐转移，主要集中在oa系统、电力营销系统、客户关系管理、mis、erp系统等。

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

例如：构建协同商务体系、优化产业链资源配置、提高员工整体素质、提升企业集团管控能力、加强客户关系管理、加强市场预测分析、强化财务分析控制、确保连续均衡生产、压缩产品生产周期、降低供应链成本、提高信息整合共享

来源：中国电子政务网2012-01-11

以提升汽车、航空、装备、造船等产业链协同能力为重点，推动跨企业的产品全生命周期管理、客户关系管理和供应链管理系统应用和深化。促进企业跨地域、国际化经营。

来源：国家电网2012-01-10

电子商务平台以计划管理为龙头，以采购管理、合同管理和采购执行为管控重心，以供应商关系管理为全面支撑，今年，山东公司所有采购活动都要依托国家电网公司一级管控的电子商务平台实现。

来源：知网空间2012-01-10

客户关系管理、六个西格玛管理、产品数据管理等都可以集成到erp中来，erp的功能将会越来越强大。...认为，客户关系管理指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

来源：信息周刊2011-12-21

协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。

来源：CIO时代网2011-12-21

crm是customer relationship management的缩写，即客户关系管理。有很多描述什么是crm的方式，有的简短扼要而且容易接受，有的非常详细。...有专家认为：客户关系管理是获取、维持和增强客户关系的一套业务流程和支持技术。这就推动了客户管理系统加速发展的进程，使crm继erp后最重要的企业应用领域，并在欧美以至全球得到了蓬勃的发展。

来源：比特网2011-12-14

客户关系管理(crm)自产生以来，它的相关研究与应用得到了快速发展，但在企业中crm应用失败的案例也比比皆是。...因此，企业必须能够完整地掌握客户信息，准确把握客户需求，快速响应其个性化需要，并且提供便捷的购买渠道以及良好的售后服务与经常性的客户关怀等，客户关系管理能够帮助企业实现这一目标。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

1988年成立的用友软件公司，作为亚太本土最大的管理软件提供商，和中国最大的管理软件、erp软件、客户关系管理等软件提供商，在业界的影响力举足轻重。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

甘肃省电力公司利用建设机会，结合西北以及甘肃电网特点，深入研究应急抢险机制，扎实推进公司物资管理体制机制、标准化、信息化和人才队伍四项基础建设，全面深化计划管理、采购管理、合同管理、仓储管理、配送管理、质量监督管理、供应商关系管理

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

我们将积极探索客户档案管理的新形式，抓好客户身份证管理，最终实现客户关系管理。

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

这是该公司树立以客户为中心的发展战略，强化客户关系管理，广泛开展延伸服务，架起与客户连心桥的结果。

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

会上，天津物资部对2011年物资管理整体工作进行了全面总结，从计划管理、招投标管理、合同管理、产品质量监督管理、供应商关系管理和仓储配送管理等各方面，分析了目前存在的问题和不足，提出了明年的工作思路。

来源：北极星电力信息化网2011-11-22

培训内容主要围绕物资管理九大关键业务，包括物资廉政建设、物资计划管理、国家招标采购政策与趋势、物资合同管理、质量监督管理、采购策略与供应商关系管理、智能电网、废旧物资处置管理、电子商务平台、erp实际操作应用等内容

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

高管团队希望通过几分钟填写流程就完成云端的客户关系管理和人力资源管理工作。但企业的it部门往往不知道，外部供应商在支持这些私有云时，并不是很理想。所以，cio需要寻求更多的公有化服务需求。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

继续推进电子商务平台的全面应用，实现招标采购、合同管理、供应商关系管理等全过程信息化管控。

来源：CIO时代网2011-11-09

高效生产;推动企业利用信息化手段加强对高能耗、高物耗、高污染环节的监督管理，改进监测、预警手段和控制方法，进一步搞好资源、能源的节约利用和环境保护;发挥企业主体作用，加快发展电子商务，通过供应链、客户关系管理等

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：北极星电力软件网2011-11-03

《cio》杂志选择艾默生公司是由于其ridgid 360度移动客户关系管理/销售人员系统，该系统使地区销售代理能够通过其智能手机记录和访问客户数据。(该名单的详情请访问www.cio.com)