来源：国网江苏电力2020-02-10

全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助；全省所有供电营业场所每天

来源：南方电网公司2020-02-10

四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：享能汇2020-02-10

与总部一致的切实降低实体企业用电成本全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。

来源：电网头条2020-02-10

大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助；全省所有供电营业场所每天2

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

，做到了疫情防控和电费回收两不误；另外，客户服务中心随时监测大客户预付费表计电费余额，及时通过发送短信提醒客户充值缴费，确保客户复工后生产、生活正常用电；与此同时，该公司借助“网络视频监控系统”加大对供电营业窗口疫情防控和服务的通报考核力度

来源：浙江发改委2020-01-31

加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2）建立优质服务长效机制。...4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5）限定业务办理时间。

来源：国家电网公司2020-01-31

在供电营业场所，公司合理安排春节期间2万余个供电营业场所窗口人员值班值守；在农村地区确保“村村都有交费点”，方便农村地区居民用电；严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，实现简单业务

来源：浙江发改委2020-01-23

4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。...加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。2）建立优质服务长效机制。坚强有力、调度灵活的网架结构，是满足客户需求、供电优质服务的硬件基础。

来源：上海发改委2020-01-23

同一供电营业区内可以有多个售电企业，但只能有一家具有配电网经营权。售电企业可以在本地多个供电营业区内售电。（三）业务独立。电网企业建立的售电企业应独立运营，具有独立法人资格。

来源：中国电力企业管理2020-01-16

拥有配电网运营权的售电公司，一方面因其拥有供电营业区域，需承担对用户的保底供电、可再生能源消纳义务；另一方面也存在着市场化的售电业务，按其售电量比例承担可再生能源消纳责任。

来源：中国电力企业管理2020-01-15

这里蕴含三个方面的重要变化：一是对供电营业区有一个重新认识。由于现有电力管理体系是从政企合一的体制中走过来的，供电营业区被默认为由电网企业按行政区划自然承袭，增量配电改革则打破了这一认识。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-14

国网涡阳县供电公司同时要求全县14个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；组织工作人员进村入户向返乡农民工推广“国网安徽电力”微信公众号，宣传供电抢修服务热线及各基层供电所和社区客户经理抢修服务电话

来源：电网头条2020-01-13

除了完全无人的供电营业，国家电网很多常规营业厅也都配备了无人化自助业务受理机，实现24小时不间断服务。这种24小时营业厅网点，网上随便一搜，还挺多的……覆盖区县级供电服务“毛细血管”。

来源：配电企业发展研究中心2020-01-02

三年来，四批次380个试点不同程度地向前探索，一些试点已经取得电力业务许可证并开始供电营业。客观上讲，当前增配改革仍然处在僵持阶段。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-23

为推动抄核收管理工作，提升营销工作管理水平，12月23日始，岐山县供电分公司召开会议全面安排部署2020年营业卡片换卡工作。这次换卡工作，该公司领导高度重视，市场营销部各专责按照职责分工从营业卡片的印制

来源：中国能源报2019-12-17

国家和地方两级政府都明确支持、鼓励“专线供电”，但根据《电力业务许可证管理规定》，申请供电类电力业务许可证，需要具有经有关主管部门批准的供电营业区，以及申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点等，一般的发电企业都没有供电营业区

来源：中国能源报2019-12-16

上述人士表示，根据《电力业务许可证管理规定》，申请供电类电力业务许可证，需要具有经有关主管部门批准的供电营业区，以及申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点等，“但由于一般的发电企业都没有供电营业区，

来源：中国能源报2019-12-16

上述人士表示，根据《电力业务许可证管理规定》，申请供电类电力业务许可证，需要具有经有关主管部门批准的供电营业区，以及申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点等，“但由于一般的发电企业都没有供电营业区，

来源：广西新闻网2019-12-12

今年8月，由南方电网广西电网公司和广西农村投资集团有限公司共同出资组建的南方电网广西新电力投资集团有限责任公司成立，承接原广西农投下属广西水利电业集团有限公司所辖供电营业区40个县的电网规划及投资建设、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-11

工作人员冒着严寒主动向过往行人发放《电力法》、《供电营业规则》、《电力设施保护条例》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》等法律法规和《安全用电常识》等知识宣传小手册、宣传单，就群众所提出的有关电力法律法规问题作出了积极